罗惠依老师的内训课程
导言：一个人的个人形象，到底都蕴藏着哪些深不可测的力量？一、个人形象从哪些方面影响你的职业前途、恋爱交友？二、个人形象的品味，由哪五方面共同构成？三、要迅速提升形象品味，必须先掌握以下八类专业技能：场合着装衣橱建设发型设计色彩选择与搭配着装体型调整个人风格建立饰品选择与搭配化妆技法一、形象底线：变换场合、体现身份，如何穿着才能避免形象失礼？ “场合着装”的规矩、技法、失误指导：正式场合：西服套装、套裙日常上班：休闲职业装参加宴会：日礼服、晚礼服商务休闲装生活休闲装运动装二、女士兼顾“美丽与端庄”的“职业衣橱”建设妙招要想“省钱省心省时间效果好”，哪些职业衣衫受青睐？这些衣衫的购买要点、搭配要则
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类：2 – 3 小时专题讲座介绍：适合于机关公司工会活动、年会、作为系列培训的包含内容；美容院、化妆品公司、服装品牌等的客户活动：3小时讲座专题内容：1 女性色彩品味与色彩搭配2 女性配饰与丝巾打法2 女性款式风格与丝巾打法3 女性化妆、丝巾4 优雅女性动态礼仪训练5 优雅女性社交礼仪6 扬长避短的“体型调整着装”技法；7 服装造型艺术赏析、服装品味审美鉴赏8 服饰综合搭配技巧、88种服装风情赏析9 中西服装史赏析与审美应用第二类：企业内训1—3天课程大纲：课（3小时） 商务礼仪规范练习“做”---- 良好的商务礼仪行为内容：接待与拜访礼仪、位次排列礼仪、 通讯礼仪、办公室礼仪、一、商务礼仪概
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讲 商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力内容：职业着装、职业化妆、站坐走仪态训练、职业感笑容训练、各种手势语训练一 男女仪容男女仪容仪表的底线要求：面容修整、气味管理、体毛、卫生；二 男女职业着装技法1男女“场合着装”原则与技法指导2 男性西装穿法通用规则、领带选择与打法、西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、个性化形象、商务休闲装3 女性时尚职业装 ------ “职业感”与“时尚舒适”并存的上班着装技法；简介女士兼顾“脸色好与稳重”的色彩选择方法、色彩搭配技巧；简介款式风格：女士八大款式风格和男士五大款式风格、不同风格人的穿衣方法；练习几种实用美丽的种丝巾打法、简介男女不同体型不足、扬
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第一天一从满意到忠诚的“服务意识”1什么是服务？怎样的服务才是“优质服务”？2从服务工作中的常见问题入手，看待服务3实施优质服务的三个阶梯：理念—态度—行为4为什么“满足要求”后客户还是不满意？客户不满分析5服务一定要从“满意”走向“忠诚”6互动体验活动：“让我来服务你”7从以上体验到本岗位服务的相关感触、交流、提升二展现专业的服务礼仪规范用有形的一面赢得客户信任--------服务人员的“职业形象、表情仪态”与服务设施一）服务仪容男女服务者仪容仪表的底线要求：面容修整、气味管理、体毛、卫生；二）服务着装1一线服务男士的发型要求、职业着装规范、形象失礼行为与纠正2一线服务女士职业发型指导、职业
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模块 办公礼仪/商务礼仪1、 办公室礼仪创造满意的办公场所办公室礼仪的基本要求职场行为八不准办公室谈吐准则办公室出入礼仪工作协调中的礼仪上下级之间的礼仪职场女性办公室行为礼仪职场男性办公室行为礼仪2、 商务社交礼仪1） 商务交往礼仪邀约礼仪接待礼仪拜访礼仪介绍礼仪握手礼仪名片礼仪签约礼仪2） 商务出行礼仪乘电梯礼仪乘小轿车礼仪3） 商务沟通礼仪（1）商务面谈礼仪商务语言三原则商务语言“规范”沟通商务语言“文明”沟通商务语言沟通技巧（2）商务电话礼仪商务电话礼仪的重要性影响通话质量的因素接听电话的礼仪挂断电话的礼仪打电话礼仪（3）参加会议礼仪第二模块 职业化模块1、什么是职业化#61656;职
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天上午（三小时）一你应该了解的背景知识：1“九型人格”的产生来源、发展验证历史；2人的性格从哪里来？3性格由什么组成？4一个人的人格会变吗？二“九型人格”分析人的主要方面：1九种人格，分属三大智慧中心；2九型人格的结构：九型图；3主人格、两翼性格、副人格、压力和轻松下的变化方向、特殊高分；三“九型人格”识别与判断方法：1望：观察身体语言、眼神、表情；2闻：听被观察者的习惯性关注主题、习惯用语；3问：问生活习惯、生活观念；4切：以“三大中心”与“核心价值观”作为识别的切入点；四企业管理者、HR，从“九型人格”能得哪些帮助和提升？五管理者应知道的“1号人格”重要特征：（讲解、看图、视频、音乐、案例