丹心妙手 医者仁心—医院定制版礼仪培训大纲【课程背景】医院是救死扶伤的所在，医护人员更被誉为白衣天使。他们是医院形象的代表。面对患者及其家属，医护人员的专业态度及服务意识都会影响到医患关系。每位医护人员所表现出来的思想、意识、行为、言谈、细节及人文关怀，都是不可忽视的细节。因此，做好医护服务工作不仅需要职业技能，专业知识，还需要良好的服务意识、服务心态、理念认同、心理素质及沟通技巧，更需要懂得医护服务的礼仪规范，即有热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。本课程方案根据医护服务工作的特征，及其工作需求，结合最新的医护服务理念量身定制。让学员在课堂上“弘

 颜珺查看详情

公文写作总结汇报专题培训课程【课程背景】表达力就是影响力。好的文字表达可以让我们获得关注和话语权。工作报告、总结的写作能力不仅是一个人工作能力的体现，也是一个人影响力的体现。我们一定面临过以下尴尬：面对领导的要求，往往不知如何下笔？做了一年的工作汇报时却没有头绪？好的成果、经验和方法不知如何呈现？工作做得非常扎实，却无法精准呈现？【培训目标】1.通过培训，使学员掌握工作报告、工作总结的撰写思维方法2.通过培训，使学员能够掌握工作总结及工作报告的多种写作模型3.通过培训，使学员能够写出重点突出、逻辑清晰、言辞精炼的高质量文书【课程形式】1.授课方式：讲授+小组讨论+实战演练+小组评比+现场模拟+

 颜珺查看详情

企业公文写作（综合提升版）【课程背景】在当今知识经济时代，公文写作能力不再仅局限于文字工作者，企业中的管理人员也同需要提高公文写作能力。面对领导的要求，往往不知如何下笔？做了一年的工作如何进行总结，到了年初又如何做好新年工作计划；是用请示还是用报告？是用通知还是用函？办公桌上的公文格式准确吗？行文规范吗？用语得体吗？书本是怎么写的？经验是怎么说的？企业内部又有什么特殊的规定？企业公文写作课程旨在解决公文写作不规范及如何运用公文写作技巧等问题。 【培训收获】1.通过培训，使学员对公文的概念、特点、功能有明确认识2.通过培训，使学员了解公文的特殊性和文种使用规定3.通过培训，使学员掌握主要公文的用

 颜珺查看详情

公文写作总结汇报专题【课程背景】表达力就是影响力。好的文字表达可以让我们获得关注和话语权。工作报告、总结的写作能力不仅是一个人工作能力的体现，也是一个人影响力的体现。我们一定面临过以下尴尬：面对领导的要求，往往不知如何下笔？做了一年的工作汇报时却没有头绪？好的成果、经验和方法不知如何呈现？工作做得非常扎实，却无法精准呈现？【培训目标】1.通过培训，使学员掌握工作报告、工作总结的撰写思维方法2.通过培训，使学员能够掌握工作总结及工作报告的多种写作模型3.通过培训，使学员能够写出重点突出、逻辑清晰、言辞精炼的高质量文书【课程形式】1.授课方式：讲授+小组讨论+实战演练+小组评比+现场模拟+角色扮演

 颜珺查看详情