庞静老师的内训课程
房企客户服务管理(CRM)课程特点：本课程系统性强，从客户的认识，到重要性直到客户服务理念的贯彻。从客户服务的技巧到不同类型人的服务技巧，具有极强的针对性。课程内容：第一部分：对客户的认识 ➢ 谁是我们的客户 ➢ 为什么说员工是我们的客户 ➢ 为什么说供应商与分销商是我们的客户 ➢ 外部客户都包括哪些？ ➢ 案例分析：改变世界500强企业的服务真理第二部分：理解你的顾客 ➢ 顾客认知 ➢ 顾客现状描述 ➢ 勾勒顾客的轮廓 ➢ 市场竞争策略 ➢ 顾客需求分析
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房地产企业如何构建有效品牌战略与管理体系课程时间：一天授课对象：企业高层管理者、营销、品牌、企划总监及相关部门骨干人员课程目的：1、通过本课程，使学员学会利用文化武器塑造和武装品牌，完善品牌规划要素；2、了解品牌价值的塑造方式，通过对标管理，发现并解决本品牌运营的不足；3、掌握打造品牌战略的方法，并学会利用各种资源将品牌有效推广。课程大纲：第一部分 房地产品牌战略规划1、品牌相关概念与理解2、品牌是市场竞争利器3、品牌的塑造是文化塑造4、文化使品牌形成认同性5、品牌文化的市场传播6、创造品牌价值的基本框架第二部分 品牌管理体系建设1、品牌价值的研究方法2、
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房地产去库存政策解读与运用及实操案例分析自2015年中央经济工作会议提出，从2016年起主要是抓好“去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板”五大任务。其中，去库存主要是指解决楼市库存。那么，去库存到底是什么意思？作为今年经济工作的重点任务之一，化解房地产库存一直备受关注。随着降息、降首付、公积金政策调整等一系列动作陆续亮相，消费者购房意愿被逐步激发，近期商品房销售趋旺，去库存的政策累积效应初步体现。然而，就整体而言，商品房销量持续走高的基础仍较薄弱。目前，全国存量房规模依然不小，商品房待售面积继续增加，三、四线城市去库存难度不减。尤其要引起重视的是，新政策出
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全员个人销售渠道建设与拓客课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析课时：1.5天通过本课程的学习，您将获得如下收益：1、建立公司全员参与项目销售意识,在原有基础上继续深化和引导大家的全员营销意识；2、了解现今房地产销售环境,掌握如何启发并把握客户需求,引导学员主动去寻找身边的资源并有效建立销售渠道，掌握客户网络营销手段和朋友圈的拓展;3、掌握客户基础心理活动和表达沟通技巧，培养顾客的信赖感，从而有效的达成来访并配合成交。课纲:第一部分 各部门在全过程营销管理中的重要作为一、 深化全员全过程营销参与意识 一
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中介公司二手及租赁业务培训大纲注：课程内容可根据课时长短进行选择侧重点。一、 市场调研需了解的主要内容1. 总建筑面积、交房面积、交房时间及业权归属（如大业主或小业主所有）2. 使用性质：公寓、写字楼、商铺3. 每栋楼的楼层面积、层高、每层户数、户型分布、单户面积及电楼数量4. 社区配套设施、如餐厅、银行、会所（了解其相应的收费标准）等5. 物业各项收费标准，如水（冷、热、中）、电（居住、写字楼、商业、）、煤气、物业 费、取暖费、停车费、空调加时费6. 项目所处的交通位置及周边主要项目名称及公交、地铁交通路线7. 项目内各类物业的租金报价及销售报价8. 开发商是否有专门的部门负责