肖进老师的内训课程
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《以结果为导向的客户关系管理》【课程背景】在客户忠诚度日益缺失的现代商业市场，把产品卖出去仅仅是销售的开始，如何做好项目实施，售后服务，提升客户的满意度及忠诚度成为每家企业的核心问题。而让客户满意后的销售机会也意味着公司的二次营收以及和客户建立更深度关系的契机。业务支撑团队在现代营销体系中就越来越重要。【本课程将帮助销售支持团队】理解销售支撑工作的核心学会对客户进行分类管理挖掘客户二次销售机会应对突发状况方法【培训对象】大客户销售人员，项目销售人员，客户服务人员【课程用时】2天/12H【课程大纲】第一项修炼——客户关系管理如何正确理解客户关系管理客户关系VS客情关系RFM模型分类客户如何能做到
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《互联网+营销创新体系》注：因培训需求各异，以下内容仅供参考，实际内容会根据企业调研时的需求，进行相应的调整。【课程背景】互联网+：互联网的兴起对传统企业的冲击不仅仅是信息的冲击，而是观念的冲击，经营模式的冲击，互联网的新兴企业用了完全不同的方式来面对商业问题。创新营销：创新营销到底是用创新的方法营销还是用营销的方法创新，互联网界是有不同解读的。传统企业有着本身的品牌，产品，供应链等等优势，借助互联网的新思维可以做到事半功倍。体系：在互联网时代在，任何单点的能力会被不断弱化，从人员的选用预留，项目进展的过程控制，产品意识和营销模式的创新，系统化的升级才能赢得营销业绩的提升。【本课程将帮助管理者
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《跟阿里学习打造营销铁军》注：因培训需求各异，以下内容仅供参考，实际内容会根据企业调研时的需求，进行相应的调整。【课程背景】管理这个在历史发展中扮演着重要角色的人类行为，其内核始终如一，万变不离其宗。常规的销售管理者，往往是半路出家，基于在基层专业岗位的工作的时候，有良好的工作表现，拥有不错的技术和业务素质，同时也不乏工作的热情，从而被提拔上来，委以重任。从员工转变为管理者既让人兴奋，也充满着挑战，员工被提拔到管理岗位上之后，就不得不面临着角色转换的问题。原来只需要管好自己就可以了，现在需要管理一个团队；原来只要做好一件事情，现在需要带着团队做好一系列事情；原来听人指挥就好，现在需要不断的向上
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高潜人才的五项修炼-储备管理人才的素质训练课程目标明确工作目标与未来发展路径积极主动的工作习惯：如何从被动执行到主动行动结果导向的目标管理：如何能从结果出发思考问题，而且不仅要结果还要过程角色转化的沟通技巧：学会多维度沟通技巧，多层次看待问题效率加倍的时间规划：学会充分利用时间，深度理解时间利用率非正式领导力训练：学会不使用行政权力成为团队的领头者适合对象高潜力员工，储备管理人才课程设置时长：2天(12小时)人数：教学方法封闭训练、讲学互动游戏体验、团队竞赛分析诊断、实战答疑小组研讨、心得分享课程大纲前言：明确工作目标与未来发展路径（讲授、案例分析）（1H）工作的目的到底是什么（案例分析）（1
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打造系统运转的高绩效团队课程目标系统理解团队管理工作，打造能系统运转的高绩效团队学习实用的管理技能打造团队管人线学习：团队搭建，团队激励，团队培训打造团队理事线学习：如何拆解目标，达成业绩适合对象团队管理者课程设置时长：1-2天(6-12小时)人数：50人内教学方法封闭训练、讲学互动游戏体验、团队竞赛分析诊断、实战答疑小组研讨、心得分享课程大纲导入模块：卓越团队的对标卓越的团队到底是什么样的？团队管理的本质是什么卓越团队的五大标签目标统一绩效优异团队和谐成长快速系统运转第一模块：如何快速组建团队——招聘及培训招聘权是阿里团队管理者最难获得的权利系统理解以业务为导向的选材方法 业务团队的四分法
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《阿里巴巴黄金销售五步法》注：因培训需求各异，以下内容仅供参考，实际内容会根据企业调研时的需求，进行相应的调整。【课程背景】目前市场上绝大部分营销技巧都停留在营销技法上，阿里巴巴的中国供应商销售团队（俗称中供铁军）融合了戴尔公司，IBM公司首创销售流程技术。把所有销售的销售动作固化，让团队销售人员销售动作统一，从而能快速复制销售团队。此流程不再依赖超强销售能力的个人英雄，普通的员工通过学习和训练也可以称为营销高手。阿里巴巴的中供铁军就是依靠这套方法完成全国14000+销售人员的统一动作，从而赢得市场。挂挡→松离合器→踩油门（汽车启动）松离合器→踩油门→挂挡（汽车损毁）销售每天做的事情都差不多，
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成为一个中高管-从管理者到领导者的精进课程目标明确公司领导者的角色定位理解领导者和单纯管理者的区别学会管理管理者的管理方法明晰领导者的工作范围学会使用“领导力”口诀适合对象企业主，公司中高管课程设置时长：2天（12小时）教学方法封闭训练、讲学互动游戏体验、感悟理解分析诊断、实战答疑小组研讨、心得分享课程大纲D1:（中高管的基本能力及工作范畴）总纲：中高管到底需要哪些能力，需要做哪些事（共2H）从基层管理到中高管，到底哪变了？中高管需要的四力动力——目标感脑力——系统系心力——融合度定力——决策树中高管到底需要做哪些事？理解战略，先懂Why，再懂How建团队VS搭班子设计流程营造环境重要知识点：
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卓越销售的五项修炼-销售人才的素质训练课程目标明确销售工作目标与未来发展路径积极主动的工作习惯：如何从被动执行到主动行动结果导向的目标管理：如何能从结果出发思考问题，而且不仅要结果还要过程角色转化的谈判技巧：学会多维度沟通技巧，多层次看待问题效率加倍的时间规划：学会充分利用时间，深度理解时间利用率卓越销售的迭代能力：知识以每6个月迭代一次的速度在进化适合对象优秀销售人员，储备管理人才课程设置时长：1天(6小时)人数：教学方法封闭训练、讲学互动游戏体验、团队竞赛分析诊断、实战答疑小组研讨、心得分享课程大纲前言：明确销售工作目标与未来发展路径销售工作的目的到底是什么职业品牌的塑造工作观念的转变是发
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《卓越的客户关系管理的四项修炼》【课程背景】在客户忠诚度日益缺失的现代商业市场，把产品卖出去仅仅是销售的开始，如何做好项目实施，售后服务，提升客户的满意度及忠诚度成为每家企业的核心问题。而让客户满意后的销售机会也意味着公司的二次营收以及和客户建立更深度关系的契机。业务支撑团队在现代营销体系中就越来越重要。【本课程将帮助销售支持团队】理解销售支撑工作的核心学会对客户进行分类管理挖掘客户二次销售机会应对突发状况方法【培训对象】大客户销售人员，项目销售人员，销售管理人员【课程用时】1-2天/6-12H【课程大纲】第一项修炼——客户关系管理（讲授，案例分析，小组讨论）（90m）如何正确理解客户关系管理
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《营销管理天龙八部》注：因培训需求各异，以下内容仅供参考，实际内容会根据企业调研时的需求，进行相应的调整。【课程背景】管理这个在历史发展中扮演着重要角色的人类行为，其内核始终如一，万变不离其宗。常规的销售管理者，往往是半路出家，基于在基层专业岗位的工作的时候，有良好的工作表现，拥有不错的技术和业务素质，同时也不乏工作的热情，从而被提拔上来，委以重任。从员工转变为管理者既让人兴奋，也充满着挑战，员工被提拔到管理岗位上之后，就不得不面临着角色转换的问题。原来只需要管好自己就可以了，现在需要管理一个团队；原来只要做好一件事情，现在需要带着团队做好一系列事情；原来听人指挥就好，现在需要不断的向上请求，
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精进之路——从专家到管理课程目标系统理解管理工作，成体系的加强管理能力学习实用的管理技能团队管理的管人线学习：团队搭建，团队激励，团队培训，团队文化塑造，团队管理的理事线学习：如何开有效会议，如何识别业绩障碍了解阿里营销团队管理核心框架及借鉴意义适合对象营销管理层课程设置时长：2天(12小时)人数：教学方法封闭训练、讲学互动游戏体验、团队竞赛分析诊断、实战答疑小组研讨、心得分享课程大纲第一模块：管理的误区团队管理者的错误大部分来源于管理者并不知道管理边界团队管理的本质管理者困境能力差异惯性与惰性成就感缺失定位模糊重要知识点：重新“科学的”理解团队管理定义，了解管理者会碰到的具体困境第二模块：管
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精进之路——从专家到管理课程目标系统理解管理工作，成体系的加强管理能力学习实用的管理技能团队管理的管人线学习：团队搭建，团队激励，团队培训，团队文化塑造，团队管理的理事线学习：如何开有效会议，如何识别业绩障碍了解阿里营销团队管理核心框架及借鉴意义适合对象营销管理层课程设置时长：2天(12小时)人数：教学方法封闭训练、讲学互动游戏体验、团队竞赛分析诊断、实战答疑小组研讨、心得分享课程大纲第一模块：管理的误区团队管理者的错误大部分来源于管理者并不知道管理边界团队管理的本质管理者困境能力差异惯性与惰性成就感缺失定位模糊重要知识点：重新“科学的”理解团队管理定义，了解管理者会碰到的具体困境第二模块：管
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《互联网+形式下的创新思维》注：因培训需求各异，以下内容仅供参考，实际内容会根据企业调研时的需求，进行相应的调整。【课程背景】互联网+：互联网的兴起对传统企业的冲击不仅仅是信息的冲击，而是观念的冲击，经营模式的冲击，互联网的新兴企业用了完全不同的方式来面对商业问题。创新营销：创新营销到底是用创新的方法营销还是用营销的方法创新，互联网界是有不同解读的。传统企业有着本身的品牌，产品，供应链等等优势，借助互联网的新思维可以做到事半功倍。【本课程将帮助管理者】完整且详细的了解互联网世界学会并理解互联网产品、用户思维学会互联网的创新策略理解互联网化的营销团队【培训对象】企业主，营销负责人，经营高管【课程
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《互联网+环境下的客户关系重构》注：因培训需求各异，以下内容仅供参考，实际内容会根据企业调研时的需求，进行相应的调整。【课程背景】互联网+的环境下，信息的传递变得越来越便利，很对依托人和人之间的关系变成了人和数字间的关系，客户的时间碎片化严重。在变化了的商业环境中，如何能重构企业间的客户关系，是B2B行业面对的新挑战。新零售，新媒体，新智能等等一切新鲜事物的兴起，会怎样改变企业服务商的客户关系，拥抱变化还是保留初心，都会在关系重构的逻辑上变化。【本课程将帮助管理者】真正互联网行业了解互联网企业重构客户关系方法重新理解客户与企业关系；【培训对象】B2B行业销售人员，销售管理人员，经营人员【课程用
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《团队管理的革命——新生代崛起》注：因培训需求各异，以下内容仅供参考，实际内容会根据企业调研时的需求，进行相应的调整。【课程背景】新生代：90-95是两代完全不同的人，而这两代人是目前市场上营销团队的中坚力量。他们和70-80对比激励，文化，执行，团队需求，目标完全不同，如果我们不能真正读懂他们，无法做到真正的“有效管理”此门课程使用腾讯、脉脉、阿里、前程无忧、猎聘等超过100组数据，50多组图形图表，20个模型深度剖析新生代的所思所想，工作诉求，能力偏向，让学员真正了解这一波冲击企业的新人，学会更好的管理方法。【本课程将帮助管理者】真正了解新生代需求了解新生代好管和不好管的阀门与下属建立真诚
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《高接触销售-面向关键决策人销售》注：因培训需求各异，以下内容仅供参考，实际内容会根据企业调研时的需求，进行相应的调整。【课程背景】面向KP（关键人）的谈判往往是能否拿下订单最关键的步骤，但很多销售在此过程中却屡屡犯错，导致丢失订单。究其原因，其实是销售的系统性不够，导致客户信息丢失，或者出现歧义以及销售盲区。此课程结合各大销售型企业对销售要求的必修技能为框架，帮销售人员构建更加专业和成体系的销售思路，助其更加精准的拿下订单。【本课程将帮助销售从业者者】熟悉销售的标准流程增强销售技巧完成从业余销售到专业销售的过渡提升销售业绩【培训对象】销售从业者【课程用时】2天/12H【课程大纲】销售的本质销
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《打造“力出一孔”的团队凝聚力》注：因培训需求各异，以下内容仅供参考，实际内容会根据企业调研时的需求，进行相应的调整。【课程背景】团队之所以需要凝聚力，就是要使团队的每个人都能强烈地感受到自己是团队中的一分子，而且是不可缺少的一分子。凝聚力犹如摩天大楼砖与砖之间的紧密结合，这种紧密结合构建了整个大楼的基础和框架。团队凝聚力是团队建设的基础和创造力的源泉，一个凝聚力强的团队，其目标明确，气氛和谐，成员步调一致，紧密协作，团结共进，众志成城，进而发挥团队的最大功效，达到团队、个人共赢的目的。可以说，一个团队是否有凝聚力，凝聚力的强度如何，直接关系到团队的生存和发展。【本课程将帮助管理者】了解团队凝
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《阿里三板斧的管理之道》注：因培训需求各异，以下内容仅供参考，实际内容会根据企业调研时的需求，进行相应的调整。【课程背景】阿里巴巴的中国供应商销售团队，外称为阿里铁军，阿里文化之魂，马云的御林军等。这个团队外传的故事很多，但是少有深度剖析这个团队成立，成长，成熟，成功的历程。阿里的销售铁军是一个时代的产物，只可学习，不可模仿。“学我者生，似我者死”，营销铁军强悍的执行力，深入骨髓的文化植入到底是怎么来的？阿里三板斧的管理模式从阿里铁军中来，复制到了所有团队中去，在复制的过程中需要注意什么，为什么内部的复制如此完美。知其然，更要知其所以然；一个在阿里还未香港上市前就在其团队，经历上市，见证从到有
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《阿里三板斧的腿部管理之道》注：因培训需求各异，以下内容仅供参考，实际内容会根据企业调研时的需求，进行相应的调整。【课程背景】阿里巴巴的中国供应商销售团队，外称为阿里铁军，阿里文化之魂，马云的御林军等。这个团队外传的故事很多，但是少有深度剖析这个团队成立，成长，成熟，成功的历程。阿里的销售铁军是一个时代的产物，只可学习，不可模仿。“学我者生，似我者死”，营销铁军强悍的执行力，深入骨髓的文化植入到底是怎么来的？阿里三板斧的管理模式从阿里铁军中来，复制到了所有团队中去，在复制的过程中需要注意什么，为什么内部的复制如此完美。知其然，更要知其所以然；一个在阿里还未香港上市前就在其团队，经历上市，见证从
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《阿里巴巴黄金销售五步法》注：因培训需求各异，以下内容仅供参考，实际内容会根据企业调研时的需求，进行相应的调整。【课程背景】目前市场上绝大部分营销技巧都停留在营销技法上，阿里巴巴的中国供应商销售团队（俗称中供铁军）融合了戴尔公司，IBM公司首创销售流程技术。把所有销售的销售动作固化，让团队销售人员销售动作统一，从而能快速复制销售团队。此流程不再依赖超强销售能力的个人英雄，普通的员工通过学习和训练也可以称为营销高手。阿里巴巴的中供铁军就是依靠这套方法完成全国14000+销售人员的统一动作，从而赢得市场。挂挡→松离合器→踩油门（汽车启动）松离合器→踩油门→挂挡（汽车损毁）销售每天做的事情都差不多，
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《Z世代下的营销破局》注：因培训需求各异，以下内容仅供参考，实际内容会根据企业调研时的需求，进行相应的调整。【课程背景】创新力：创新是现代商业不变的主题，但是越来越多的新玩法，是否适合传统企业。创意意味着风险并存，意味着成本投入，而面对多变的市场，特别是面对6-9个月就一轮的新生代市场，有效的创新力会变得更加重要。新生代：90-95是两代完全不同的人，而这两代人是目前市场上营销团队的中坚力量。他们和70-80对比激励，文化，执行，团队需求，目标完全不同，如果我们不能真正读懂他们，无法做到真正的“有效管理”本课程融合了PC，O2O，移动端等各类新生代喜欢的营销场景，协助传统企业有机的结合，不盲目
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政府机构类客户营销切入与思维创新（主讲老师：金老师 课程时长：1-2天）【课程背景】因存款基数大、波动小、沉淀多，政府机构类客户已成为商业银行存款工作的重中之重，而政府机构类客户政策性较强，任何政策变动如管理部门变更、管理职能变动都会带来存款市场的重新布局和整合，对商业银行影响巨大。目前，国地税合并，社保省级统筹，存款市场可能又将经历一次重新布局，商业银行需密切关注政策变化，市场人员也要重理思路、创新思维，大力提高存款营销工作的前瞻性。【课程大纲 】模块一：机构类客户概述与商业银行营销机遇一、政府机构类客户概述定义和分类财政国库收支架构财政国库账户体系（五大类账户）二、财政收支资金流转与沉淀
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《授信调查与风险把控》参考课纲（课程时长：1-2天）专题模块内容提要引 子：被浑水搅浑的浑水浑水的调查手法带给我们的启示浑水常用的七大调查方法与案例与银行主要区别及可借鉴的地方模块一：授信调查的主要目的（略讲）责任豁免的主要依据农行32亿骗贷案解析姚杰违法放贷罪的启示风险识别和审批参考某上市公司的骗贷案解析如何快速认别低层级造假外部监管的核心资料监管免责条款解读他行核销免责案例贷后管理的参照要点5、寻找上下游合作机会案例：某企业大量预/应付账款带来的业务机会模块二：授信调查的内容与流程（详述）1、授信调查的重点（“5W”）2、企业经营的环节和各节点调查要点与方法采购环节生产环节销售环节其他环节
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《对公客户营销与需求挖掘新思维新技术》课纲 （主讲老师：金老师 课程时长1-2天）|专题模块 |内容提要 ||开篇 |对公营销该何去何从？--当下对公营销手段利弊分析 || |（短信、电话、网格化、关系营销...） ||模块一：对公客户 |引子：招行案例-如何营销某上市公司？
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课程名称： 《对公客户需求挖掘与金融服务方案设计》主讲： 金良老师 1-2天【课程背景】随着产业升级、监管和同业竞争加剧，传统的客户开发和维护方式已很难满足客户的复杂金融需求，金融+实体+科技+跨界融合创新已成为许多银行的最新模式。本课程借鉴国内多家银行在服务领域和服务手段上的创新方向，凭借授课老师多年的积累和思考，通过对近年来经典创新案例的分析，系统地讲解对公客户拓展、大客户开发维护、供应链产品升级、综合金融服务方案设计的新途径和新技巧，增加授信人员对金融服务的深刻理解，在有效规避监管和风险可控前提下拓展业务、提升收益。【课程对象】银行中级管理人员、对公客户经理、产品经理、风控人员。【授
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《当前形势下上市公司营销与综合服务方案》 -- 实战派对公业务专家：金老师【课程背景】 随着我国经济增长由高速步入中速阶段，叠加疫情冲击，经济走势预计短期难以反转，加上中央供给侧改革、严控政府负债和房地产调控等政策，商业银行业务范围变窄，规模增长乏力，不良资产上升。在此背景下，多家银行将工作重心转向上市公司和机构类客户，本课程主要分析上市公司的金融需求和银行的综合服务方案，提升学员对上市公司的服务能力，并有效化解业务风险。【课程对象】银行对公客户经理、小企业客户经理、支行长、审批经理【课程时间】1天【课程
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《大客户营销与最新经典案例解读》参考课纲（授课老师：金老师 时长：一天 ） 专题模块内容提要模块一：大客户对银行经营的重要意义（略讲）1、大客户需求特征与分类策略（1）“6化”需求特征同业四大分类策略2、大客户市场定位与获客方法3、大客户维护技巧与定价策略模块二：大客户金融需求类型与开发方案（详述）1、大客户典型金融需求剖析融资类 理财类结算类管理类 账户管理、流程优化、降低成本......延伸类 扩大销售、美化报表、品牌塑造、巩固产业链，并购融资......大客户常见需求解决方案（1）并购扩张案例：某银行上市公司并购融资方案（2）资金理财案例：某银行低风险高收益理财服务方案（3）降低杠
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《报表分析与营销机会挖掘》参考课纲（授课老师：金老师 时长：1-1.5天 ） 专题模块内容提要引子：这类企业在做什么？案例探讨：辉山乳业的报表该如何分析？ 商业银行该如何正确进行财报分析？模块一：资产类科目营销机会分析（详述）资产类科目明细与营销机会分析：1、货币资金案例：货币资金营销机会 其他货币资金业务机会2、应收票据承兑机构（小银行，企业）票面金额（大换小，小换大）票据期限（短换长）客户地位（弱势则贴、强势则票据池）案例：500万贷款如何带来5亿元日均存款3、应收账款 传统方案与升级方案解析4、预付账款 案例：预付款保函带来的四重业务机会5、存货
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企业家税务筹划与税务稽查应对（2天1晚）课程大纲课程亮点：学员听得懂，学得会，用得上，打破学员上课激动，回家一动不动的尴尬局面。案例式教学，老师带领学员进入案例场景，深度参与。老师是咨询出身，带给您的不仅仅是知识的分享，而是开启您解决问题的方法和智慧。税务筹划到底是老板需要还是财务人员需要，所以谁需要谁来上课。公司谁最关心利润，老板最关心，老板就来学习老板利润管控。遇到税务稽查，老板不要光懂得找关系，真正需要的是老板知道该怎样应对税务稽查。【课程背景】背景一：每个企业都不想多缴税，社会上各种税务筹划的广告和电话，到底这些税务筹划管用吗？为什么我们的财务没有税务筹划的动力？背景二：公司的利润管控