王肖老师的内训课程
课程名称：《客户经理交叉营销》 主讲: 王肖老师6课时课程背景：在新的竞争格局和市场环境下，银行之间争夺优质客户资源愈演愈烈，农商行的经营理念也由过去关注业务转变为关注客户，立足于客户的需求配置更多的产品。然而，在实际业务发展中，仍然有不少的客户经理还是单纯的关注于信贷业务，除了贷后管理工作外，和客户沟通交流很少，没有为客户推荐除信贷产品以外的银行产品，从而出现客户贷款在我行，但存款、代发和结算等业务在他行的尴尬现象；同时，也因为客户在我行只有单纯的信贷业务，贷款一旦还完，客户与我行的业务关系也可能随之终止，从
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课程名称：《客户经理营销能力提升》主讲:王肖老师 12课时授课方式：讲师讲授、视频演绎、案例分享、小组讨论、角色扮演、讲师点评课程大纲/要点：模块一：基于销售心理学的销售技能提升销售心理学的影响力案例：无处不在的销售心理学销售心理学的三个研究内容消费者心理销售策略销售者心理销售心理学在销售中的影响力你要懂的消费者心理消费者的心理决策机制案例：客户为什么购买客户购买决策模型不得不知的前景理论确定效应反射效应损失规避迷恋小概率事件参照依赖前景理论带来的五个销售提示课堂练习你要懂的销售策略销售策略即营销氛围塑造情景即营销基于客户动线的营销氛围塑造基于客户活动的营销氛围塑造销售策略即销售计划制定、执
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课程名称：《基于销售心理学的销售技能提升》主讲：王肖老师 6-12课时课程大纲/要点：第一天：销售心理学的影响力案例：无处不在的心理学对人的行为背后的心理学研究意识不到的“潜意识”心理学对人的行为研究进化心理学的观念行为金融学的“前景理论”的观念销售心理学在销售中的影响力消费者心理销售策略销售者心理销售心理学在销售中的影响力销售心理学在日常销售中的影响力销售心理学在银行网点销售中的影响力第二天：顾客为什么购买消费者的心理决策机制案例：客户为什么购买客户心理分析对营销推进的实质关系客户购买决策模型客户购买决策过程不同阶段的心理状态影响客户购买决策的因素 影响购买决策的不同角色 不得不知的前景理论
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课程名称：《销售技能与销售管理技能提升》主讲：王肖老师 9课时课程大纲/要点：第一部分：销售者的职业道德与职业素养认识职业道德的重要性认识道德道德的定义中国传统道德的四维与五常什么是职业道德职业道德的特点职业道德的特征职业道德的与一般社会道德职业道德的作用银行从业人员职业道德操守银行从业人员的职业道德银行职业道德的基本准则银行职业道德的基本规范爱岗敬业，忠于职守遵守法规，依法办事廉洁奉公，不谋私利恪尽职守，专业胜任客观公正，无私奉献银行职业道德与法律、法规的联系与区别销售人员的职业素养组织定位基层员工的行为准则基层员工必备的3大心态对结果负责对细节关注对组织热爱敬业精神敬业的3种体现加倍付出主