沟通与协作主讲：云馨然课程目标提高沟通意识；学会分析不同人的沟通需求；掌握基本沟通技巧。授课对象希望提高综合管理技能的人士关键词软技能 沟通 协作 需求 干系人推荐天数2－3课程大纲沟通原理案例分析沟通与风险管理沟通目标分析基本沟通技能沟通模型如何说清楚视觉呈现肢体语言编码结构沟通渠道发送者练习如何听明白空杯心态平等心态倾听者练习团队沟通技能案例分析突破沟通误区沟通与角色分工与协作平级间的沟通上下级间的沟通沟通与问题解决什么是“问题”？如何解决冲突高效会议沟通与管理高效授权高效激励案例演练外部沟通与协作案例分析干系人分析什么是干系人干系人管理策略需求分析工具什么是“需求”？干系人需求分析案例演

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七阶项目管理主讲：云馨然课程目标系统掌握项目管理思维和流程框架；快速掌握项目管理基本工具。授课对象任何有提高项目管理技能意愿的个人课程别称项目管理工具箱 项目管理七步法推荐天数2－3课程大纲概述项目的定义及特点项目生命周期项目管理技能步骤一：目标清什么是“目标”如何知道项目是否值得做项目可行性研究项目与战略商业论证项目启动收集需求“谁”的需求什么是“需求”需求的分类需求挖掘需求管理步骤二：质量明什么是“质量”产品质量与项目质量适用性质量管理质量环质量成本TQM步骤三：范围定什么是“范围”项目分解分解原则任务编码控制账户步骤四：指标衡项目三约束核算成本主要成本类别成本基线计算工期估算任务工期正

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全面风险管理主讲：云馨然课程目标对“如何防患于未然”这一问题达成共识；初步了解风险管理体系模型及其搭建过程；初步掌握风险管理工具。授课对象组织中高层，项目经理及团队成员，其他对风险管理感兴趣的人士关键词风险 风险管理 战略 体系 决策 工具课程别称风险管理体系，管理未来推荐天数2－3课程大纲引子案例分析——泰坦尼克号为什么沉没了？何为“风险”？风险的定义与特点风险管理的原则风险管理：原理篇（全程案例演练）风险管理规划风险识别风险分类SWOT分析风险评估概率与影响评估模拟与敏感度分析决策树风险应对风险应对策略储备分析风险监控风险监控方法风险监控职责风险管理：体系篇（全程小组讨论）风险管

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全面质量管理主讲：云馨然课程目标对“什么是质量”这一问题达成共识；初步了解质量管理体系模型；掌握主要质量控制工具。授课对象高层管理者，项目总监，项目经理，项目团队成员，及其他对项目管理感兴趣的人士关键词质量　质量管理 质量循环 质量控制工具课程别称质量管理工具箱推荐天数1－2课程大纲什么是质量基本质量管理理念质量管理专家及其理论顾客满意质量成本质量管理模型过程模型组织模型常用质量控制工具老七种质量控制方法检查表法分层法/分类法/分组法直方图/柱状图法帕累托图/排列图法因果图法控制图法散点图/相关图法新七种质量控制方法关联图法KJ法/亲和图法系统图法/树形图矩阵图法数据矩阵分析法PDPC法箭

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项目多任务统筹管理主讲：云馨然课程目标掌握多项目优选方法；掌握单项目管理基本工具。授课对象在工作中同时负责多个项目的人员关键词项目集 项目组合 统筹 筛选课程别称选对项目做对事推荐天数2－3课程大纲引子我的工作出了什么问题？管理之鹰事有轻重缓急今天能解决什么问题？如何制定工作计划？如何收集项目信息？如何判断项目是否可行？如何安排时间？如何管理单个项目？如何制定项目计划？如何安排人手？如何管理风险？如何持续改进管理水平？如何进行多项目统筹管理？什么是“统筹”？如何一眼找出问题所在？如何衡量项目质量？如何应对突发事件？我们学到了什么？课程内容复盘统筹能力模型备注本课程以团队讨论和演练为主；提

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项目敏捷创新主讲：云馨然课程目标掌握企业创新战略的系统方法，识别创新角色与责任；掌握如何用项目管理体系将创新落地的基本流程与工具。授课对象任何希望提高兼具创新与执行能力的企业课程别称如何让创意变成产品 创新思维，项目落地推荐天数2－3课程大纲上篇 创新思维什么是创新？创新不同于创意如何学习创新？创新工具研发创新研究循环创造性思维用户故事客户旅程虚拟人物创新开发与市场开发营销创新客户视角创造新需求传统营销模式真的没用了吗？创新管理创新文化突破思维定式营建创新型文化创新角色目标与职责性格与潜质创新绩效考核创新审计下篇 项目推进用项目将创新落地项目特征有界限动态均衡项目责任人的职责为什么项目容易出

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