王惠老师的内训课程
角色认知与职场礼仪讲师：王惠 课 程 纲 要【课程名称】《角色认知与职场礼仪》在时代的变迁、信息的发达、人工智能告诉发展的浪潮中，通信行业不可避免的进入到转型时期，以习近平同志为领导的中国新一代领导班子提出非常符合这一时代特色的“新常态”“互联网＋”。什么是新常态？就是适者生存、优胜略汰。你好，你就活着，不好就只能从竞争的长河中退潮。所以，对于通信行业，今天这个时代是一个你被摧毁却与你无关的时代；今天这个时代是跨界打倒你，你却无力反击的时代；今天这个时代是你醒来太晚干脆别醒来的时代；今天这个时代是你的对手比你强，而你根本不知道对手在哪的时代。今天是跨界时代、也是互联网时代、
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酒店服务标准化———服务创造价值讲师：王惠课 程 纲 要【课程名称】《酒店服务标准化——服务创造价值》【课程背景】 中国的餐饮市场经过多年的改革与发展，已进入一个新的阶段，市场竞争的形势也发生一些新的变化。把握这种变化趋势，研究制定正确的对策，对餐饮企业来说是至关重要的。中国餐饮业中特别是酒店行业的竞争非常激烈。面对越烈越多的酒店拔地而起，酒店业的最高决策层也越来越重视未来的挑战和发展趋势。总结出来，酒店业的最大竞争还是对客户服务的竞争。【课程收益】通过培训使员工职业形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求，以符合酒店的形象及标准，满足客人的期望值，创造良好的社会效益及经济效益。通过培
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酒店行业服务技能提升 ———服务创造价值讲师：王惠课 程 纲 要【课程名称】《酒店行业服务技能提升——服务创造价值》【课程背景】许多发达国家已经进入服务经济时代，中国也正向服务经济时代迈进，服务经济的时代特征正在日益凸显。服务经济也叫客户经济，即“人人都是服务员，行行都是服务业，环环都是服务链”。 在国内，很多的餐饮服务企业组织试图通过不断增加服务能力来提高自身的品牌价值和影响力，然而在越来越多的情况下，客户需要的却不仅是优质的服务，还需要满意的体验，体验的价值将愈加重要。企业只有谙熟客户服务场景，给客户创造良好体验，才能更准确地提供优质的服务。《酒店行业服务技能提升——服务创造
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餐饮行业服务标准化 ———服务创造价值讲师：王惠课 程 纲 要【课程名称】《客户服务体验》【课程背景】许多发达国家已经进入服务经济时代，中国也正向服务经济时代迈进，服务经济的时代特征正在日益凸显。服务经济也叫客户经济，即“人人都是服务员，行行都是服务业，环环都是服务链”。 在国内，很多的餐饮服务企业组织试图通过不断增加服务能力来提高自身的品牌价值和影响力，然而在越来越多的情况下，客户需要的却不仅是优质的服务，还需要满意的体验，体验的价值将愈加重要。企业只有谙熟客户服务场景，给客户创造良好体验，才能更准确地提供优质的服务。《客户服务体验》课程从客户体验和服务设计两个角度入手，专门针
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客户开发与客户管理讲师：王惠课 程 纲 要【课程名称】《客户开发与客户管理》【课程背景】在商业竞争日趋激烈的今天，企业用对客户的尊重换来客户的忠诚度，用独立的投资研判和最创新的产品部门吸引客户。本课程将从客户开发与维护、对接客户与跟进客户、提高客户忠诚度等几个方面进行系统讲解，通过学习懂得如何立足于市场对接大客户、如何通过辨微识心术观察客户、如何通过技巧跟进客户，企业依此建立其对客户的忠诚度，赢得一个相对其竞争对手持续的竞争优势。《客户开发与客户管理》课程站在企业管理者和销售人员的双重角度，以发展的视角看待个人与行业的关系，个人与客户的关系，努力与成功的关系，并通过案例讨论、行动学习等生动形式
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会务接待与行政礼仪讲师：王惠【课程名称】《会务接待与行政礼仪》【课程背景】 员工最大的价值在哪里？世界上最伟大的销售员乔·吉拉德说：“你一生中销售的唯一产品，就是你自己！” 作为一名员工，每个人都希望受到企业的欢迎、领导的常识，从而获得更多的发展空间，实现我价值。然而，究竟如何塑造个人品牌，成为企业最需要、老板与客户最喜欢的人呢？了解自己的价值，在恰当的时机，利用这些价值来为企业服务，为企业做出贡献，这就是最有价值的员工。由此可见职场人士从普通员工到精英人群，除了需要具备高尚的职业操守、卓越的工作理念、强劲的工作势头、优秀的专业能力、高效的沟通力、卓绝的执行力、严格的自我管理能力以及团队协