《全面质量管理》
《全面质量管理》详细内容
《全面质量管理》
全面质量管理主讲:云馨然
课程目标
对“什么是质量”这一问题达成共识;
初步了解质量管理体系模型;
掌握主要质量控制工具。
授课对象
高层管理者,项目总监,项目经理,项目团队成员,及其他对项目管理感兴趣的人士
关键词
质量 质量管理 质量循环 质量控制工具
课程别称
质量管理工具箱
推荐天数
1-2
课程大纲什么是质量
基本质量管理理念
质量管理专家及其理论
顾客满意
质量成本
质量管理模型
过程模型
组织模型
常用质量控制工具
老七种质量控制方法
检查表法
分层法/分类法/分组法
直方图/柱状图法
帕累托图/排列图法
因果图法
控制图法
散点图/相关图法
新七种质量控制方法
关联图法
KJ法/亲和图法
系统图法/树形图
矩阵图法
数据矩阵分析法
PDPC法
箭线图法/网络计划技术
其它方法
流程图
趋势图
抽样检验
试验设计
多因素寻优工作方法
优选法
质量审计
统计学基础
统计
抽样
概率分布
备注
由于质量管理工具众多,建议重点讲解两到三种即可。
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