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【课程背景】在当前复杂多变的商业环境中，中层管理者作为企业战略实施的关键力量，其能力的提升对于企业的发展至关重要。本课程针对中层管理者在时间管理、部属培育和激励下属等方面的需求，结合现代管理理念和实践案例，设计出一套全面、系统的培训课程。通过本课程，管理者将能够更有效地提升自身及团队的工作效率，培育和发展团队成员，以及激发团队的内在动力。【课程收益】角色定位：明确管理者在组织中的角色和职责，提升领导力。时间管理：掌握时间管理的技巧，提高个人及团队的工作效率。部属培育：学习如何识别部属潜力与发展需求，制定有效的培养计划。激励下属：了解如何通过内在动机激发，提升团队成员的积极性和忠诚度。绩效提升：

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【课程背景】在快速变化的商业环境中，团队合作成为企业成功的关键因素。本课程旨在通过曼陀罗沙盘模拟，一个基于探险寻宝的游戏，来培养和提升团队成员的合作精神、决策能力、资源管理和风险评估技巧。通过模拟实际经营场景，参与者将学习如何在团队中发挥各自优势，共同应对挑战，实现团队目标。【课程收益】理解团队合作的重要性和团队成员角色的多样性。学习如何制定SMART目标，并在团队中达成共识。掌握有效沟通、决策制定和资源分配的策略。增强团队成员之间的信任和协作精神。通过模拟实践，提高应对复杂环境和不确定性的能力。【课程特色】互动性强：通过沙盘模拟，参与者能够亲身体验团队合作的过程。实战模拟：模拟真实的商业和组

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【课程背景】在现代企业培训中，传统的教学方法可能已不能满足员工的学习需求。戏剧式培训作为一种创新的教学方法，通过即兴戏剧的形式，激发学员的创造力和团队协作能力。本课程旨在帮助企业内训师和管理人员掌握戏剧式培训的技巧，以提高培训效果和员工参与度。【课程特色】1. 结合即兴戏剧与培训实践，提供全新的培训视角。2. 丰富的互动式体验，增强学员的参与感和学习兴趣。3. 涵盖20种以上的即兴戏剧游戏和活动，适用于不同培训环节。4. 强调实践操作，确保学员能够将所学知识应用于实际工作中。5. 课程设计注重创新思维和团队合作能力的培养。【课程价值】1. 提升培训师的创新教学能力。2. 增强培训的互动性和趣味

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【课程背景】生命是一个不断与世界互连的过程，我们生来就需要与这个世界互动沟通，沟通技能浸润在我们身体的每个细胞。科学掌握沟通原理、养成有效沟通习惯，娴熟运用沟通技巧，自然、轻松、高效的兼顾自我与他人需要，正确的表达自己和准确的理解他人，对我们个人的人际关系和事业成功都是十分重要的。高情商的沟通能力也是职场人士的必备技能，有效的沟通能使自我在工作中更加高效顺畅，也会使自我在生活中因沟通而舒畅，更能建立良好的职场发展环境，支持自我职业成长。【课程目标】本课程从理解本质与实用实效的综合视角，结合心理学、脑科学、自我认知与职业发展多学科，兼顾理论理解与技巧习练，让课程更加落地、有实效。内容包括：沟通基

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【课程背景】在当今快速变化的商业环境中，有效的沟通能力是职场成功的关键，也成为推动个人前进的强大引擎。它不仅关系到个人如何表达自己的想法和情感，还涉及到如何理解他人、建立信任、解决冲突以及推动团队合作。然而，许多专业人士在沟通时面临挑战，如难以表达自己的观点、难以理解他人的需求，以及在团队中推动共识。职场沟通力提升：戏剧式沟通力工作坊旨在通过戏剧式培训的方法，帮助参与者克服这些障碍，提升沟通技巧。职业发展维度：在职业发展中，清晰、有效地表达自己的观点和需求是获得认可和机会的关键。良好的沟通技巧有助于展现领导力，无论是在团队中还是在领导岗位上。企业管理维度：在企业管理中，沟通是团队协作的基石，它

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【课程背景】随着市场竞争的加剧和工作节奏的加快，员工在职场中面临的压力不断增加。这些压力不仅来源于工作任务本身，还可能来自于人际关系、职业发展、工作与生活平衡等多方面。压力不仅影响个人的身心健康，和工作表现，还可能对团队协作和企业的整体绩效产生负面影响。因此，培养员工的阳光心态和情绪压力管理能力，对于提升工作效率、增强团队凝聚力和促进企业的可持续发展至关重要。本课程旨在通过专业的心理学知识和实践技巧，帮助员工认识压力的本质，掌握情绪管理的方法，从而实现个人和组织的共同成长。【课程收益】        1. 提升员工对压力和情绪的认知能力，增强自我调节和自我管理技巧。2. 学会运用情绪ABC模型

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【课程背景】在全球化与数字化的浪潮推动下，企业正加速向“赋能式”管理模式转型，以应对BANI时代的不确定性和复杂性。员工的“自我驱动”不仅关系到个体的职业发展，也直接关联到企业的整体竞争力。因此，本课程着眼于激发员工的“内在动力”，通过职业生涯规划与个人能力提升，促进员工从被动接受到主动参与，从单一执行到全面思考，为企业培养出能够在复杂环境中自我驱动、持续进化的高素质人才。【课程收益】1. 明确个人职业定位，制定适应性强的职业生涯规划。2. 学习如何在变化中保持职业竞争力和市场敏感度。3. 掌握个人商业画布、价值画布等工具，构建个人职业品牌。4. 培养情绪智力和自我管理能力，提升职场适应性和抗

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优秀的专业和技术骨干会因为“优则仕”而走向管理岗位，刚承担管理工作，最大的挑战莫过于怎样管人和管事。原来的固有思维和单兵作战的工作方式常常对团队管理产生障碍。同时，大量的西方管理思想甚至不同的观点，也让管理者们不知所措。部门业绩的下滑、周边部门的不配合、下属技能的差距、团队成员不同性格的差异、目标节点的延误，这都会让管理者心力交瘁。《基层管理干部的角色认知与转变》正是通过建立以管理认知为基础，从管理者能力构建出发的课程设计，辅之以实用管理工具。经过相对系统的管理基础训练，将会有效引导管理干部系统的管理思维，业界优秀的最佳方法论实践促进管理工作的有效开展。课程目标了解管理的哲学思想，促进思想和角

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《新员工教练辅导师训练 》课程建立在华为等世界500强企业最佳实践基础之上，且在其他大中型企业得到了成功验证，相应的方法和工具获得了广泛应用和高度评价。课程目标正确陈述导师辅导的4个工作维度KASH。能简述新员工辅导的三大训练手法（OJT/OFFJT/SD），了解培训质量控制的要点（需求分析、评估、行为转化）。正确掌握绩效诊断箱的用法以及能力改善的分析逻辑。了解绩效辅导的关键路径和技巧。课程特色系统：系统地围绕新员工辅导四个步骤展开。实战：关键知识点通过工具和表单呈现，即学即用。聚焦：聚焦导师的日常指导工作，围绕工作和绩效开展新员工辅导。授课方式讲授、游戏、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析、

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课程时间：4天，6小时/天（或3天2晚）课程对象：中高层管理者 课程背景：本课程根据ICF（国际教练联盟）的11项专业教练能力与技术设计。教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练？简言之，是通过教练式对话，帮助人们深入理解自己，理解他人，激发出内在的动力，潜力和变革的愿望。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶，实现更大的自我价值，创造更卓越的社会价值。通过学习MCC教练技术，培养管理者成为一名世界级的教练型管理者。 学员收益：● 学习教练的起源及什么是教练技术；● 学习ICF国际教练联盟关于MCC教练的核心能力；● 学习成为MCC世界级教练的六大核心技术；● 通过教练体验

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课程时间：2天，6小时/天课程对象：班组长 课程背景：本课程根据ICF（国际教练联盟）的11项专业教练能力与技术，结合管理者的工作实践，● 通过学习教练式的管理技术，培养管理者成为一名教练型的管理者，● 突破传统的思维与习惯，提升管理者的自我觉察能力；● 学习培养下属主动工作习惯的技巧，从而影响整个组织的氛围与士气。● 采用讲解、演示，学员小组讨论、1对1练习等方式，让学员在体验中学习，效果更好；● 所学的方法马上可以应用到工作中，并通过实践潜移默化地提高教练式管理者的管理能力。 学员收益：● 认识教练型管理与传统管理的不同；● 学习教练型班组长的五大技能；● 通过教练体验，演练并掌握5大核心

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课程对象：企业中高层领导者、经理人、公司骨干、有成长和发展需求的人士课程时间：23天（培训工作坊）+ 3个月/6个月辅导计划，6小时/天  绩效 ＝ 潜能－干扰    众所周知，“教练”是当今世界领先企业共同推崇的最佳人才开发方式，调研数据显示，世界500强企业80％在推动教练式管理，100强企业高管教练的投资回报率高达1,825％。    教练领导力的核心是：相信每一个人内在的潜力和创造力，激发员工建立起责任感和信心，排除信念和习惯的干扰，创造最佳团队绩效。这不仅是一个课程，更是一个30天从思维到行为转变的系统！ 课程背景：● 在生活中，您想与他人构建更和谐的人际关系、沟通更有效吗？● 在工

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 课程时间：3天，6小时/天课程对象： 企业中高层领导者、经理人员、公司骨干、以及任何有成长和发展需求的人 课程背景：● 在生活中，您想与他人构建更和谐的人际关系、沟通更有效吗？● 在工作上，您想要带领你的团队产生更大的绩效吗？● 您想享有更加幸福、成功的人生吗？每个人都想追求幸福的生活和发挥自己的才干。在今天这个人才时代，什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势？教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练？简言之，教练就是通过教练式沟通方式，帮助人们深入理解自己，理解他人，激发出内在的动力，潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴客户成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事

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课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业内部导师，新员工导师 课程背景：招聘到合适的人才，对企业来讲一直都是一大难题；然而，留住并养成人才是企业面临的另一大难题。每一年企业都会通过校园招聘或社会招聘引进大批人才，如何让这些新人尽快融入组织，帮助他们快速适应岗位要求并且留存下来在企业长期发展？这一系列问题更是各家企业人力资源部门想尽一切可能，想要解决的难题。2020年10月作为外聘专家参加某大型国企人力资源交流活动中，我获悉这家企业在2年前校招近2000名新员工，在一年内离职率达70多。接下来这家企业通过推出新员工导师制，新员工一年内留存率达到80有余。最近几年越来越多的企业通过组建导师队伍，推

 于丽萍查看详情

课程时间：2天，6小时/天课程对象：中高层管理者、总裁、职业经理人 课程背景：哈佛大学教授丹尼·戈尔曼博士是当今世界上在研究情商领域是最权威的。他在研究中发现“90领导者的成功取决于他们的情绪智力能力”。并且领导者的情绪智力能力将直接影响组织的绩效。因此发展领导者的情绪智力能力，成为高情商的领导者，将推动组织创造更高绩效。发展领导者的情绪智力能力是必须放在首要。本课程对象即为企业的管理者，通过课程的学习，培养领导者成为高情商的领导。 课程收益：● 认识自我的情绪模式，充分了解自己；● 学习情商发展的8项胜任力及方法，提升自我情绪管理的能力；● 深刻发掘和发现自我内在的动力和核心价观，充分了解自

 于丽萍查看详情

【课程背景】微课以其个性化、轻量化的特点给“互联网+”时代下的企业培训带来更多自由发挥的空间。对于企业员工而言，微课能更好地满足员工对不同专业知识点的个性化学习需求；对于内训师而言，微课革新传统培训模式，突破了教师听评课的固有模式。内训师利用微课辅助培训，可大力提升培训授课实效，内训师参与微课开发，可助力企业微课培训体系建设，提供更多专业性强的微课资源。对于企业组织而言，通过经验萃取将员工宝贵实践经验快速地沉淀下来，凝结成为组织经验，以微课的形式有效传承。其随学随用的特点，能提高企业培训效率，节约人才培养的成本。此外，微课内容轻量，开发周期短，为企业知识快速更新迭代提供便利。不断更新利用的微课

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课程背景：大数据时代到来，数据智能为众多企业转型升级带来科学的指引与帮助，数据化运营模式成为每一个企业的必备模式。本课程从运营原理出发教企业关注并应用数据，从数据沉淀，到数据清洗，数据筛选找出规律给出企业决策与行动方向。课程通俗易懂适合各企业运营人员的数据化思维养成，对运营人员在品牌与爆款打造过程中能提供帮助与指导。本课程分别从电子商务数据化运营与转化率管理、提升转化率从流量精准开始、用数据决定视觉营销方案、数据化选品与反馈跟踪、客服数据化管理让优秀能复制五个方面对数据化管理在运营各环节的应用进行讲解与举例，帮助企业从细节入手把控电商运营的各个方面，充分实现流量价值，认真对待每一个客户，提升企

 李忠美查看详情

课程背景：互联网企业除了核心的技术之外，更重要的就是客户。随着资本的进入，技术的快速革新，以及竞争的不断加剧，“获客”成本上升始终是各大平台绕不开的难题。网络红利已经消失，不论是新媒体运营还是内容化营销，企业们无不是使出浑身解数来吸引并留住消费者。客户的运营成为商业竞争的重点，电子商务已经从传统的流量争夺转化为目标用户的争取，如何将碎片化的流量变为忠实的用户与粉丝已经成为电商运营的核心。本课程共分为客服提升转化率关键，调整心态提升服务品质，客户辨别与需求分析与客服标准用语与流程梳理四个部分，通过从意识、态度、方法、规范与互动演练5个层次提升客服团队的服务规范与服务品质，帮助企业服务能力有效提升

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课程背景：马云在一场演讲中提出：“纯电商时代很快会结束，未来10 年、20 年，将没有电子商务这一说，只有新零售这一说。也就是说，线上线下和物流结合在一起，才能诞生新零售。”马云提出“新零售”口号，是向全球的消费品和零售行业发出了一颗重要的信号弹。电商市场正逐步进入发展成熟期，未来将是一个新零售的全域营销时代，通过线上引流与线下体验充分结合，击穿线上线下才会是真正的赢家。本课程分别从新零售发展趋势及特点，新零售的人货场重组，新零售的营销新玩法以及新零售下客户体验4个方面帮助传统线下及传统线上企业布局新零售，充分利用数据化云计算等移动互联技术进行有效营销，提升用户体验，实现品牌业绩的有效提升与增

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课程背景：在《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》中数据显示，淘宝直播日均直播场次超6万场，直播时长超过15万小时，相当于33000多场春晚。淘宝直播的日均核心用户停留时间接近1小时。直播作为直观性最强互动性最高的电子商务营销和服务方式逐渐成为电商卖货用户互动的一个重要手段与工具。然而大部分企业的直播+电商仍处于难以提升或进度缓慢的现状，要么是不断招人，主播却来了又走，准备好直播间和灯光设备确难以坚持。又或者随便找一个人就上，时长也拉了却完全没有粉丝停留更不要说带货了。本课程为老师带领团队直播实践后的系统提炼，共分为电商主播的职责、直播定位与用户人群画像、电商直播开播前准备、直播实操流程与SO

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课程背景：互联网一浪接着一浪，也许你错过许多传统互联网下的各种红利，那么新媒体运营你又怎可错过。从微博话题榜到直播平台，从知乎到今日头条，新媒体运营是一场新闻与内容的变革，它改变了几亿中国人的阅读习惯。本课程针对当前火爆的微信营销，展开了全面、具体、专业的论述。通过现代化互联网手段，通过利用微信平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。关注销售与带货技巧，通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。 本课程从微信营销的价值开始，重点讲解的个人微信号的运营，帮助学员学习理论原理，掌握内

 李忠美查看详情

课程背景：客服工作是公司产品销售的延伸服务，是完善产品性能、满足客户第二需求的有效途径，也是提高公司品牌的重要途径。移动互联时代客服既拥有服务属性也具有销售属性，是企业成败的关键。在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，客服心态与技能以及营销能力与技巧直接决定了企业的生死命脉。本课程结合行业与企业背景，在熟悉产品的基础上，针对客服团队研发的专业技能性课程。通过研究互联网背景下客服与客户对话，关注客户全程购买体验，将内容与社交贯穿到客服之中去，帮助客服与客户快速有效连接，高效沟通在客户满意的情况下实现业绩快速增长。 课程收益：▲ 为客服团队进行都渠道推广的系统梳理▲ 分析客户常见类型和

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【课程背景】总书记曾指出：“发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力。”总书记之所以提出“创新是第一动力”，是因为只有通过创新才能解决深层次的矛盾和问题，从根本上推动经济社会发展。随着全球化的加速和科技的不断进步，企业面临的竞争环境日益激烈。在这个充满变数的时代，如何让企业在竞争激烈的大环境中生存并取得成功，成为了许多企业家和管理者关注的焦点。企业如何创新？创新人才怎么培养？竞争的本质是什么？如何在竞争中做出科学决策？面对存在的各种问题，企业的决策者和管理者要积极寻找解决方案，学会优化管理，提高效率，加强技术创新和人才培养，提高企业的竞争力。竞争是博弈的过程，无论企业还是个人无时无刻不处

 黄道洲查看详情

【课程背景】随着科技的不断发展，企业的运营环境也随之发生剧烈的变化，互联网、大数据、通信技术、人工智能的广泛应用，为企业的管理模式、经营模式、企业治理模式带来了前所未有的挑战。企业如何在快速迭代的市场环境中生存乃至发展？企业怎样才能提升市场的竞争能力？企业如何建立内部创新生态？如何打造企业的创新文化？如何让员工敢于创新、乐于创新？如何付出更少的成本产生更多的创新成果？一系列关于企业创新的问题困扰着无数的企业经营者与决策者。创新已经成为推动社会发展的根本原因，也是企业发展的源泉所在。本课程将通过探讨企业创新的阻力、企业创新文化的打造、创新与思维的关系、创新的规律以及创新方法等方面，对企业的创新元

 黄道洲查看详情

【课程背景】随着科技的不断发展，人工智能被广泛应用，提升了工作效率，也节约了企业运营成本。而人工智能的出现也剥夺了众多的工作岗位，对工作的竞争将变得越来越激烈。人的效率比不上机器，人的工作精准度比不上机器，人受体能限制工作的持续性比不上机器，人的使用成本更比不上机器……看似人与机器的竞争没有任何优势。当然也不是，人的某些天生的优势是机器无法比拟的。人有思维能力，机器没有；人有创新能力，机器也没有。这也就是人与机器竞争的优势所在，由此看来，一旦失去思维能力和创新能力，人的工作就完全可能被机器所替代。人的创新能力到底是什么？员工在企业创新中应该扮演什么角色？人的思维能力如何提升？人的创新能力如何打

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【课程背景】随着美国和一些西方国家大肆采取单边主义和贸易保护主义政策，全球经济面临严峻挑战。他们出于“一己之私”，对外高筑“保护主义”城墙，破坏了公平竞争的国际氛围，割裂了原本开放自由的国际分工体系，打乱了生产要素在全球范围内的优化配置，世界经济笼罩着极为消极的氛围。面对如此复杂的国际局势，中国如何应对？2023年9月，总书记在黑龙江考察时首次提出新质生产力的概念。2023年12月，中央经济工作会议再次强调“以科技创新推动产业创新，特别是以颠覆性技术和前沿技术催生新产业、新模式、新动能，发展新质生产力”。2024年《政府工作报告》明确提出：要大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力。生产

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【课程背景】这是一门系统且完整的礼仪课程，在诗词中探寻“礼”的依据，重温礼仪典故、探究礼仪规范的使用，将诗词与新时代礼仪知识有机结合，让培训的课堂与传统文化做最好的链接。每个人都是企业的形象，其一举一动都代表了企业的声誉。每个人都时时处在备受瞩目的环境之中，客户往往可以从个人的工作态度、服务水平、业务能力等方面推断出企业的服务和管理水平。所以员工应以良好的自身形象、高度的责任心、文明的言谈举止、丰富的专业知识，做到脑勤、眼勤、口勤、脚勤，确保客户在企业顺心、舒心、开心地享受各项服务，以此才能充分展示出企业良好的社会形象。【培训对象】想要提高个人形象与魅力的职场人士想在重要场合给人留下好印象的商

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酒店服务礼仪既是酒店深层文化的重要表现，也是酒店人力资源培训的重点，它贯穿于酒店服务活动的全过程，是实现酒店优质服务的基本保障。【课程对象】：酒店各级管理人员、基层员工【课时计划】 ：共2天：6小时/天；若按1天设计，以下内容将作浓缩。【课程目标】 ：      1、了解酒店服务质量的特点；      2、熟悉酒店服务质量的具体内容；      3、掌握必备服务技能；      4、了解酒店服务质量提高的途径；【课程收益】 ：      1、建立良好的服务质量意识；      2、教学内容与酒店实践紧密结合；      3、突出知识与技能要求的岗位针对性;      4、通过提高和控制服务质量

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课程背景：现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象。企业的成员讲究礼仪，就会为自己的企业树立良好的形象。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，学好礼仪，既是个人和企业良好素质的体现，也是树立和巩固企业良好形象的需要。课程收益：使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象，提升服务意识，强化沟通技能，规范从业行为；掌握现代社交的通用礼仪并熟练运用，提高工作中的个人魅力与沟通技巧。培养学员人际关系的处理能力，建立有建设性的人际氛围，运用有效的沟通技巧处理工作中的人际关系；全面提升

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【课程背景】交流时，微表情、小动作都暗藏玄机，您让对方误解了吗？递材料和给签字笔的姿势各有讲究，您做到位了吗？坐相、站姿、仪容、仪表向来男女有别，您做到得体了吗？魔鬼存在于细节，细节暴露你的礼仪修为。尤其是行政接待场合，穿礼服着套装的您，如果不懂礼，直接有损您的职业形象和企业品牌，影响客户满意度。 【培训对象】行政接待人员【课程特色】 通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升服务综合素质，内外修！ 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣！【培训形式与时间】 培训形式：情景模拟、角色扮演、视频短片、头脑风暴等多种教学方法，结合生动案例，寓教于乐，深入浅出，使学

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