课程背景：    杰克·韦尔奇（前GE集团CEO）曾说： "了解并适应他人的性格特点，是建立强大团队的基础。“ 职场中的人际经营是非常重要的技能，无论是与同事合作、向下授权、向上汇报还是与客户交流，了解不同的性格密码都能够提高人与人之间的合作，达成共同目标。然而，了解自己的性格特质，并能够识别他人的性格特质，能有效采取因人而异的沟通策略。美国心理学家丹尼尔·高尔曼曾提出运用PDP性格分析，帮助领导者更好地理解员工的行为模式和沟通偏好，从而提高领导能力和团队协作效果。"    本课程旨在帮助学员掌握PDP性格分析工具，提高对自己和他人的性格认知能力，实现更高效的沟通，同时提高个人和团队的自我意识

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课程背景：       企业最大的浪费就是经验的浪费！企业的“牛人”“能人”“标杆”流失、核心技术和骄人业绩也跟着流失，优秀的经验尚未梳理和传授，新继任员工只能从头摸索和不断试错，经过多番碰壁后才能总结出经验。在企业中，80的业绩通常是由20的人创造的。       如何将20的成功经验复制给80的员工？       如何从关键人员身上获取企业最佳实践？       如何通过萃取技术从自己或关键人员处获得最优解决方案？       如何把隐性经验显现化，显现经验系统化？       如何解决聘请的外部专家赋能的知识、能力、绩效难以内化和落地应用？       如何把业务部门“顶尖高手”的经验萃

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课程背景：班组是企业的细胞和基础组织，更是企业一切工作的落脚点，离开班组，专业化管理就是空中楼阁。作为班组最重要的成员，班组长在班组工作中的作用十分关键，不仅是直接带兵打仗的人，更是公司战略和规章的落实者，号称“兵头将尾”。班组长在组织中处于承上启下的关键作用，既是一线的直接指挥者和组织者，又是业务多能手和技术骨干，所有工作几乎都离不开思考和表达，随着信息化手段的不断完备，书写的形式也开始多样化，然而很多计划、总结、报告、方案、报表、项目策划书都还需要撰写，一些特定环境如即兴演讲和给领导的临时汇报中，有结构化思维和写作能力的班组长更加能“有备而来”的出色的发挥。班组长要带领好队伍和顺利推进各项

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课程背景： 道家创始人老子有句名言：“天下大事必做于细，天下难事必做于易“，意思是做大事必须从做小事开始，天下的难事必定从容易做起。香格里拉集团副总裁说过：香格里拉的管理就是要刻意追求小细节，不断追求精准。强调细节完美的个性，正是香格里拉享誉全球的法宝。服务品质的好坏，除了精良的硬件设施外，最重要的是的软实力，仅是规范的服务已不能满足客人需求，宾客对服务的需求已从标准化演进到充满人性化、个性化、有温度的服务。用心是服务的真谛，细节是服务的品质，用细节的服务打动客人，让充满浓浓的亲情与关爱。礼仪，是律己、敬人的表现形式，是一个人内在素质的外在表现，也是形象的具体表现。员工是否懂得和运用现代服务活

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课程背景：本课程旨在本课程运用大量的教学互动方式，从人际心理学层面和职场多场景角度传授沟通技巧方法。与公司定位相匹配的形象、神态、气质、仪态、举止、言谈等等，达成客户的信赖感，从而提升对外交往的满意度，塑造公司的美誉度，使企业在激烈的市场竞争中力拔头筹。课程收益：掌握人际沟通术，提升场景化沟通技，提升人际、化解矛盾冲突；知己解彼，识别不同沟通风格的优势，激发员工沟通自信度；3、找到个人色彩规律及风格规律，懂得在商务场合运用形象力展示自身品牌形象；4、掌握商务拜访、会面、接待、宴请、谈判、会议礼仪等规范，言行举止体现个人修养，展示企业形象，让商务交往赢在成功的第一印象；5、通过现场针对性训练，帮

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课程背景：企业管理骨干的工作汇报和PPT呈现是极为重要的管理技能，很多技术型人才并不擅长清晰、准确地表达他们的想法，他们可能会因为语言过于技术化、缺乏重点或过度复杂而使听众感到困惑。因此，提高工作汇报与呈现能力对于提高工作效率、加强沟通和实现战略目标至关重要。如何应对各类会议汇报场景，把握向上汇报的良机？如何提升当众汇报的魅力，赢得领导欣赏与同事们更多的认可和支持？如何提升对年度计划、目标、总结的结构化呈现？如何设计精美且重点突出的汇报类PPT本课程针对上述问题进行综合设计，帮助学员打好汇报底层逻辑，通过大量案例和现场模拟演练，让员工的汇报思路清晰、层次分明、凸显成果，更具穿透力和感染力，帮助

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