彭清清老师的内训课程
疫情后医疗服务与医患关系的处理 2021年西安市儿童医院定制课程 课程时间：全天6小时 2期 课程对象：全员 每期约300人 课程地点：西安市儿童医院 主讲老师： 彭清清疫情后医疗服务需求于医患关系现状 1、英雄归来，高度关注下更要重新定位 2、后疫情下的服务需求变化 3、疫情后医护人员情绪压力管理 4、不要做内心善良表面冷漠的医生 4、医疗体制机制与政策法规 5、医患之间信息的不对称性 6、大医院虹吸效应的问题与现状 7、
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医 路 有 礼R —— 医护服务礼仪版权课 目 录【课程背景】 4【课程对象】 错误！未定义书签。【课程时间】 错误！未定义书签。【合作方式】 5【教学方法】 5【课程大纲】 错误！未定义书签。1. 医务服务之心 （角色定位 服务意识）2. 医务服务之形 （职业形象 仪容仪表）3. 医务服务之态 （表情仪态 行为举止）4. 医务服务之言 （服务用语 高效沟通）5. 医务服务之忌 （医患关系 投诉处理）一、从患者的思维看服务 错误！未定义书签。二、礼仪与医德医风建设 错误！未定义书签。三、职业化形象的影响力 .................
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职场礼仪指南 —— 如何成为职场中更受欢迎的人课程时间：21节课课程目录：角色认知 礼者 在于所处以貌取人是本能 关于第一印象形象礼仪之静态之美 1 发型妆容形象礼仪之静态之美 2 场合着装形象礼仪之动态之美 1 表情管理形象礼仪之动态之美 2 仪态举止形象礼仪之虚拟形象 1 微信礼仪形象礼仪之虚拟形象 2 微信礼仪形象礼仪之虚拟形象 3 微信礼仪形象礼仪之专业形象 不要编错码我该坐在哪里？位次礼仪 尊位何来？位次礼仪之 1 合影拍照位次礼仪之 2 宴请用餐位次礼仪之 3
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职场礼仪与高情商沟通 专题培训 彭清清老师 【课程意义】 商业竞争激励的今天，人才是企业竞争制胜的关键要素，制约企业发展的很大一部分因素是缺乏高素质的职业化员工。企业不断从社会上引进各种类型的人才，为公司发展战略提供强大的人力资源保障。人才的关键是素质问题，如何让员工迅速适应公司的要求，完成从社会人向职业人的转换，建立一支属于自己企业的职业化团队，就成为摆在我们面前的一个重要课题。学习掌握符合时代要求的现代礼仪规范，不仅是一个人在职场中立身处世的重要法宝，更是成就事业的必要条件。
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培训单位： 深投文化 参训人员： 中高层管理人员、面客岗位员工 培训时间： 2021.03.03. （3-6小时） 主讲老师： 彭清清 授课方式： 参与体验式培训 讲授、案例故事分析引导、 游戏互动启发 、 情景模拟演练、 视频观摩体悟等 。 培训大纲： 一、服务工作者角色定位及职业心态 1. 案例导入 ——服务的内涵与外延 2. 视频领悟 —— 服务的四个层次 3. 服务工作者的角色定位与职业心态 4. 职业素养与服务意识的关系 5. 全职服务意识与高品质服务 6. 职业素养的核心是什么？ 7. 以客为尊的服务 “
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立体呈现公众演讲主讲：王学利【课程介绍】职场工作中，汇报、总结、客户服务等都有可能出现公众表达或演讲的场景，您是否上台紧张、思路不清、脸红心跳、脑海一片空白？ 您是否在公共场合讲话紧张、语无伦次、而后悔不已？ 您是否在开会时讲话没有感染力、影响力而影响职位晋升？ 您是否曾在员工面前讲话条理不清、思维混乱而顿失威严？ 您是否因为不能有效的表达想法、词不达意而失去订单？ 本课程是职业经理人跨越沟通屏障，实现绩效翻倍的实战培训，以脑科学、心理学、管理学为学术权威，落实“知”、“行”合一的训练思路，实战经典案例，注重现场问题解决。重点从如何想更高效，如何说更有效，如何做更实效的三重进阶维度帮助职业经