王惠老师的内训课程
关注业主感受的——物业服务礼仪培训（12h+3h）编号项 目内 容培训方式解决问题培训时间第一篇：物业服务意 识物业服务心态物业服务人员的具备素养1、专业的物业服务形象是赢得业主信赖的前提2、规范的物业服务举止和物业服务仪态是获得业主尊重的方法得体的物业服务语言是得到业主信任、避免业主投诉的基础良好的物业服务沟通是赢得业主喜爱、有效解决客户投诉的条件讲解分析案例解决由于工作人员态度生硬，导致的业主反感问题。30分钟应熟知的物业服务理念一、优质物业服务的内涵二、建立以业主为中心的物业服务理念三、满意物业服务的模式与细节四、传统的物业服务Vs优质的物业服务分析讲解互动解决由于
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销售技巧之“辨微识心术”讲师：王惠课 程 纲 要【课程名称】销售技巧之“辨微识心术”【课程背景】不同的人有不同的性格，适合用不同的方式与之沟通。在销售过程中，我们强调与客户进行有效的沟通，然而，如何对客户的痕迹、微表情进行解读？如果我们了解了客户没有表现出来的细节，我们也就能和客户进行有效沟通。不管什么背景的人，绝大多数人在行为举止中是有其自身规律的。我们只要能很好地把握人性的要点，敏感地发现一个人外显的痕迹，运用恰当的交流技巧，就能对他人进行有效的判断，从而找到捕捉他人真实想法进行销售。《销售技巧之辨微识心术》将从：客户痕迹解读、客户痕迹背后的逻辑、判断客户表述的真假、四种不同行为倾向的客户
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职场礼仪与职业形象塑造 讲师：王惠课 程 纲 要【课程名称】《职场礼仪与职业形象塑造》【课程背景】在商业竞争日趋激烈的今天，一个人可持续性发展应当具备“五商”：智商、情商、体商、灵商、财商……..而在很多的重要务场合，我们的情商就显得尤为重要，礼仪无疑是情商的外在表现，是商务、政务、社交活动中的“通行证”。在很多工作场景中我们经常会左右为难： 在日常工作中，如何找到适合自己的色彩搭配和穿衣风格，让你更具职业魅力？女性穿职业装所搭配的丝袜一定必须是肉色吗？男士的商务正装竟然不是黑色？如何根据场合和角色定位选择恰当的服装，既不喧宾夺主，又能不落俗套。向上沟通如何迅速达成共识，平行沟通如何降低沟通成
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【课程名称】实战商务谈判与沟通技巧【课程对象】增强商务人士在谈判场上的沟通技巧、谈判能力和达成交易的能力【授课方式】全程互动，情景模拟，角色扮演，学员参与，模型导入！【课程收益】 本课程的目的，是要让学员通过学习商务谈判学的基本理论与规律，掌握商务谈判的基本理论、本的谈判模式、基本的谈判策略和谈判思维方法的一般知识。本课程倡导理论联系实际和实事求是的学风，在授课中通过谈判案例分析，对商务谈判活动能够有比较深入的认识，逐步运用谈判原理、谈判技巧，提高商务活动能力。【课程时长】2日（6小时）/天【课程大纲】模块一：全面认识谈判―――让您全面的系统的认知和了解谈判 想成为谈判高手
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水务行业优质服务提升技巧课程详情【课程时间】半天3小时【课程类别】职业素养【授课对像】服务类人员【课程形式】理论讲授、小组讨论、角色扮演、案例分析、疑问解答、情景模拟、演示训练、点评辅导课程背景柜员是水务营业网点柜台业务的具体操作者，是客户直接的服务者。柜员服务质量的好坏，直接影响到整个水务营业网点的对外形象。每一位窗口的柜员都是水务行业的形象代言人，仪容、仪表、仪态必须符合水务行业职业形象规范，更重要的是服务意识，本课程将以服务意识为线索，辅以服务技巧，带领服务人员做系统性的服务能力提升。课程收益通过培训强化学员服务意识与服务态度，使学员掌握良好的服务礼仪行为规范; 掌握和展示的个人职业形象
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私人银行高端商务礼仪与职业形象塑造 讲师：王惠课 程 纲 要【课程名称】《私人银行高端商务礼仪与职业形象塑造》【课程背景】在商业竞争日趋激烈的今天，私人银行用对客户的尊重换来客户的忠诚度，用独立的投资研判和最创新的产品部门吸引客户。优秀团队每一位产品经理的可持续发展中都应当具备“五商”：智商、情商、体商、灵商、财商……..而在很多与客户交往的场合，我们的情商就显得尤为重要，礼仪无疑是情商的外在表现，是商务活动中的“通行证”。在很多商务场景中我们经常会左右为难： 在与客户的交往中，如何找到适合自己的色彩搭配和穿衣风格，让你更具亲和力？ 在客户拜访过程中，如何着装搭配给客户留下完美的第一印象；与客