谭小芳老师的内训课程
一、薪酬管理中与设计核心问题 1、不近人意的薪酬设计对企业的影响； 2、薪酬战略的4大问题与两对核心矛盾； 3、薪酬管理中的几个核心问题； 讨论：企业流程管理的八面金刚 案例：一次失败的流程管理培训案例 分组：如何打通企业流程管理的任督二脉？ 二、薪酬设计需要解决的矛盾——内部公平性 1.内部公平性的常用工具——职位评估； 2.职位评估中常见的问题 3.职位评估案例 分享：企业流程管理七方案； 分享：公司流程管理八大军规！ 分析：企业流程管理十大黄金法则 三、薪酬设计需要解决的矛盾——外部公平性 1.什么是外部公平性； 2.解决外部公平性常用的工具； 3.
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部门经理提升培训讲师：谭小芳部门经理提升培训课程有哪些？部门经理提升培训讲师有哪些？部门经理提升培训内训师哪位知名？部门经理提升培训方面的培训讲师哪里找？国内知名的部门经理提升培训师是哪位？欢迎进入知名部门经理提升培训讲师谭小芳老师课程《部门经理提升培训》！助理：官网wwwtanxiaofangcom培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述部门经理提升的操作精髓案例指导：分析部门经理提升内训的经典个案案例训练：掌握部门经理提升的技能提升方法行动建议：部门经理提升培训的实战模拟练习提升建议：引爆部门经理提升潜力的行动方案培训背景：1.学习常用的领导、
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讲员工福利计划概述节员工福利的特点和内容第二节员工福利的作用第三节员工福利计划的概念和特点第四节员工福利的管理第二讲法定员工福利节基本养老保险制度第二节基本医疗保险制度第三节失业保险制度第四节工伤保险制度第五节生育保险制度第六节其他法定员工权益保障第三讲用人单位自定员工福利节补充养老保险第二节补充医疗保险第三节员工股权激励第四节员工培训第四讲商业团体保险在员工福利中的作用节商业团体保险的保障第二节团体人寿保险第三节团体健康保险第四节团体意外伤害保险第五节商业团体保险在员工福利计划中的优势第五讲健康保险计划节健康保险计划的概念和特点第二节用人单位健康保险计划财务安排的步骤第三节健康保险计划的管理
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部分：九型人格的概述 1.为什么学习九型人格 2.九型人格的起源和发展 3.脑、心、腹三中心的探索 4.九型人格立论的基础 5.九型人格的简介描述 6.学习九型人格的禁忌 分析：九型人格与团队建设培训案例！ 解析：九型人格与团队建设内训案例 案例：九型人格与团队建设课程案例分析！ 第二部分：九型人格的识别和区分 1、解析——感觉中心2，3，4号性格密码 该型号性格的核心价值观：深层恐惧与渴望； 观摩录影：了解该性格人物的主要特征、气质、神态; 洞悉性格深层动机、性格变化、代表人物； 知己解彼练习：现场学员性格识别辨析； 2、解析——听觉中心5、6、7号性格密码 该型号性格的核心价值观：深层恐惧
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售后服务技巧培训 讲、认知客户服务 一、顾客流失的原因调查分析及相关影响（一）、属于产品质量问题的因素及比率（二）、属于服务质量问题的因素及比率（三）、乔吉拉德的250定律二、企业危机公关VS客户服务三、优质服务的好处四、客户服务人员的职业要求案例分析及短片观看：关于客户流失原因的调查报告三鹿奶粉事件美的电磁炉事件示范指导、模拟演练第二讲、客户服务心法一、客户是什么？二、“客户是对的”VS“我是对的”三、“别对自己说不可能”四、态度VS能力五、感恩六、优质服务也要靠团队案例分析及短片观看：示范指导、模拟演练第三讲、客服礼仪规范一、金牌服务人员职业形象（一）、仪容仪表的重点（二）、仪容（三）
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模块：培训师与学习型团队培训造就卓越团队成就他人必先提升自我培训师风格选型学员类型解析演练：1分钟课程演练与点评分析：银行内部讲师培训案例！解析：银行内部讲师内训案例案例：银行内部讲师课程案例分析！第二模块：培训师呈现技巧训练培训师的职业形象培训师的必备素质培训师的自我认知克服怯场五大方法培训师职业表达技巧培训师自我介绍要领导入设计五种；演练：1分钟开场白收结设计五种；演练：1分钟结束语培训师肢体语言表现技巧讨论：银行内部讲师经典案例讨论分组：银行内部讲师培训案例学习指南分析：银行内部讲师学习中的八大陷阱！第三模块：培训师培训教法训练培训方法应用要领课堂讲授法现场演示法游戏带动法头脑风暴法案例