讲 渠道的现况与趋势一、目前分销渠道存在的主要问题1.缺乏对分销渠道的统筹企划能力2.缺乏对分销渠道的调整和把握能力3.缺乏对分销渠道的理论指导和管理控制体系4.渠道成员中的渠道普遍存在经营意识落后、管理差5.各行其是，宁为鸡头不为马后 6.由于渠道促销和返利带来的窜货问题7.渠道批发商不具备对品牌的运作能力和市场的控盘能力8.各级渠道开发市场的运营能力、推广新产品缺乏积极性9.渠道不能正确树立建设好二批网络对区域销售可持续发展的观念10.渠道成员对厂家的忠诚度下降，厂商之间的信用度在恶化。二、渠道发展的六大趋势 1.系统与规范，中国未来渠道建设的基础；2.个性化与创新，中国未来渠道的主旋律；

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一、管理者的角色认知什么是管理管理者知名力的来源管理者的核心价值管理者的三种角色管理者的四项职责管理者的五大修炼二、企业绩效管理及面临问题企业核心竞争力的六大要素为什么员工的表现不尽人意绩效管理带给企业的六大竞争优势绩效管理的内涵绩效管理系统的益处我国企业绩效管理存在的主要问题如何建立科学有效的绩效管理体系绩效管理实践中面临的问题与对策各层次人员在绩效管理中的角色三、企业常用绩效管理考评方法辨析选择排列法成对比较法强制分布法关键事件法行为锚定等级评价法日清日结法360度考评法互动研讨：公司应该运用哪些绩效考评方法四、如何构建KPI指标体系什么是ＫＰＩ怎样建立KPI体系建立KPI体系的两条主线建

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一、培训师导论（3课时）培训师的使命与定位培训师的职业心态与发展培训师的职业训练理念培训师的职业心态培训师的职业生涯发展培训师的学习之道培训师的素质、职责与角色培训师的基本素质培训师的两个职责培训师的三重角色培训师的原则与能力培训师的八大原则培训师的八大能力职业培训与传统教育培训的目的与内容课堂、培训师、学员之间的关系职业培训与传统教育的区别成人学习特点与培训师应对术二、职业行为规范（3课时）培训师的专业形象标准服装搭配仪容与面部表情压力的揭秘与破解压力的表现形式压力产生的原因克服压力的准备与注意细节压力的破解五法形神兼备与举止得体形神兼备七法大全培训师要避免的举止和动作培训师课堂表达七大禁忌

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一.企业培训与企业培训体系企业培训的基本认识新经济时代的企业和企业培训企业培训发展阶段及特点培训和发展的循环企业培训相关因素及目标企业培训的基本认识企业培训开发体系企业培训系统模型企业分层分类的培训开发绩效导向的企业培训体系培训流程及工作职责 培训管理与培训管理者培训管理的目的培训管理中的“四大矛盾”培训管理的四个层次培训管理者的角色定位二、培训需求调查与分析培训需求调查与分析概述培训需求调查与分析的三个层次培训需求与组织和个人绩效相结合培训需求与胜任力要求相结合培训需求与员工发展的不同情况相结合培训需求分析模型培训需求调查的分类培训需求调查与分析的实施程序培训需求分析报告的主要内容培训需求信

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一、中国企业战略执行问题与解决方案sup2;战略管理，执行是关键sup2;战略执行揭秘sup2;平衡计分卡——战略绩效管理工具sup2;平衡计分卡传播过程中的理论交锋sup2;平衡计分卡理论交锋的启示——水火不容，还是整合操作sup2;平衡计分卡与绩效管理体系简介二、构建公司的平衡计分卡，编制绩效计划sup2;平衡计分卡与绩效计划的相互关系sup2;平衡计分卡与绩效计划制订的原则sup2;平衡计分卡与绩效计划制订流程sup2;战略分析与研讨，绘制战略地图sup2;设计年度《平衡计分卡》，编制绩效计划三、建立分级平衡计分卡并编制绩效计划sup2;部门指标体系设计新思路——关注部门的“内部利益相关

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一、沟通的意义，障碍和原则sup2;人际沟通的真谛sup2;人际沟通的种类sup2;沟通的相关关系的理解sup2;沟通的密码：73855sup2;沟通的障碍及解决之道sup2;有效的沟通应遵循的原则sup2;有效沟通对经理人的重要意义二、跨部门沟通问题的根源sup2;不容忽视的“部门墙”sup2;客观存在的个体差异sup2;不承担“责任”sup2;将问题留在工作之中sup2;沟通体系不健全sup2;沟通的能力与技巧三、跨部门沟通的重要技巧sup2;营造良好的沟通氛围sup2;换个角度想一想sup2;知已知彼sup2;借力使力不费力sup2;到位不错位，化解不误解sup2;部门间不同意见的正确处

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