课程背景：“中国将力争2030年前达到二氧化碳排放峰值，努力争取2060年前实现碳中和。”2020年9月22日，国家主席在第七十五届联合国大会一般性辩论上向国际社会作出碳达峰、碳中和的郑重承诺。2021年7月16日全国碳市场正式启动上线，市场配额总量约40亿吨，市场容量约1000亿元。首批两千余家电力企业进入市场交易，中国全国碳市场已成为全球最大碳市场。本课程结合我国碳市场、碳交易、及碳配额及相关金融资产管理等角度，从双碳背景、碳市场及碳交易、碳排放权管理、碳市场配额核定与分配方法及碳市场交易实操”等方面阐述我国实现“双碳”目标下的碳市场建设，并在课堂上进行实战演练，引入控排企业减碳的实际案例

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课程背景：中国已进入服务经济战略时代。未来的商业，是服务业的未来。在此大背景的商业环境下，南方电网企业心系民生用电事宜，无论是国家优化营商“获得电力”的要求，还是电网内部服务水平提升的要求，还是从用户的角度日益提升的服务诉求，从原来的“有电用即可”到现在的“要舒服地用电”转变，都无时不刻地催促电网系统一线抢修、服务人员、网格化经理等等都要将重心放在“提升服务”的落脚点，增加用户的用电“获得感”和“幸福感”。而在过去和目前，电网一线的服务已经在多方努力和建设下，取得了很大的进步和提升，只是由于诸多因素，目前还存在着由于电网的硬件、软件问题而导致的服务不到位或者客户投诉，如何让服务意识和服务能力再

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一、课程背景随着电力行业的发展，供电所及变电站作为重要的电力基础设施，承担着电力输送与分配的关键任务。变电站作为供电系统的核心枢纽，其对外展示的技术专业性、安全规范性和服务形象愈发重要。为提升供电公司对外展示形象，满足日常调研及参观需求，使讲解员能够专业、准确、生动地介绍变电站基本情况，特开展此次培训。本次培训不仅针对示范点的讲解员，还为各供电所培养具备优秀讲解能力的员工，以便在后续调研中出色地展示单位风貌。当前，公司存在以下需求：1. 示范点讲解员能力提升：现有讲解员需强化技术表达、互动技巧及应变能力，以提升参观者的体验感。2. 基层供电所自主讲解能力建设：10个供电所及变电站员工需掌握“讲

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课程背景：“人民电业为人民”是老一辈革命家对电力事业提出的最崇高、最纯粹、最重要的指示，坚持以人民为中心的思想，坚持全心全意为人民服务的宗旨，始终践行为人民谋幸福的价值追求，把满足人民对美好生活的电力需要作为公司一切工作的出发点和落脚点，发挥电网企业联系千家万户的基础服务作用，体现公司作为现代国企、能源央企的服务属性和人民情怀，一切为了人民，一切依靠人民，体现了南方电网发展的初心所在。为了更好的学习和贯彻推进南方电网公司确定的“具成为具有全球竞争力的世界一流企业”的企业愿景，以及理解南方电网集团的企业文化，使命、价值观，从而能够将南方电网企业文化根植于内心，并在行为准则及工作开展中落实传承，本

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课程背景：未来的市场竞争，是服务战略竞争时代的未来。随着信息化的发展，共享经济、新零售、人工智能等概念席卷了所有行业，深深影响并改变着人们的生活，线上线下结合的营销模式，也逐步渗透着以传统业务办理为主的电力行业。今年的武汉疫情爆发突然传播迅猛，对社会各行各业产生深刻的影响。随着疫情发展的不确定性，传统的电力营业厅业务办理模式已经不适应当下的环境变化，也给顾客带来了无法上门办理业务的难点！毫无疑问这场突如其来的疫情将倒逼电力系统的营销模式进行转型。一场电力营销模式的改变将不可避免地到来。以传统营业厅业务办理为主的厅店营业模式变革为以“网上国网”APP移动掌上业务办理为主的模式，那么就涉及到，电力

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课程背景：传统的电力营业厅业务办理模式已经不适应当下的环境变化，随着疫情发展的不确定性，也给顾客带来了无法上门办理业务的难点！毫无疑问这场突如其来的疫情将倒逼电力系统的营销模式进行转型。一场电力营销模式的改变将不可避免地到来。响应2020国网集团的66号文件营销重点任务落实，传统营业厅业务办理为主的厅店营业模式变革为以“网上国网”APP移动掌上业务办理为主的模式，如何利用好当下环境，把线上工具大力推行，扩大线上用户活跃度，并取得切实落地的效果，成为供电公司重点任务！本课程，旨在如何培养营销人员进行“网上国网app”推广，进行营销技能指导和训练，希望能为电力线上业务推广带来有效业务支持，建立供电

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