季锴源老师的内训课程
章 我们的工作 集团客户（大客户）是基于企业的客户群体，尤其其客户群体、决策方式、采购方式、谈判策略以及风险防范方式等诸多方面的不同，而导致其销售技巧与传统销售技巧的迥异。所以了解集团客户销售，首先要重新界定我们的销售工作，其本质是营销工作，不仅有“销”的内容，还要侧重“营”的策划。节 销售的本质 从销售的本质来探讨以一切销售的核心。从本源角度探讨销售，其技巧自然应运而生。如果形而上学的仅仅学习技巧，则忽略了本源，则销售技巧亦单薄形式话。销售本质就是交换，所以能从交换的角度出发，即能够掌握销售的核心，培养双赢的销售思维模式，其销售技巧使用自然游刃有余。活动：换钱游戏第二节 工作中面临的挑战
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部分：诠释执行力---执行力与现代企业管理课程知识要点讲述索引执行力的诉求和概念杨元庆、杰克韦尔奇、《执行》执行力的价值和意义戴尔、移动、电信、联通、执行战略优先与执行优先《战略》/《细节》/IBM企业/执行效率图/企业执行力模型分析执行力模型/执行力体系第二部分：执行力的基础---执行力与团队文化构建 课程知识要点讲述索引执行的文化和信念团队精神/业绩与文化/三星/BP石油/执行力文化电信行业执行文化移动、电信、联通的执行文化比较执行力的原理1态度原理执行力的原理2自觉原理执行力的原理3亮剑原理 第三部分：执行力的组织----组织执行的核心要素课程知识要点讲述索引目标体系计划/周密/简单/可
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A 沟通的管理美国普林斯顿大学曾对1万份人事档案进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通能力。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。1. 人际关系的成长：依赖、独立、互赖2. 沟通的目的：平衡差异、组织绩效、共同愿景、 心智模式3. 沟通墙：知彼解己、提问倾听、性格特质1) 知彼解己sup2; 先了解别人，再让别人了解自己sup2; 同理心：穿谁的鞋、走谁的路；美德sup2; 换位思考：个人、职务、经历、利益等2) 提问倾听sup2; 提问的沟通sup2;