课程背景：随着社会的发展与进步，老百姓对健康的关注与需求日益增长，在就医过程中也希望得到更舒适、更专业的体验。因此，医护人员的工作范围也随之扩大，不仅包括单纯的疾病护理，更包括了对患者的身心护理。这要求医务人员既要具有扎实的专业知识，还要具备良好的沟通能力。顾客第一、服务至上是当今医疗行业经营的精髓，尤其对于医疗行业而言，对服务品质的要求更高。课程分为医患沟通的基本技巧，以及医患沟通的情境管理两大部分。目的是提升医患沟通效率，提升医疗救治质量，获得良好的患者满意度。课程时间：1天，6小时/天课程对象：医院全员课程方式：幽默授课+学员互动+案例分析+情景展示+实战演练课程大纲第一讲：医患关系的基

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课程背景：环境变化越来越变幻莫测，市场竞争越发显得激烈，人员变动也更加频繁。我们面对的不是天时、地利及人和，而是天变、竞争和挑战。作为经理人，你是否经常遇到以下这些挑战：1. 如何发展员工能力？员工能力提升不能仅通过课堂学习，更多地需要向他人学习，上级主管的教练辅导对员工的成长非常重要。2. 如何提升执行力？将员工个人的目标和公司或团队的目标保持一致，并完成业务结果，需要建立担责机制，持续地进行教练辅导。3. 如何提升高绩效？有效地帮助员工超越现有绩效指标（KPI）和历史绩效水平。无论新员工在学习的过程中，还是老员工遇到新情况。4. 如何提升生产率？即投入和产出比（ROI），加速员工的绩效产出

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课程背景随着市场环境的变化和医药政策的要求，医药销售的合规性越来越严格。医药销售自有其规律，需要对销售现状进行分析、设定可行的目标、制定销售策略、匹配销售资源，并落实到行动计划上。三分计划，七分执行。有目标的人在奔跑，无目标的人在晃荡。目标是计划的起点，没有正确的计划就不可能有高效的执行力。本课程帮助医药代表提升业务计划的管理，策略性的提升医药代表的专业能力，有效地完成公司下达的业务任务。培训中，医药代表需要准备本区域一年的销售数据，老师现场进行咨询辅导。课程效益通过对优秀医药代表的销售业绩回顾和分析，发展出最常用、最有效的销售方法和手段，帮助医药代表建立系统的业务计划思维；运用医药代表自己的

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课程背景：在当前的商业环境中，除了线上销售，根本上仍需要和客户进行面对面的接触拜访。尤其是医药行业发生的一系列政策变换，对医药代表的要求更加合规和专业。建立客户关系、识别客户需求、以产品的利益满足客户的需求，有效地处理客户的反馈，从而达到双赢互利的目的。拥有专业化的销售技能，越发对公司和自己显得重要。通过对全球医药行业高绩效销售人员的调研，总结一套行之有效的顾问式销售拜访方法。强化和提升销售人员在实际工作中灵活运用销售技巧的能力，帮助销售人员更好地提升销售业绩。老师对医药行业有多年的销售、管理和培训经验，采用咨询式培训，让学员带着问题来，揣着方法走。课程收益：分析客户的处方过程，适应医生思维方

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课程背景：宏观环境在发生变化，中观市场在激励竞争，微观企业面临挑战。一系列的政策变化，如集采招标、医保支付、药企出海、股东变化等政策和环境的变化，作为营销人要面对危机，具有紧迫感，拥抱变革。营销人在行业趋势下，找准自己的定位，提升专业能力，做好职业生涯发展。本课程基于实证研究，结合各企业管理案例，通过互动、引导、模拟和咨询的方式，帮助学员提升专业能力，实现企业的目标！课程收益：我们的课程将给学员提供正确的概念、有效的方法和实用的工具，让学员带着问题来，揣着方法走，并能在实践中学以致用。了解行业政策及医药行业的影响作为营销人如何应对行业发展积极主动地提升营销人的能力课程结构：展望行业发展，理解行

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课程背景：在不确定性的时代，企业若想在市场竞争中赢得优势，必须使个人、团队和组织目标协调一致。打个比方，市场部起着锤子的作用，销售部起着钉子的作用。区域推广经理起着桥梁作用链接市场部策略和销售执行。但是，我们需要认识到由于团队的本质是分离的而不是协作的，由于太多的原因造成团队的沟通与协作问题，比如部门目标不同、流程模糊、组织架构、价值观差异、人际风格不同、沟通不畅等等。通过强化沟通和协作建立关系、解决冲突、分享资源，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生团队凝聚力、协作力，每一个人都成为企业的主人翁，进而打破“部门墙”，使得企业的整体发展得以迅速、顺利地朝向既定的方向前行。我们的培训通过

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