王艺涵老师的内训课程
银行新员工礼仪培训【课程背景】良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的银行和员工认识到职业形象和服务礼仪对银行形象和个人形象的重要性，尤其对于银行新员工而言，需要进行职业形象塑造 以及服务礼仪规范内容学习。银行新员工礼仪培训主要对银行新进员工进行职业素养和银行相关服务礼仪方面的培训。银行新员工礼仪培训有助于培养员工对企业的归属感，帮助员工尽快适应岗位。【课程收益】1、树立礼立于心外化于行的理念，理解礼仪的核心2、掌握银行服务的礼仪服务要点及方法3、建立新员工服务心态，高度重视个人服务能力4、了解礼
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银行新员工职业化素养通关训练【课程背景】新员工常常面临以下诸多问题：如何尽快完成角色转换，适应职场规则？如何迅速了解企业，熟悉自己的岗位？如何搞好人际关系，融入全新的团队？如何找到职业发展方向，踏实安心工作？作为职场新人，特别是校园招聘的应届生，既要完成从“学生”到“社会人”的角色转变，又要完成从职场“小白”到职业“大牛”的蜕变，无疑需要经过较长的适应期方能为银行创造效益。本课程针对00后新生代的特点，将其需要学习和掌握的职业素养、职场规则及基本礼仪融会贯通，塑造阳光心态，掌握沟通技巧帮助新员工快速建立全新的职场规则，完成角色转变，融入银行文化。【课程收益】培养阳光心态，打造积极团结友好的团队
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“新”服务、“心”礼仪—银行优质服务礼仪【课程背景】银行服务营销是指银行以满足客户需求为导向，以服务为手段，将金融产品销售给客户的各种经营活动，它本是一个大的范畴，贯穿于产品形成、营销，业务运行、内部组织和管理等各方面。在今天的银行营销中，服务一般也被认为是金融产品的一种，它以无形的状态存在于有形产品的营销过程中，并延伸到有形产品的生命之外，成为一个连续、循环的价值链。因此，银行对服务营销的重视程度高于产品营销，产品营销蕴含着服务营销，服务被看作是产品营销的一个总的运行环境。大堂经理在银行营业网点内以流动的形式，主动引导、分流客户，并为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传。其为银行在建立和维护
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《银行优质服务礼仪规范》课程介绍【课程背景】 营销，决定客户是否回头；服务，决定客户回多少次头！ 银行作为一个服务性行业，在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优质的服务与银行员工的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。 服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于银行而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质职业化礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的服务接待礼仪成为银行走向卓越的根本。【课程对
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私人银行客户经理商务礼仪运用之道【课程背景】“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，随着商业活动越来越多元化，礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，扮演着越来越重要的角色，和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和和可操作性，并且和银行的经济效益密切相关。本培训课程，通过七大模块礼仪修炼，旨在提升客户经理的职业化程度，塑造统一的银行文化；提升客户经理商务公关接待能力，保持银行的品牌形象；培养卓越的银行精英，有效地促进商务洽谈的成功，助力银行销售业绩达成。通过培训对过去的行为习惯进行改善与调整，从而逐步塑造出私人银行客户经理应有的职业化特质。【课程收益】1、塑造良好的职业形象与个人魅力，
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新员工职场礼仪与阳光心态新员工常常面临以下诸多问题：如何尽快完成角色转换，适应职场规则？如何迅速了解企业，熟悉自己的岗位？如何搞好人际关系，融入全新的团队？如何找到职业发展方向，踏实安心工作？作为职场新人，特别是校园招聘的应届生，既要完成从“学生”到“社会人”的角色转变，又要完成从职场“小白”到职业“大牛”的蜕变，无疑需要经过较长的适应期方能为企业创造效益。本课程针对00后新生代的特点，将其需要学习和掌握的职业素养、职场规则及基本礼仪融会贯通，塑造阳光心态，帮助新员工快速建立全新的职场规则，完成角色转变，融入企业文化。培养阳光心态，打造积极团结友好的团队氛围；掌握职场中各种礼仪规范，避免失礼行