杨端祥老师的内训课程
授课对象：销售员，坐席代表，市场人员，业务员，销售经理或其他各类人员等授课时间：2天授课方式：讲授式，互动研讨，案例研究，情景模拟授课大纲：一、什么是电话营销Oslash; 关于电话营销Oslash; 电话营销的特点Oslash; 电话销售的流程二、电话销售的基本礼仪及禁忌Oslash; 电话销售基本礼仪Oslash; 电话销售的禁忌三、成功电话销售的天龙八部Oslash; 第一部mdash;mdash;作好态度准备uuml; 心态平和积极uuml; 善待每一个客户Oslash; 第二部mdash;mdash;确立目标Oslash; 第三部mdash;mdash;掌握产品知识Oslash; 第
讲师：杨端详查看详情
授课时间：2天授课方式：讲授式，互动讨论，案例研究，实际模拟课程大纲：一、思维力mdash;mdash;客户主动服务意识修炼uuml; 什么是服务uuml; 什么是好的服务uuml; 什么是好的主动服务uuml; 服务的价值mdash;mdash;核心竞争力的来源uuml; 一个满意的顾客意味着什么uuml; 一个不满意的顾客意味着什么二、维护力mdash;mdash;客户关系维护技巧提升uuml; 客户维护的三大核心价值uuml; 客户关系建设金三角sup2; 知名度sup2; 满意度sup2; 忠诚度uuml; 客户关系维护五大步骤sup2; 客户价值分析与归类sup2; 客户档案完善与管
讲师：杨端祥查看详情
授课对象：业务员，销售代表，销售经理，市场人员，需要提升的销售人员等授课时间：2天授课方式：讲授式，互动研讨，案例研究，情景模拟授课大纲：一、优秀销售员的必备素养1、什么是销售2、销售的八大步骤3、客户购买心理过程4、优秀销售员的素描讨论优秀销售人员的特征5、优秀销售人员的必备素养6、良好的心态、专业知识和技能7、案例讨论二、销售拜访前的准备工作1、甄选潜在客户2、访前计划3、分析现状4、制定目标练习演练5、建立拜访战略6、专业销售人员准备的工具包7、拜访方法情景演练三、如何给客户留下美好的第一印象1、好印象从电话预约开始2、电话预约的基本原则和技巧角色扮演情景演练3、专业形象是获得信任的第一