王肖老师的内训课程
课程名称：《基于人格分析的商务双赢谈判》主讲：王肖老师1天 ，6小时课程背景：世界是一张谈判桌，只要你生活在这个世界上，你就免不了谈判，更何况作为商务人员的你，专业的商务谈判技能帮助你看穿谈判对手的内心，是你取得成功必不可少的利器。一个成功的谈判应该做好的工作是什么？谈判桌前，如何抢占先机？唇枪舌战，你来我往，何时亮出自己的底牌？谁不想赢得谈判，揭开谈判的神秘面纱，你——就是大赢家！课程收益： 商务谈判是现代商业合作的重要环节，也为企业创造了可观的盈利。这门课程将通过案例分析、角色扮演、实战模拟等训练手段，在讲师的教授和引导下，帮助学员掌握各项专业的优势谈判技巧。授课方式：讲师讲授、视频演绎、
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课程名称：《4.0时代零售业务发展新思维》主讲：王肖老师 12课时课程背景： 过去一两年，金融业核心指标增速显著放缓。中国商业银行平均净利润增速远低于2014年之前的水平，大部分银行难以实现双位数增长。银行业已全面步入4.0时代，金融服务无处不在，但就是不在银行网点。客户脱媒趋势日益明显，跨界竞争也愈发激烈。与传统金融体系重网点、重人力、重资本的特点不同，互联网时代的零售银行具有“体验至上、场景驱动、数据为王”的特征。在互联网时代，零售银行发展的关键并不是互联网技术的转化，而是思维的转换，即将零售业银行业务和互联网思维相结合，重构零售银行服务和业务模式。课程收益： 掌握综合营销
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课程名称：《客户管理方法与技巧》主讲：王肖老师 6课时课程大纲\要点：一、银行经营压力现状及出路1、客户经营的压力体现在哪里？2、如此压力的原因是什么？3、银行的业绩还能从哪里来？二、加深客户关系——盘活存量客户前提1、客户关系发展的四个阶段2、客户关系各阶段的沟通目标、内容及方式3、建立客户信任的两个表现形式三、存量客户的梳理1、存量客户的梳理的思路2、存量客户可群分层分析管户分层产品匹配分群情感维护分类四、睡眠存量客户的电话激活邀约1、电话邀约前的注意事项电话邀约传递的是一种信息，是一种情绪的转移情绪转移的有效工具—语调2、电话邀约前的准备工作明确打电话的目标。为达到目标必须要问客户的问题
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课程名称：《决胜网点—智能化时代全方位管理技能提升》网点负责人高效管理能力系列课程之一 主讲：王肖老师 6课时课程大纲：第一单元、对营业网点的重新认识——利润中心打造 1、银行利润的三个阶段 ➢ 第一阶段：传统交易型（核心是吸存，账户服务） ➢ 第二阶段：转型销售型（核心是产品为导向） ➢ 第三阶段：专业化理财规划服务型（核心是客户需求导向财富管理） 2、影响网点赢利的因素 3、网点利润对象的转型 ➢ 重点服务对公客户——重点
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课程名称：《从绩效目标制定到绩效考核面谈的管理者管理行为训练》主讲：王肖老师2天 (12小时)课程背景：近几年中国经济进入新常态，银行业也面临着前所未有的挑战和压力，因为零售业务自身具有的受经济环境影响小、客群分散和稳定等特性，使各家银行逐步提升零售业务战略定位。随着中国改革开放三十多年，中国高净值客户数量和可投资资产都得到了迅猛的发展，同时居民的财富管理方式更趋于多元化，个人财富管理理念日渐成熟，财富管理业务也得到了迅猛的发展，第三方财富公司、证券、信托等同业的个人财富管理业务模块的快速发展，也促使银行零售业务的竞争加剧。对于客户营销、维护和个人资产配置，以及资产传承等个性化需求的满足是竞争