、利润规律　　高利润的来源及利润转移规律　　行业不同发展阶段商业模式的预测与重构　　2、客户价值　　构建客户价值理念—回归企业价值创造的本质　　经营利益大化的必备条件—利益相关者分析与管理　　行业通透透析行业发展规律与制高点　　企业取得价值大化的根本途径—企业资源与能力　　3、商业定位　　客户定位—企业价值的来源　　商业形态定位—确定公司经营的本质　　竞争定位放飞企业成长的梦想　　5、业务系统　　交易形态—巧妙的与各利益相关者的交易方式设计　　交易结构—创造性的、独特的、领先的交易结构设计　　6、赢利模式　　收入来源—发现与挖掘企业持续不断的收入来源　　成本摊销—利润大化的保证　　7、资源

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　　谭小芳老师的《人力资源战略规划培训》课程主要内容概括：　　部分 总论　　讲 人力资源战略与规划的基本问题　　第二讲 人力资源战略与规划的发展　　第三讲 人力资源战略与规划的理论基础　　第四讲 人力资源战略与规划体系结构　　第二部分 企业战略与人力资源战略　　讲 企业战略概述　　第二讲 企业战略与人力资源战略的关系　　第三讲 企业竞争优势与人力资源战略　　第四讲 企业生命周期与人力资源战略　　第五讲 人力资源部门和管理者应成为企业的战略合作伙伴　　第三部分 环境分析与供求预测　　讲 概述　　第二讲 环境分析　　第三讲 人力资源需求预测　　第四讲 人力资源供给预测　　第五讲 人力资源供求平衡　

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一、电话经理综合篇电话经理的心态剖析员工心态剖析兴奋期——谨慎打电话恐惧期——害怕打电话困惑期——不想打电话平稳期——高效打电话游戏：跨出心中的障碍案例：打电话被客户拒绝太多，我恐惧打电话给客户案例：客户不适合这个基金，我打电话给他有心理压力企业电话营销技巧培训：勇敢者的游戏！企业电话营销技巧培训培训经典案例榜单TOP1分享：企业电话营销技巧培训的3c标准与4d理论二、电话经理沟通技巧篇电话沟通技巧一：亲和力亲和力的三个概念电话里亲和力表现电话中声音控制能力声调音量语气语速笑声现场训练：女性电话经理如何训练优美而动听的声音现场训练：男性电话经理如何训练有磁性的声音亲和力模拟训练：电话经理为客户

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一、 认知经理角色，实现角色转变 1. 从案例看经理：管理者是什么？ 2. 深入认识经理的职责：中层经理在公司承上启下的中坚作用 3. 从案例看优秀管理者的基本素质 4. 如何正确处理哥们、同事、老板的关系？ 5. 如何实现角色转变，成为优秀的管理者 6. 态度决定一切；掌握方法，提高能力，反复实践，走向成功 7. 优秀经理的三大能力及其训练 分析：中层干部管理技能培训案例！解析：中层干部管理技能内训案例案例：中层干部管理技能课程案例分析！二、 管理者的领导力概述 1. 管理与领导 2. 领导形象与领导的有效性 3. 领导能力与领导风格测试 4. 权变领导，形成自己的领导风格 讨论：中层干部管

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讲 房地产营销策划导论节 策划与房地产营销策划第二节 房地产营销策划的原理与主题第三节 房地产营销策划的模式与指导思想第四节 房地产营销策划组织与程序第五节 房地产策划人应具备的知识和能力复习思考题实践、讨论题第二讲 房地产市场调查策划节 房地产市场调查的概念、类型与内容第二节 房地产市场调查方法与问卷设计第三节 房地产市场调查的组织安排第四节 撰写房地产市场调查报告复习思考题实践、讨论题第三讲 房地产投资策划节 房地产投资概述第二节 房地产投资方向的分析与选择第三节 房地产投资场地的选择第四节 房地产投资风险分析第五节 房地产项目规划设计、景观设计与户型设计第六节 房地产项目的可行性研究复习

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一、 逻辑思维基础信息分类——让客户轻松记忆信息运用短句——让客户获得完整信息中心思想——让客户直接了解观点逻辑推理——让客户充分理解原因MECE——让结论充分可靠、无懈可击分析：创新思维与思考的技术培训案例！解析：创新思维与思考的技术内训案例案例：创新思维与思考的技术课程案例分析！二、 逻辑思维步骤总结： 问题假设 一次MECE分析 以事实为依据,验证假设 二次MECE分析 总结解决方案 “对标学习”,提升方案验证能力讨论：创新思维与思考的技术经典案例讨论分组：创新思维与思考的技术培训案例学习指南分析：创新思维与思考的技术学习中的八大陷阱！三 破除创新思维枷锁 1、创新思维有哪些枷锁2、从众

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