陈辟濠老师的内训课程
章：序言 1、电信市场客户需求与消费特性变化带来的思考 2、价格及其他传统消费决策因素的变化 3、新时期客户需求认知的渐变趋向 4、情感消费时代 5、适应客户市场变化的营销思维转变 6、新时期电信市场主要客户品牌简析 第二章：认识品牌，走向品牌 1、什么是品牌 2、电信品牌的客户意义 3、电信不同于一般行业的品牌价值 4、电信品牌的三大核心价值 （1）认知度 （2）知名度 （3）美誉度 5、提升品牌价值的客户影响力的关键 6、品牌认知度对客户选择的影响及强化方法 7、品牌美誉度的要素及构建 第三章：细分市场客户价值选择是品牌营销的基础 1、研究客户价值
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1．个人成长的三要素 起点，方向，速度 2．人生价值观分析 3．优秀员工的四大条件 积极的观念 企图心和老板的心态 良好的学习力 解决问题的能力 4．优秀员工的五个特征 从不迟到 非常谦虚 从不抱怨工作环境 热爱学习 坚持到底 5．优秀员工的四大要素 敬业，责任，忠诚，付出 6．优秀员工与普通员工的区别 ； 角色的定位：普通员工（为别人做） 优秀员工（为自己做） 做事的态度：普通员工（全力应付） 优秀员工（全力以赴） 对待问题： 普通员工（敷衍了事） 优秀员工（用心解决） 7．优秀员工的十大关键； 四、培训方式 ：激情讲解＋互动讨论 互动交
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导言：提高团队执行力对团队目标实现的重要意义 1. 何谓执行力，执行的实质 2. 何谓团队，高执行力团队的六大特征 3. 提高执行力对团队目标和个人目标实现的重大意义 案例分享：全球执行力典范—西点军校的执行力核心精髓的介绍 部分 执行到位的八大关键之一-—文化氛围引导 管理层强烈的执行意识，文化重视，战略重视，创造执行氛围 1. 创造执行文化氛围的四个条件 2. 视频学习：看执行的决心和立场 3. 案例学习：看优秀企业如何创造执行的文化和氛围 第二部分 执行到位的八大关键之二-—主动负责心态 积极负责，信任支持，创新思路，推动计划有效执行 负责任不仅仅指担当责任，
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部分：全脑记忆术开启神秘之门 1、全脑记忆术的原理； 2、全脑记忆术的运用（数字记忆、文字记忆、图像记忆、人名记忆、外语学习记忆） 3、全脑记忆术与职场 4、全脑记忆术与日常生活 第二部分：快速阅读与高效学习 1、 快速阅读的原理 2、 快速阅读训练 第三部分：思维脑图打造大脑的瑞士军刀 1、思维脑图在问题解决思维中的运用 2、思维脑图在策划创意中的运用 3、思维脑图在计划制定中的运用 4、思维脑图在团队管理中的运用 5、思维脑图在项目管理中的运用 6、思维脑图在个人职业生涯规划中的运用 7、思维脑图在时间管理与会议管理中的运用 8、思维脑图在写作中的运用
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章 沟通比我们想象的重要——管理就是沟通 1.管理从沟通开始 2. 沟通障碍与克服策略 第二章 策略不对，努力白费——掌握沟通的策略 1. 微笑是通行证 2.赞美是润滑剂 3. 在倾听中融合 4. 同理才能同心 5. 不争执，求一致 第三章 只有合适，才能有效——选择合适的沟通渠道 1. 面对面沟通 2. 电话沟通 3. 课程面沟通 4. 会议沟通 5. 网络沟通 第四章 性格决定策略——学会与不同性格的人沟通 1. 如何与活泼型的人沟通 2. 如何与完美型的人沟通3. 如何与力量型的人沟通