课程背景： “不学礼，无以立”！不论是大型国企还是民营企业，在服务过程以及品牌建设过程中，首当其冲就是服务接待礼仪是否合体，其中宴请服务和接待是事无巨细，又渗透着系统性和全局性的事项，这些看似周全顺利的会务和接待，背后都体现着专业性，也渗透着到场人员的体验感。本课程将通过商务接待及宴请的专业组织、实施、礼仪规范的学习与训练，让公司外联部门或员工得到内外兼修——从内核上认识自我，把良好形象和优质的礼仪素养结合起来，才能够树立“以礼赢局”的个人及“事无巨细，系统周密”企业魅力及品牌，增加本企业品牌形象，传递给政府机关、客户、合作伙伴良好体验感。 课程对象：有对外接待的管理人员及员工课程收益： n

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课程背景： “不学礼，无以立”，没有礼，则损失7秒印象！本课程将通过对办公职场容易出现的商务礼仪与会务协作礼仪场景，进行主要分享和剖析，从不同类型的同事如何能高效协作，从尊重出发，促进团队组织整体和谐与协作水平提高，望为组织和学员带来启发。 课程对象：企业内部办公职能部门、对内职场人士课程收益： n 帮助职能人员重塑符合自己的品牌形象;n 掌握组织内沟通礼仪规范和要求;n 提升人员内在修养及外在素质，加强相互尊重氛围营造；课程风格：n 易学,有趣,实用n 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。n 30理论讲授、20案例分享、50实际练习+情景模拟+讲师现场示范指导等，

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课程背景： “不学礼，无以立”，没有礼，则损失7秒印象！本课程将通过高端政务与接待礼仪学习与训练，让公司管理层得到内外兼修——从内核上认识自我，把良好形象和优质的礼仪素养结合起来，才能够树立“绅士有度，有礼有节，”才能礼赢人心的个人魅力及组织品牌形象，同时在同业竞争中更能脱颖而出，增加本企业品牌形象，传递给政府机关、客户、合作伙伴良好体验感。 课程对象：有对外接待的管理者课程收益： n 帮助中高层管理人员重塑符合自己的品牌形象;n 掌握政务会议礼仪及公务宴请礼仪规范和要求;n 提升中高层管理人员内在修养及外在素质，提升行政接待整体水平。n 掌握高端礼仪规范，让客户感受到尊重，促进良好体验；课程

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课程背景： “不学礼，无以立”，没有礼，则损失7秒印象！本课程将通过对办公职场及商务洽谈中容易出现的商务礼仪与会务协作礼仪场景，进行主要分享和剖析，从不同类型的同事如何能高效协作，从尊重出发，促进团队组织整体和谐与协作水平提高，望为组织和学员带来启发。 课程对象：企业办公职能部门、外联接待人士课程收益： n 帮助职能人员重塑符合自己的品牌形象;n 掌握组织内沟通礼仪规范和要求;n 提升人员内在修养及外在素质，加强相互尊重氛围营造；课程风格：n 易学,有趣,实用n 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。n 30理论讲授、20案例分享、50实际练习+情景模拟+讲师现场示范

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课程背景：当下发展趋势下，门店团队人员最主要的职责就是 “以人性为本”地洞察客户，经营客户关系，建立客户信赖，为客户传递价值，从而给企业创下良好销售额及利润。要塑造门店良好客户体验，服务接待礼仪与商务礼仪则是门店从业人员塑造“小细节，大尊重，好体验”极为重要的链接。因此，如何“以用户思维”，从客户联系、进店、选品、介绍、沟通、结账等环节全流程也客户体验更好，本课程旨在对门店销售团队成员服务技能以及服务礼仪这几大模块，进行门店服务接待礼仪探讨，望能为销售团队提供有效方法，并塑造更好的客户体验。课程收益：● 用户思维：理解真正的“用户思维”，以“用户思维”来梳理当下服务、营销的优化策略和行为；●

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课程背景：我国已步入服务经济时代，服务业占国家GPD贡献值逐步上升。激烈的市场竞争，对服务业的整体要求也越来越高。不学礼，无以立”，服务过程以及品牌建设过程，首当其冲就是服务礼仪是否能渗对方体验。没有礼，则损失7秒印象！门店是离人们生活消费极近的消费场景，对于终端消费者的客户体验需求也是与日俱增，如何在服务经济时代，在人们需求升级变化中，作为商家能以服务创造更好的客户体验，并带动营销业绩，成为极为重要的环节。要塑造门店 良好客户体验，服务接待礼仪与商务礼仪则是门店从业人员塑造“小细节，大尊重，好体验”极为重要的链接。本课程旨在针对办公室人员的政务接待礼仪与门店服务礼仪进行深度剖析与实战训练，进

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