高绩效团队建设_张鹏_企业内训课程

高绩效团队建设

培训讲师：张鹏

讲师背景：
张鹏老师介绍————精益生产与现场管理专家★苏州大学企管班讲师★北京惠普质量管理学院高级顾问★丰田精益管理咨询顾问★丰田工程技术株式会社（ETC）研修顾问★杭州市企业转型升级咨询顾问★上海市中小企业协会合作顾问★企业管理问题分析实战专家、高详细>>

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高绩效团队建设详细内容

高绩效团队建设

	一、高绩效团队的价值 1、团队的定义与要素 2、对团队的误解 3、团队(Team)不等于工作群组(Group) 4、案例分析：狼群与野牛群的差别 5、团队的作用 6、高绩效团队(HPT)的运作模式 7、 HPT模式各阶段的作用 8、不良团队的行为表现特征 9、自我检视：团队健康度测试
	二、团队发展与建设途径 1、建立以团队为中心的管理模式 2、团队发展的阶段 l 形成期 l 动荡期 l 规范期 l 执行期 3、不同发展时期正确的领导行为 4、情景分析：提拔中的新老矛盾 5、建设团队的四种途径
	三、团队目标与绩效的有效管理 1. 目标：管理之本 2. 建立团队绩效管理的程序 3. 完善绩效计划 4. 有利的绩效辅导 5. 全面绩效考核维度 6. 绩效强化措施 7. 绩效发展与改善
	四、管理者高效沟通技巧 1. 沟通技巧的基本认知 2. 观察的技巧 3. 积极倾听的技巧 4. 表达的技巧 l 发布信息5W1H思考法 5. 询问的技巧 6. 反馈的技巧 l 赞美他人的正面反馈 l 批评他人的建设性反馈 7. 支持性沟通要领 8. 沟**程同理心的运用 9. 演练：支持性沟通的技巧
	五、团队沟通的要领与技巧 1. 向上沟通的七条原则 2. 向上沟通技巧 3. 如何向上司提出报告与建议 4. 案例分析：陈厂长的困扰 5. 向下沟通技巧 6. 如何正确发布指令 7. 阔部门沟通的要领 8. 情景演练：跨部门协调沟通事件
	六、高效团队问题解决模式 1. 冲突的意义 2. 评估冲突的价值 3. 冲突的类型 l 建设性冲突 l 破坏性冲突 4. 团队冲突处理的五种方式 5. 有效选择冲突的处理方式 6. 案例分析：姜经理有效解决成员冲突 7. 团体决策的优点缺点 8. 增进团体决策之有效性 9. 团队决策的三项工具 l 头脑风暴法 l 想到就写法 l 鱼骨图法 10. 演练：鱼骨图头脑风暴

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