陈辟濠老师的内训课程
模块一：开营 1.1 分配房间 1.2 发放服装 1.3 用餐 1.4 宣布营员守则 模块二：破冰 2.1 天生赢家，导入心态 2.2 暖场游戏 2.3 团队组建 2.4 天使天空 2.5 成功哲学 模块三：潜能激发 3.1 冲破封锁线 3.2 领袖风采 3.3 谁言寸草心 3.4 深的记忆 3.5 人生大锯 3.6 排列棒 3.7 众人划浆开大船 3.8 欣赏 模块四：亲子相会 4.1 冲关 4.2 再回首 4.3 真心英雄 4.4
讲师：陈辟濠查看详情
企业对于团队的需求取向 企业需要何种团队？ 培养信赖关系发展高绩效团队的特质 激发挑战的企图心，高竞争力=高执行力 团队共识的含意 团队共识在组织中的运作模式。 高效率团队的工作方法。 舍弃本位主义拥抱团队 强化团队的信赖关系与共识 认识团队建立的过程 团队建设与发展程序 团队构成的基石：三大要素 团队中的角色扮演与职责 团队发展过程常见的沟通障碍 执行力团队的必备要素 团队发展过程中的阻力与障碍 化解沟通障碍的方法 团队共识发展过程中有效对话技巧 有效对话的基本条件与方法 团队成员共识的建立与冲突 运用同理心
讲师：陈辟濠查看详情
章 店长的角色定位及职业素养 连锁店铺成功的秘籍 店长的角色定位 店长的职业化观念 店长四个主要角色 店长的七项管理工作 第二章 树立全新的服务理念 服务的首要关系体现在哪里？ 谁是我们的顾客？ 顾客的分类 顾客的价值-失去一个顾客的代价 不满意的顾客怎么做？ 满意顾客带来的价值 怎样衡量顾客的满意度？ 让顾客满意的两个条件 顾客在购买什么？ 顾客对价格质疑的根本原因在哪里？ 哪些行为在为品牌加分？哪些行为在为品牌减分？ 顾客定位-朋友 营业员定位-专业的顾问 第三章 优质服务及技巧训练 服务与销售的关系 优质服务与一般服务的区别 优质服务的八
讲师：陈辟濠查看详情
09:00-09:30 引子 环境变化对管理 提出的新要求 快速变化的主题 当代社会中的组织环境 当代组织中的员工 09:30-10:30 为什么让员工满意 员工不满意对组织的影响 对企业生产力的影响 对企业成本的影响 MOT与情绪工作 案例分析：星巴克文化 10:30-11:00 金钱与感觉 人的行为受感觉的影响 有限理性的员工——关注感觉 金钱激励的3个有限性 11:00-12:00 如何让员工满意（1）： 招聘与选拔 工作意味着什么 个人和职业的匹配 能力 兴趣 人格 价值观 期望/动机 案例分析：为什么销售员没有动力？ 12:00-13: