孙丕智老师的内训课程
☆目标与激励机制目标的制定与分解目标的执行、反馈、考核激励目标的评估、修正研讨分享：先有工作还是先有目标？有了目标之后如何确保公司目标实施与达成？☆团队职责分工、任务分配职责分工的意义与作用研讨分享：某轮胎企业质检部因职责分工明确，如何进行管理改进为企业年节约成本5000万？☆计划执行考验你计划的执行力展现你在团队的个人魅力挑战你的指挥能量如何进行有效的调整研讨分享：“我”是一切问题的根源，在计划执行的过程中，您是否适应你的角色转换？☆风险管理与压力处理机遇、风险、资源等相关因素分析如何减少风险压力发生的过程和结果疏解工作压力的对策工作压力之管理研讨分享：市场与“天气”一样变幻莫测，在游戏体验
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章：为什么要学习沟通技巧1、沟通产生的影响2、沟通失败导致的结果3、沟通失败的原因第二章：什么是沟通1、沟通的定义2、沟通体验项目3、沟通三要素（1）目标（2）信息、情感和思想（3）共同协议第三章：沟通的三种行为1、沟通中“说”的技巧（1）有效说的原则：谈行为不谈个性（2）谈个性的危害（3）谈行为的好处（4）多提建议少提主张（5）富兰克林避免抗拒的沟通技巧（6）先认可再否定的弹性技巧（7）说的弹性技巧——两个观念2、听的技巧（1）故事《小朋友的理想》（2）双向沟通：传递与接受《未上树时》（3）头脑体操：《听葫芦画瓢》（4）聆听的五个层次（5）“听”字释义（6）倾听能力自测（7）不良的倾习惯（8
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准“备”08：30-09：00◆相见欢◆团队建设◆自画像开场导入，融入学习氛围组建团队，初步形成团队文化团队成员之间相互熟悉团“队”09：00-09：30项目感悟团队发展瓶颈团队理论及团队发展阶段概念导入高效团队金字塔十大黄金法则09：30-09：45课间休息Footnote#8482;09：45-10：45◆巴别塔团队组建阶段设定目标的重要性团队共同愿景的形成个人成功与组织成长的关系10：45-11：00课间休息Keep in touch#8482;11：00-12：00◆领导与部署沟通障碍及破除方法如何有效解决团队遇到的沟通问题组织沟通的方向及原则准“备”13：30-13：45◆小游戏：速
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引言：1、心态影响能力2、心态影响生理3、正确处理好人生三件事一、目标的重要性1、成功的定义2、目标的威力二、成功是因为态度1、成功百分之百是因为态度2、自我意象心理学3、态度决定结果故事《秀才赶考》4、态度公式5、改变态度故事《塞翁失马》、《漂亮女士跳海》、《水手故事》6、如何改变态度三、我是我认为的我1、8020法则2、自我改变的轨迹3、培养坚定的信念四、我是一切的根源1、ABC情绪理论2、自我心境的影响五、山不过来我就过去1、如何面对压力2、阳光心态的内涵六、每天进步一点点1、蝴蝶效应2、每天进步一点点的差别3、成功就是简单的事情重复去做七、决心决定成功故事《求生的欲望》八、天助自助者故
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一．销售的原理及关键（一）销售买卖的真谛销售过程中销的是什么？销售过程中售的是什么？买卖过程中买的是什么？买卖过程中卖的是什么？（二）销售的六大永恒不变问句（三）人类的行为动机：追求快乐逃避痛苦二．销售沟通说服技巧（一）沟通原理沟通的重要性沟通的目的沟通的原则沟通应达到的效果沟通三要素小试验（二）问话沟通中的金钥匙沟通的说和问问话的两种模式（开放式约束式）销售过程中问问题的方法（三）销售过程中聆听的技巧（四）肯定认同技巧三．销售步骤（一）如何开发客户（二）如何建立信赖感（三）了解客户需求（四）产品介绍（FAB的销售技巧）（五）解除顾客反对意见（六）成交（案例练习）四.积极销售心态（一）销售失败