王惠老师的内训课程
银行服务，体验为王———服务创造价值讲师：王惠课 程 纲 要【课程名称】《银行服务，体验为王》【课程背景】随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源。但是许多员工在待客服务过程中存在散漫、随意、服务不规范不专业，主动营销意识薄弱等种种现象制约银行业务进一步开展，客户投诉居高不下。因此提升银行网
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服务意识与服务技能提升 讲师：王惠课 程 纲 要【课程名称】《服务意识与服务技能提升》【课程背景】 随着充分竞争的市场生态格局的不断演变，企业对于客户服务的要求也随之越来越高。企业是由人组成的，所以，一个企业品牌的品质与企业中的员工整体素养和素质有极大的关系。“差之毫厘谬以千里”可以毫不夸张的说每一个员工都会是企业的形象代言人，每一位员工在接触客户后所留给客户的企业感知度会更加深刻真实。所以在当今的市场竞争中，成熟且成功的企业对员工的要求绝不仅仅是把事情做完做好那么片面化，而是要求员工具有一专多能的能力和风范。 当今社会缺乏人才，但是人才是可以培养和训练出来的，如果在家居中，每一位员工
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高端商务礼仪与个人品牌构建——赢在举手投足间的智慧讲师：王惠课 程 纲 要【课程名称】《高端商务礼仪与个人品牌构建》【课程背景】在商业竞争日趋激烈的今天，企业用对客户的尊重换来客户的忠诚度，用独立的投资研判和最创新的产品部门吸引客户。而优秀团队每一位员工的可持续发展中都应当具备“五商”：智商、情商、体商、灵商、财商……..而在很多与客户交往的场合，我们的情商就显得尤为重要，礼仪无疑是情商的外在表现，是商务活动中的“通行证”。在很多场景中我们经常会左右为难： 在与客户的交往中，如何基于场景化思维构建个人品牌，更好的与客户对接合作？在客户拜访过程中，如何着装搭配、如何运用沟通技巧给客户留下完美的第
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百万会议营销技巧讲师：王惠【课程名称】《百万会议营销技巧》【课程背景】 会议营销以其固有的模式和独特的魅力，正成为当下各行业非常流行的营销模式。“会议就是业绩、会场就是战场。”保险、培训、直销等行业离开会议可以说很难发展。会议营销在美容美发、健康产业、投资创业理财、产品和服务营销等行业也得到广泛运用。本课程通过大量的丰富的实践向企业展示了会议营销的种类，解密了会议营销各个环节的关键和运作方式。帮助企业和销售团队高效展示其产品和服务，推广品牌增加裂变速度，节约成本提升销售业绩，达成会议目标。【课程对象】销售经理，营销总监，市场策划人员，销售员【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习
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内训师课程设计与呈现技巧讲师：王惠课 程 纲 要【课程名称】《内训师课程设计与呈现技巧》【课程背景】企业内训师不仅熟悉本企业文化，还能联系企业实际传授知识和技能，达成有针对性的培训成果。而且，拥有一支优秀的内训师队伍更有利于促进企业内部沟通、推进企业文化建设和知识管理。因此，越来越多的企业将组建内训师队伍作为企业培训体系的重要组成部分。一个优秀的内训师必须高度认同本企业文化，具备良好的沟通能力、强烈的分享意愿、扎实的专业知识、较强的实际操作技能和丰富的相关工作经验。此外，还需具有较强的学习能力、知识呈现和分享技巧，包括如何进行课程设计、如何制作课件、如何讲授等，所有这些都需要通过接受专门的培训
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餐饮行业服务标准化 ———服务创造价值讲师：王惠课 程 纲 要【课程名称】《餐饮行业服务标准化——服务创造价值》【课程背景】许多发达国家已经进入服务经济时代，中国也正向服务经济时代迈进，服务经济的时代特征正在日益凸显。服务经济也叫客户经济，即“人人都是服务员，行行都是服务业，环环都是服务链”。 在国内，很多的餐饮服务企业组织试图通过不断增加服务能力来提高自身的品牌价值和影响力，然而在越来越多的情况下，客户需要的却不仅是优质的服务，还需要满意的体验，体验的价值将愈加重要。企业只有谙熟客户服务场景，给客户创造良好体验，才能更准确地提供优质的服务。《餐饮行业服务标准化——服务创造价值》