谢宇辉老师的内训课程
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营业厅终端营销服务技能提升 主讲：郭佳妮老师【课程背景】 终端作为通信运营商各类软件产品的载体，如何能增加客户购买力度，提升销售额度，对于后期深度营销和降低携出率是至关重要的。掌握终端的销售技巧，不仅能够提升客户的购买意愿，还能增强客户对通信运营商品牌的忠诚度。因此，我们需要深入了解终端的功能特点，熟悉各类软件应用，以便在销售过程中能够精准地推荐给客户最适合他们的产品。同时，通过体验式营销和交叉营销技巧，我们可以更好地展示终端的优势，激发客户的购买欲望，从而实现销售额的提升。【课程收益】提升营业员对终端及数据业务销售重要性的认识，培养主动营销意识；掌握手机终端的功能要素、操作系统、软件应用
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营业厅服务能力提升 ——服务意识与营销技巧培训主讲：郭佳妮老师【课程背景】 坚持“客户为根、服务为本”，是企业的立企之本。提升一线人员服务沟通技巧、营业厅日常安全管理和实战能力是应对环境变化的必由之路，重点做好服务意识培养提升、服务沟通与投诉应对、客户满意度提升而开设此次课程。课程具体包括客户需求认知、服务意识提升，服务心态能量激发、服务触点体验设计、投诉应对等多方面。同时结合通信运营商重点业务和客户体验，通过研讨共创的方式，绘制“以客户为中心”的行动策略地图，输出行动清单，助力“客户满意”和“客户体验”的双飞跃。【课程收益】学员能够解释数智化时代下客户需求的变化，定位服务角色，
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携号转网背景下的营业厅服务营销 ——携转的防守与取证技巧主讲：郭佳妮老师【课程背景】 2019年国务院政府工作报告明确提出，在全国实行“携号转网”。工信部下发文件，要求三大运营商分阶段完成携号转网工作部署，11月10日起提供携号转网试运营服务，11月30日正式提供携号转网服务。中国移动面临的压力更加明显，如何才能打赢这一场仗，需要自上而下、自下而上形成统一的认识。【课程收益】了解提速降费、携号转网、5G对运营商的影响，明确携号转网的应对策略和整体思路；了解携转总体原则、申请与办理原则、携出携入流程与管控要点及工信部“五条禁令”；掌握携号转网前存量客户融合保有营销方法、话术，
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陪孩子一起成长 ——如何建立良好的亲子关系主讲：郭佳妮老师【课程背景】 每个为人父母的都想给孩子最幸福的生活，都想成为孩子眼中的好爸好妈，可做个好父母却没那么容易。随着我国社会经济的发展，生活环境的不断变化，家庭结构也在不断的变化当中。尤其是从上个世纪90年代以后，我国传统大家庭的结构不断快速裂解，以三口之家为代表的核心家庭结构已经成为今天我国城市家庭结构主要形式。同时，随着社会转型和多元文化的渗透，青少年心理问题越来越突出，如何做好亲子教育已经成为教育界人士和家长头痛的问题。【课程收益】通过课程明晰何为亲子关系的真相，关系的核心是什么；帮助家长在了解
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家庭你会经营吗？ ——两性关系与家庭关系主讲：郭佳妮老师【课程背景】婚姻是爱情的的坟墓吗？很多人误以为婚姻是爱情的终点，其实它更像一个新的起点，考验着两个人是否愿意共同面对生活的琐碎与不易。婚姻与我们相伴一生，而其质量的优劣会直接影响我们的生活品质。婚姻是相互妥协、相互理解、相互包容、相互共情的艺术，需要我们双方一起去经营，就像自己的事业一样用心经营。学习两性关系和家庭关系的相处之道，不仅能提升婚姻的幸福感，更能让我们在亲密关系中实现自我成长。【课程收益】通过课程明晰恋爱与婚姻的本质区别，建立健康的两性关系认知体系；掌握沟通与冲突解决的有效方法，提升亲密关系
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客户经理与九大谈资 ——沟通能力提升培训主讲：郭佳妮老师【课程背景】 在集团客户经理面对陌生客户的时候，如何快速拉近与客户的距离，建立良好的客情关系；既能留下关键的第一印象，同时能快速开展业务，成为每位销售经理成长的必经之路。谈吐有物，唇齿清晰，成为破局关键，课程围绕客户经理的九大谈资展开，通过生动有趣的教学案例，结合实用的沟通技巧，帮助学员掌握如何运用恰当的话题，在与客户初次接触时迅速打破僵局，营造融洽的交流氛围。【课程收益】学员能够通过课程学习不仅提升个人魅力，更能有效提升业务成交率；学员能熟练切换话题，运用各种句式起到促进聊天的效果；学员可以开拓知识面，提升对其他领域的了解
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《企业薪酬训练营》主讲：陈禄老师【课程背景】员工抱怨工资太低，如何合理支付薪酬？新人工资高过老人，如何实现内部公平？工资变成了大锅饭，如何有效激励员工？能干员工总是跳槽，如何留住优秀人才？人工成本越来越高，如何控制人工成本？企业利润越来越低，如何实现公司利润？能不能让老板和员工双方都满意？请咨询公司太贵，HR能不能自行设计薪酬体系？【课程收益】花培训的钱，得咨询的果：从方法论到工具到案例，手把手教学，学完成为公司内部咨询顾问。提升人力资源逻辑认知：完整系统的了解经营与管理的关系，全面掌握人力资源管理体系各模块之间的逻辑关系。全流程实战方法：掌握完整的企业薪酬设计流程中的每个步骤和方法。全套工具
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《企业薪酬绩效管理》主讲：陈禄老师【课程背景】员工抱怨工资太低，如何合理支付薪酬？工资变成了大锅饭，如何有效激励员工？人工成本越来越高，如何控制人工成本？绩效管理形同虚设，如何实现多劳多得？企业利润越来越低，如何实现公司利润？企业的薪酬应该如何设计？绩效应该如何管理？薪酬和绩效如何关联应用？【课程收益】系统认知：全面掌握人力资源管理体系逻辑。理论学习：掌握完整的企业薪酬设计方法论工具表单：掌握薪酬绩效管理必备工具表单案例学习：剖析众多企业实际薪酬绩效案例【课程特色】逻辑缜密；实战实用；工具强大；案例丰富。【课程对象】企业中高管人力资源总监/经理薪酬绩效经理/主管HRBP、COE【课程要求】学员
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《全周期人才激励》主讲：陈禄老师【课程背景】公司的招聘成本和薪酬成本不断提高，如何判断人才的潜力，更早的发现人才，如何通过科学的体系整体提升员工能力，如何有效激励员工，保持员工的工作积极性，如何使公司的薪酬投入获得最大的绩效回报。 【课程收益】认知完整的人力资源管理体系了解人才潜力判断的关键环节掌握人才持续培养的完整体系掌握人才激励的核心工具方法实现业务经营与人才投资统一【课程特色】逻辑缜密；实战实用；工具强大；案例丰富。【课程对象】企业高管、部门总监/经理、人力资源总监/经理【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】一、看问题——人才有哪些新问题？人才供给问题：90后00后人口的持续下降人才成本
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《经营导向的薪酬体系》主讲：陈禄老师【课程背景】员工抱怨工资太低，如何合理支付薪酬？工资变成了大锅饭，如何有效激励员工？人工成本越来越高，如何控制人工成本？企业利润越来越低，如何实现公司利润？薪酬能否以经营为导向？【课程收益】系统认知：完整系统的了解经营与管理的关系，全面掌握人力资源管理体系各模块之间的逻辑关系。理论学习：掌握完整的企业薪酬设计方法论工具表单：学习设计薪酬管理的必备工具和表单实践借鉴：了解众多企业的实际薪酬管理手段【课程特色】逻辑缜密；实战实用；工具强大；案例丰富。【课程对象】企业中高管人力资源总监/经理/主管薪酬经理/薪酬主管【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】人力资源管理
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《激励导向的薪酬体系设计》主讲：陈禄老师【课程背景】员工抱怨工资太低，如何合理支付薪酬？工资变成了大锅饭，如何有效激励员工？人工成本越来越高，如何控制人工成本？企业利润越来越低，如何实现公司利润？薪酬能否以经营为导向？【课程收益】系统认知：完整系统的了解经营与管理的关系，全面掌握人力资源管理体系各模块之间的逻辑关系。理论学习：掌握完整的企业薪酬设计方法论工具表单：学习设计薪酬管理的必备工具和表单实践借鉴：了解众多企业的实际薪酬管理手段【课程特色】逻辑缜密；实战实用；工具强大；案例丰富。【课程对象】企业中高管人力资源总监/经理/主管薪酬经理/薪酬主管【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】人力资源
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《国有企业薪酬设计》主讲：陈禄老师【课程背景】国有企业的员工抱怨工资太低，如何合理支付薪酬？国资委对国有企业的薪酬管理提出了新要求，如何合规设计？人工成本越来越高，如何控制人工成本？企业利润越来越低，如何实现公司利润？【课程收益】政策学习：透彻学习国资委对国有企业薪酬的政策要求系统认知：完整系统的了解经营与管理的关系，全面掌握人力资源管理体系各模块之间的逻辑关系。理论学习：掌握完整的企业薪酬设计方法论工具表单：学习设计薪酬管理的必备工具和表单实践借鉴：了解众多企业的实际薪酬管理手段【课程特色】逻辑缜密；实战实用；工具强大；案例丰富。【课程对象】国有企业中高管人力资源总监/经理/主管薪酬经理/薪
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《国有企业绩效管理》内训版主讲：陈禄老师【课程背景】2022年是国有企业改革三年行动方案的收官之年，国企改革进入攻坚环节，其中绩效管理是本轮国企人力资源改革的核心环节。如何在新常态市场增速下持续优化绩效管理体系？如何精准的制定绩效指标？如何有效的分解绩效目标？如何考核各级员工？如何将绩效与劳动、人事和分配进行关联应用？ 【课程收益】理解绩效管理本质体系掌握绩效指标制定方法掌握绩效辅导方法技巧实现经营与绩效的统一【课程特色】逻辑缜密；实战实用；工具强大；案例丰富。【课程对象】国有企业高管、中层管理者、业务管理者、人力资源总监、薪酬绩效经理【课程时间】6小时/1天【课程大纲】国企绩效新问题问题收集
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《非人力资源经理的人力资源管理》主讲：陈禄老师【课程背景】公司竞争的加剧促使企业的人才管理下沉，各业务部门成为人才管理的前沿。如何帮助业务部门提升人力资源管理水平？如何实现业务条线与人力条线的管理协同？【课程收益】认知人力资源管理体系了解人力资源管理的关键环节掌握实用的人才管理工具实现业务经营和人力资源管理的统一【课程特色】逻辑缜密；实战实用；工具强大；案例丰富。【课程对象】企业高管、业务负责人、业务基层管理者、人力资源经理【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】一、看问题——新的经营环境下有哪些关于人的问题？人才供给问题：90后00后人口的持续下降人才成本问题：政府和员工共同推动的人工成本持续
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《成长型企业薪酬设计》主讲：陈禄老师【课程背景】员工抱怨工资太低，如何合理支付薪酬？工资变成了大锅饭，如何有效激励员工？人工成本越来越高，如何控制人工成本？企业利润越来越低，如何实现公司利润？成长型的企业薪酬应该如何设计？【课程收益】系统认知：完整系统的了解经营与管理的关系，全面掌握人力资源管理体系各模块之间的逻辑关系。理论学习：掌握完整的企业薪酬设计方法论工具表单：学习设计薪酬管理的必备工具和表单实践借鉴：了解众多企业的实际薪酬管理手段【课程特色】逻辑缜密；实战实用；工具强大；案例丰富。【课程对象】成长型企业的中高管人力资源总监/经理/主管薪酬经理/薪酬主管【课程时间】1天（6小时）【课程大
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《战略人力资源管理》 陈禄老师课程背景 在企业经营管理过程中，人力资源管理是如何实现对战略的支撑的？有限的人力资源如何产生出更多的经营业绩？战略目标和实现路径如何通过人力资源管理实现落地？如何对人才进行全周期管理？如何实现公司和员工的利益双赢？课程收益 • 理解经营与人力资源管理的逻辑关系； • 学习掌握人力资源管理全貌； • 理解组织收益与人才收益的协同； • 理解人力资本的投入与产出的过程； • 掌握人力资源执行战略的方法和技巧。课程特色 • 案例丰富：以陈禄老
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《银行薪酬绩效管理》主讲：陈禄老师【课程背景】员工抱怨工资太低，如何合理支付薪酬？工资变成了大锅饭，如何有效激励员工？人工成本越来越高，如何控制人工成本？企业利润越来越低，如何实现公司利润？薪酬绩效能否以经营为导向？【课程收益】系统认知：完整系统的了解经营与管理的关系，全面掌握人力资源管理体系各模块之间的逻辑关系。理论学习：掌握完整的企业薪酬设绩效计方法论工具表单：学习设计薪酬绩效管理的必备工具和表单实践借鉴：了解众多企业的实际薪酬绩效管理手段【课程特色】逻辑缜密；实战实用；工具强大；案例丰富。【课程对象】人力资源总监/经理/主管薪酬绩效经理/薪酬绩效主管【课程时间】12天（6小时/天）【课程
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《薪酬设计训练营》主讲：陈禄老师【课程背景】员工抱怨工资太低，如何合理支付薪酬？ 工资变成了大锅饭，如何有效激励员工？ 人工成本越来越高，如何控制人工成本？企业利润越来越低，如何实现公司利润？请咨询公司太贵，HR能不能自行设计薪酬体系？【课程收益】花培训的钱，得咨询的果：从方法论到工具到案例，手把手教学，学完成为公司内部咨询顾问。提升人力资源逻辑认知：完整系统的了解经营与管理的关系，全面掌握人力资源管理体系各模块之间的逻辑关系。全流程实战方法：掌握完整的企业薪酬设计流程中的每个步骤和方法。全套工具表单：课上跟随老师逐步设计工具表单，课后直接应用。【课程特色】逻辑缜密；实战实用；工具强大；案例丰
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《企业薪酬绩效管理》主讲：陈禄老师【课程背景】员工抱怨工资太低，如何合理支付薪酬？工资变成了大锅饭，如何有效激励员工？人工成本越来越高，如何控制人工成本？绩效管理形同虚设，如何实现多劳多得？企业利润越来越低，如何实现公司利润？企业的薪酬应该如何设计？绩效应该如何管理？薪酬和绩效如何关联应用？【课程收益】系统认知：全面掌握人力资源管理体系逻辑。理论学习：掌握完整的企业薪酬设计方法论工具表单：掌握薪酬绩效管理必备工具表单案例学习：剖析众多企业实际薪酬绩效案例【课程特色】逻辑缜密；实战实用；工具强大；案例丰富。【课程对象】企业中高管人力资源总监/经理薪酬绩效经理/主管HRBP、COE【课程要求】学员
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《绩效管理》主讲：陈禄老师【课程背景】VUCA时代，企业的外部市场和内部人才的稳定性波动加剧，原本难以被员工理解和接受的绩效考核更加容易被员工抵制排斥。如何正确理解绩效？如何实现经营与绩效的有效关联？如何制定和分解绩效指标？如何开展绩效面谈与绩效改进？ 如何与员工进行正向积极的绩效沟通？本课程透彻分析绩效的本质，通过案例详解绩效管理体系的提升。【课程收益】掌握人力资源管理体系理解绩效的本质和管理体系掌握绩效目标制定的方法和工具掌握绩效辅导的方法和工具实现经营和绩效管理的统一【课程特色】逻辑缜密；实战实用；工具强大；案例丰富。【课程对象】企业中高管、业务总监/经理、人力资源总监、薪酬绩效经理/主
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《激励导向的薪酬体系设计》主讲：陈禄老师【课程背景】员工抱怨工资太低，如何合理支付薪酬？工资变成了大锅饭，如何有效激励员工？人工成本越来越高，如何控制人工成本？企业利润越来越低，如何实现公司利润？薪酬能否以经营为导向？【课程收益】系统认知：完整系统的了解经营与管理的关系，全面掌握人力资源管理体系各模块之间的逻辑关系。理论学习：掌握完整的企业薪酬设计方法论工具表单：学习设计薪酬管理的必备工具和表单实践借鉴：了解众多企业的实际薪酬管理手段【课程特色】逻辑缜密；实战实用；工具强大；案例丰富。【课程对象】企业中高管人力资源总监/经理/主管薪酬经理/薪酬主管【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】人力资源
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《基于企业战略的宽带薪酬设计》主讲：陈禄老师【课程背景】员工抱怨工资太低，如何合理支付薪酬？新人工资高过老人，如何实现内部公平？工资变成了大锅饭，如何有效激励员工？能干员工总是跳槽，如何留住优秀人才？人工成本越来越高，如何控制人工成本？【课程收益】花培训的钱，得咨询的果：从方法论到工具到案例，手把手教学，学完成为公司内部咨询顾问。提升人力资源逻辑认知：完整系统的了解经营与管理的关系，全面掌握人力资源管理体系各模块之间的逻辑关系。全流程实战方法：掌握完整的企业薪酬设计流程中的每个步骤和方法。【课程对象】企业中高层人力资源总监/经理/主管薪酬经理/薪酬主管【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】课程
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《国有企业薪酬设计》主讲：陈禄老师【课程背景】国有企业的员工抱怨工资太低，如何合理支付薪酬？国资委对国有企业的薪酬管理提出了新要求，如何合规设计？人工成本越来越高，如何控制人工成本？企业利润越来越低，如何实现公司利润？【课程收益】政策学习：透彻学习国资委对国有企业薪酬的政策要求系统认知：完整系统的了解经营与管理的关系，全面掌握人力资源管理体系各模块之间的逻辑关系。理论学习：掌握完整的企业薪酬设计方法论工具表单：学习设计薪酬管理的必备工具和表单实践借鉴：了解众多企业的实际薪酬管理手段【课程特色】逻辑缜密；实战实用；工具强大；案例丰富。【课程对象】国有企业中高管人力资源总监/经理/主管薪酬经理/薪
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《国企薪酬改革与长期激励机制设计》主讲：陈禄【课程背景】在逐渐深入的国企改革中，如何对员工薪酬和高管薪酬进行科学合理的改革以实现对人才的吸引、激励和保留？如何在国资委认可的空间里充分调动国企员工积极性以实现国有资本的增值？如何通过长效机制实现对国有企业职业经理人的长期激励？【课程收益】系统认知：全面掌握人力资源管理体系逻辑理论学习：掌握国企薪酬设计的科学方法论案例学习：学习先进国企薪酬设计实际案例工具表单：掌握国企薪酬设计使用工具表单【课程特色】逻辑缜密；实战实用；工具强大；案例丰富。【课程对象】国企人力资源总监/经理/主管、国企薪酬经理/主管【课程时间】1—2天（6小时/天）【课程大纲】第一
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《非人力资源经理的人力资源管理》主讲：陈禄老师【课程背景】公司竞争的加剧促使企业的人才管理下沉，各业务部门成为人才管理的前沿。如何帮助业务部门提升人力资源管理水平？如何实现业务条线与人力条线的管理协同？【课程收益】认知人力资源管理体系了解人力资源管理的关键环节掌握实用的人才管理工具实现业务经营和人力资源管理的统一【课程特色】逻辑缜密；实战实用；工具强大；案例丰富。【课程对象】企业高管、业务负责人、业务基层管理者、人力资源经理【课程时间】2天（12小时）/1天（6小时）【课程大纲】一、看问题——新的经营环境下有哪些关于人的问题？人才供给问题：90后00后人口的持续下降人才成本问题：政府和员工共同
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《成长型企业薪酬设计》主讲：陈禄老师【课程背景】员工抱怨工资太低，如何合理支付薪酬？工资变成了大锅饭，如何有效激励员工？人工成本越来越高，如何控制人工成本？企业利润越来越低，如何实现公司利润？成长型的企业薪酬应该如何设计？【课程收益】系统认知：完整系统的了解经营与管理的关系，全面掌握人力资源管理体系各模块之间的逻辑关系。理论学习：掌握完整的企业薪酬设计方法论工具表单：学习设计薪酬管理的必备工具和表单实践借鉴：了解众多企业的实际薪酬管理手段【课程特色】逻辑缜密；实战实用；工具强大；案例丰富。【课程对象】成长型企业的中高管人力资源总监/经理/主管薪酬经理/薪酬主管【课程时间】1天（6小时）【课程大
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《卓越绩效管理模式设计与落地》主讲：陈禄老师【课程背景】VUCA时代，企业的外部市场和内部人才的稳定性波动加剧，原本难以被员工理解和接受的绩效考核更加容易被员工抵制排斥。传统的绩效考核强制导入之后，在碰撞冲突中艰难运行，高管、中层和员工三方难言受益。优秀员工的创业冲动越发明显，束缚性的绩效规则加快了高级人才流失。90后00后员工逐渐成为新生力量，个性诉求和平等诉求对传统的权威管理提出了更加大胆直接的挑战。是否应该坚持绩效管理？如何管理绩效？如何通过绩效将企业战略转化为员工行为？如何通过绩效管理实现对员工的公平评价和有效激励？本课程透彻分析绩效的本质，通过案例详解绩效管理体系。【课程收益】理解绩