十个关键因素5.2 跨文化的差异性和相似性5.3 特定国家和地区的文化差异国际管理实践52 在中国香港进行管理开篇案例回顾小结复习题互联网应用 索尼方式案例51 墨西哥案例52 北京,我们来了第6讲 组织文化与多样性学习目标开篇案例 宝马的梦工厂6.1 组织文化的本质国际管理实践61 沃尔玛方式6.2 跨国公司的组织文化国际管理实践62 松下的国际化进程6.3 管理文化多元性和多样性开篇案例回顾小结复习题互联网应用 惠普公司的国际焦点案例61 日本案例62 需要真心实意的努力第7讲 跨文化沟通与谈判学习目标开篇案例 Skype进军手机行业7.1 沟通的一般过程7.2 沟通信息流7.3 沟通障碍

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部分：高绩效团队课程导入一、开篇引子游戏：齐放竹竿游戏1、感悟成功团队的要素是什么？2、感悟团队领导/管理能力的要素二、课程引言分享：《分粥》的故事分析：冷制度与热管理分享：《亮剑》里的团队管理讨论：羽泉组合如果单飞，会怎样？分享：首度揭秘巨人史玉柱“不散”的团队结论：从TopPerson到TopTeam（从“超人”到超级团队）三、团队的概念与认知1、什么是团队？2、什么是好的团队？3、团队构成要素（5P）（1）目标(Purpose)（2）人(People)（3）团队定位(Place)（4）权限(Power)（5）计划(Plan)4、团队的特征（1）明确的目标（2）相关的技能（3）相互间信任（

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　　一、认识压力　　1.压力山大的现代人　　2.压力来临的生理征兆　　3.压力来临的心理征兆　　4.压力的主要来源　　5.压力的累积效应　　6.良性压力与负面压力　　分析：压力与情绪管理培训案例！　　解析：压力与情绪管理内训案例　　案例：压力与情绪管理课程案例分析！　　二、变革策略　　1.思维改造　　1)积极的自我暗示　　2)拒绝完美主义　　3)永远不要抱怨　　2.时间管理　　1)寻找黄金时间　　2)提升时间利用效率　　3)学会拒绝的艺术　　3.目标管理　　1)制定切实的目标　　2)循序渐进分段完成　　4.人际沟通　　1)认识自己的人　　2)喜欢自己的人　　3)尊重自己的人　　4)需要自己的人

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一、采购谈判的综述 1、采购谈判的规则2、谈判的5大心理基础3、采购谈判的一些“神话”4、采购谈判的7大要素5、采购谈判力大摸底6、优秀谈判者的11大特征7、采购谈判的一般流程案例分析：角色扮演案例二、采购谈判策划 1、 谈判的准备：采购如何从下列方面进行准备了解采购背景了解供应商了解谈判的人员，谈判性格大测试识别双方的谈判实力，了解采购方的筹码，和SWOT分析表分析价格和成本，了解价格和成本谈判的要点拟定谈判议题和目标，谈判目标矩阵设置制定谈判战略，制定谈判必备三张表2、导入开局：如何开局；开局的要点3、启动：如何启动及其要点；如何获取验证信息4、激烈的讨价还价：如何打破僵局，如何向协议迈进

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讲 秉持独特理念，铺设成功之路一、用价值观指引员工努力的方向案例英特尔的6条价值观二、源头再造：让使命感成为驱动力案例通用电气：无界限、快速、远大三、企业信念来加强对员工凝聚力的培养案例松下：靠建立信念取得成功四、塑造企业自身特色案例沃尔玛：“为了让工作更有趣”五、不断向员工传播思想和理念案例同仁堂：特色企业文化让企业充满活力六、有效培养员工的归宿感案例春兰：让“不图虚名，勇于奉献”成为员工的自觉行动第二讲 用愿景引领企业成长……第三讲 重视企业精神在管理中的运用第四讲 构建“人企合一”的文化氛围第五讲 建立以绩效为导向的企业文化第六讲 打造高效团队文化模式第七讲 强调制度的文化规范第八讲 追

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一、顾问式销售的概论与基础1、顾问式销售与客户为什么购买？2、成功实现顾问式销售的基本前提3、顾问式销售中的角色转变：从销售员到顾问讨论：技术性产品销售与普通商品销售的差别讨论：服务性产品销售与普通商品销售的差别二、正确理解客户需求1、客户需求=问题（本质） 方案（表象）2、客户需求的故事（案例）3、客户需求包含的利益三、“马斯洛理论”在顾问式销售中的应用1、生理需求的判定与引导技巧2、安全需求的判定与引导技巧3、社交需求的判定与引导技巧4、尊重需求的判定与引导技巧5、成就需求的判定与引导技巧四、伙伴观念：以客户为中心的顾问式销售1、顾问式销售的核心2、客户的不同分类方法3、不同类型客户需求分

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