涂鹏程老师的内训课程
一、魔鬼训练和一般培训的重大区别是：1、普通培训，以讲师讲解课程要点为主；魔鬼训练，以指导学员的角色体验为主。2、普通培训，当场难以把握效果；魔鬼训练，立竿见影，效果震撼。3、普通培训，难免理论说教，枯燥乏味；魔鬼训练，从企业实际出发，现场反省，解决企业的实际问题。二、训练效果：1．快速提升导购人员的责任心、执行力、自信心、狼的精神。2．更积极主动，更自觉——不找借口，找方法，更有责任感。3．执行力更强，沟通更到位——心态调整后人为的障碍没有了，学会良好的沟通。4．更能与企业保持一致——学会调整自己、顾全大局、与老板共赢。5．绩效得以突破——更容易接受结果导向、优胜劣汰的执行文化。6．更爱惜企
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您的企业是否存在以下问题？员工工作态度不积极，玩忽职守、缺乏责任心、整体纪律性不强？人才流失严重、团队合作意识差？管理层整天机械性盲目的工作，做一天和尚撞一天钟？员工把企业对他的培养当作是一种应该，失去基本的感恩心？员工不能自觉主动地承担本职工作，相互推卸责任？假如贵公司的团队比原来更加认真、敬业的工作、业绩有没有可能轻松增加2？假如贵公司能够增强企业团队的凝聚力和执行力、业绩有没有增加2？假如贵公司的团队氛围得到明显的改善提升、更有责任心、感恩、那会怎么样？数千家企业见证：这个系统的训练能快速帮助企业打造一支敬业、激情、责任、感恩、执行力、超强的团队、迅速提升企业的凝聚力！美国通用、微软、壳
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章：心态的力量节：积极心态与消极心态第二节：做公司喜欢的人第三节：做事先做人 第二章：管控情绪 节：认识与管理压力 第二节：了解自己第三节： 纾解情绪第四节：理解与包容第五节：尊重与赞美 第六节：改变不了现实，就改变我们的心态第七节：学会享受过程，活在当下第八节：注重自我激励第三章：七大黄金心态节：忠诚心态1、企业用人的秘密：智慧有价，忠诚无价。2、忠诚的表现3、公司靠什么人支持4、忠诚于所在组织，忠诚于职业操守，忠诚于工作岗位第二节：责任心态1、一个人能够承担多大的责任就意味着他能够做多大的事业。2、为什么你才华非凡却得不到重用？3、我是公司里的一分子，我应该对这里发生的一切负责！第三节：付
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理论篇章：教练型领导节：“人”的起源第二节：人本教练模式第三节：教练型领导的四种能力：1、聆听； 2、发问； 3、区分； 4、回应。 第四节：教练的四大步骤：1、厘清目标； 2、反映真相； 3、心态迁善； 4、行动计划 第二章：厘清自我 节：空杯的心态 第二节：清晰自身盲点 第三节：自以为是误区 第四节：惯性思维误区 第三章：九点领导力节：激情 第二节：承诺 第三节：负责任 第四节：欣赏 第五节：付出 第六节：信任 第七节：共赢 第八节：感召 第九节：可能性第四章：团队领导技巧 节：挖掘愿景 第二节：设定目标 第三节：
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一、规范的礼仪 提升客户信任度1、与顾客相见的前三秒决定你的印象2、迎、跟、送行为礼仪规范3、正确的鞠躬礼4、着装、表情、头发、站姿、语言5、送客—欢送客户至门口,目送客户离开二、主动迎客 快速捕捉1、快乐的工作状态、良好的形象、营造购买环境2、各项准备工作（个人、产品、店面、物品）3、引导进店客户，快速消除顾客警惕心理4、识别判断、定位顾客层级，判断决策者、使用者和影响者5、提升顾客购买四大层级：由关注者—需要者—潜在购买者—购买者转变6、把话说出去，把钱收回来三、接近顾客 深入交谈1、赞美（赞美的精典话述）2、寒暄（寒暄要实际）3、提问切入、让沉默顾客讲话的秘诀、引发顾客兴趣的技巧、从产品
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1、有效对话——引发员工的智慧1.1有效对话——看清事实、引发智慧1.2聆听——发现员工智慧1.3发问——引发员工方向性的思考2、管理教练技巧步——精准目标2.1目标的精确性与可操作性2.2表现目标的的五个关键要素2.3精确目标的有效对话架构2.4精确目标的实战演练3、管理教练技巧第二步——理清现状3.1理清现状的关键点3.2理清现状有效对话架构3.3现场演练理清现状4、管理教练技巧第三步——关键价值链4.1关键价值链4.2关键价值链的有效对话架构4.3关键价值链的实战演练5、管理教练技巧第四步——行动目标5.1什么是行动目标5.2行动目标的依据是什么5.3订立行动目标的三部曲5.4行动目标的