张鹏老师的内训课程
一、管理的认知与管理者的角色定位1.主管工作中经常出现的现象？2.什么是管理？主管又是什么？案例：凭什么你做主管3.中层管理者在组织中的位置？管理者的“管人”和“理事”4.技术与管理人员不同的特质？不同层级所需相关管理技能5.从技术到管理者习惯的转变？6.管理者在组织中的角色定位？如何理解自己是上司、是下属、是同事的不同角色7.管理者在组织中的角色错位？二、管理者如何做好时间管理1.时间的认知？2.算算您的时间价值？3.某某经理的一天工作？4.时间管理的80/20原则？5.工作重要性与紧急性分析？6.第四代时间管理？7.案例分析三、如何发现问题、分析和解决问题1.问题的掌握2.控制的型态与问题
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一、企业内部培训师的角色与功能1.培训的作用2.培训的目的3.企业培训师在企业中的角色4.小组讨论：企业培训师的工作职责5.系统培训模式6.优秀培训师的八个特质二、培训师公众沟通表达基本功1.成功沟通三要素2.公众表达三要点l语言的l声音的l视觉的3.语言表现技巧4.演练：表达内容的组织方式5.非语言表现技巧l语势l身势l手势l眼势6.演练：现场肢体表达7.克服台上紧张情绪的技巧l自我暗示法l肢体放松法l焦点转移法8.综合演练：台上三分钟三、培训师专业授课技巧与运用1.建立以学员为中心的教学模式2.高逻辑性的课程结构3.如何正确起承转合4.课程运作基本结构5.破冰技巧l使用时机与目的l破冰时应
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一、精益生产概论1、视频案例-从国庆阅兵看精益生产2、精益生产发展的历史3、企业经营的根本目的4、企业经营的三种理念5、精益生产的五大原则6、精益生产价值释义7、认识企业浪费生产之源8、企业常见的八大浪费9、精益生产两大支柱10、大野耐一语录二、流线化生产1、工厂常见的布局类型2、流线化生产与批量生产的区别3、生产线U型化4、流线化设计的八大要素5、流线化生产线建立步骤6、流线化设备设计八大原则7、一笔画工厂布置三、人员安定化1、标准作业与非标准作业2、节拍时间与周期时间3、作业顺序与标准在制品4、少人化与多工序操作5、多能工培养与实施要点6、作业动作“三不”政策7、动作标准化—动作经济原则四
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一、高绩效团队的价值1、团队的定义与要素2、对团队的误解3、团队(Team)不等于工作群组(Group)4、案例分析：狼群与野牛群的差别5、团队的作用6、高绩效团队(HPT)的运作模式7、HPT模式各阶段的作用8、不良团队的行为表现特征9、自我检视：团队健康度测试二、团队发展与建设途径1、建立以团队为中心的管理模式2、团队发展的阶段l形成期l动荡期l规范期l执行期3、不同发展时期正确的领导行为4、情景分析：提拔中的新老矛盾5、建设团队的四种途径三、团队目标与绩效的有效管理1.目标：管理之本2.建立团队绩效管理的程序3.完善绩效计划4.有利的绩效辅导5.全面绩效考核维度6.绩效强化措施7.绩效发
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一、有效沟通的基础1.什么是沟通？2.沟通模型；解析：沟程3.什么是有效沟通的基础4.沟通的三个行为及技巧5.常用的信息发送方法6.导致沟通不良的为常见的四大障碍二、改善人际沟通的方法1.怎样建立开放性沟通2.案例分析：吵架真正的原因3.用有效的倾听和反馈构筑开放心态4.有效的沟通的三个步骤5.信息是如何被传递的6.改善我们的沟通方式(ALL)7.建立你的个人情感帐户三、人际沟通五大基本技巧1.沟通技巧的基本认知2.观察的技巧3.积极倾听的技巧4.表达的技巧5.询问的技巧6.反馈的技巧7.体验活动：表达、倾听与反馈的角色扮演四、建立支持性沟通模式1.支持性沟通的定义2.「同理心」和「同情心」3
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一、认识时间管理1.【体验】算算你生命中的有效时间时间的特性2.时间管理常见的现象【视频】把时间浪费在找东西上【测评】时间管理测试二、为什么需要时间管理【案例】马经理的一天“时间杀手”是否存在你身边？三、时间管理工具1.明确工作目标【视频】有了目标就有了一切2.制定工作计划3.34枚金币时间管理法4.帕累托的80/20法则5.ABC管理法则6.时间管理矩阵-要事【视频】李鸿章听下属报告四、工作统筹技计划安排1.并行工作模式2.串行工作模式3.并行串行如何兼顾4.工作任务转移【案例】陈明宇如何安排一天的时间？五、养成高效的工作习惯1.排除时间干扰因素2.办公室5S【视频】高效工作习惯【END】.