季锴源老师的内训课程
课程前沿：组织中的决策与判断介绍#8226;决策的对于组织的重要性。西蒙：管理本身就是决策#8226;企业管理中，决策和判断贯穿全部的管理过程#8226;有效的决策和判断可以突破制度化管理应用的瓶颈#8226;决策应该符合团体组织符合社会心理学研究的范畴#8226;课程中有大量心理学研究成果对现代企业管理的应用#8226;以人为本，人本化管理的核心应用部分：管理决策的基础理论：知觉记忆情境组织中，管理中，不依赖于情境的决策时不存在的。我们所做出的决策与判断都取决于我们看待和解释这个世界的方式。本部分将讨论，我们的决策与判断如何受到选择性知觉、维持认知一致性的压力、记忆偏差布鲁纳以及情境变化的影
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时间 主题 内容 部分：心理学沟通的管理 09:00-10:00 引子 沟通与认知的心理学 成年人沟通与认知的特点 □ 沟通的理论与行为的差异 □ 成年人沟通说服的心理现象 □ 沟通与人际交往的关系 10:00-12:00 Lesson #1 沟通心理学的7个要素 ——（上） 第1心理要素：知彼解己 □ 换位思考与同理心沟通 □ 博弈的游戏：三个火枪手 第2心理要素：人格特质 □ 差异化人格的沟通心理与沟通风格 第3心理要素：提问倾听 □ 提问与倾听的理念和技巧 午休 HAVE A REST 14:00-17:00 Lesson #2 沟通心理学的7个要素 ——（下） 第4心理要素：情绪与关系
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授课方向知识点案例、分享、测试1、心理学与管理学的区隔和相互的补充管理学以绩效文本，心理学以人为本，终做到人本化的管理案例：法国电信老龄员工调岗管理心理学4大基础理念：知、情、意、行案例：富士康连续11跳事件有效管理员工的认识、情感、意志和行为分享：本位思考与换位思考及管理讨论（利己与利他）2、应用心理学与现代企业管理计划、组织、协调、指挥、控制以及领导力方面等应用案例：水温测试实验实验：桑塔立大学选秀实验认知方式、情绪知觉、心智模式、心理活动和行为规律分享：主观、客观与管理应用强制性管理失效与人本管理亟待诉求5大管理心理学基础概念测试：5个是与否的回答3、中国古典心理学管理智慧儒家、道家、法
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营销心理学-1：营销心理学应用概述与案例分析1、营销心理学（Marketing Psychology）——是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一般规律，以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学。2、心理学与营销心理学研究内容的四大方向：知、情、意、行3、营销心理的案例研究和分析汇总. 戴尔公司的电脑销售；肯德基的营销设计；电信的套餐策略；航空公司的机票价格营销心理学-2：消费者（客户）购买行为的心理要素1、 购买动机的四大心理要素：需求、价值、信任、满意2、 引导消费者需求 证明消费品价值 争求消费者信任 获得消费者满意3、 客户满意的心理诉求 完美的现状 满意度下降 变
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□ 以心理学为蓝本，以管理学为主线，提升管理者在管理流程中的沟通方向、沟通技能和沟通方法的核心课程。 一方面了解沟通本身的价值、意义、障碍、问题等，另一方面充分掌握在管理的计划、组织、协调、指挥、控制等管理维度上对沟通的管理。 □ 基于高情商的沟通方法和技巧，基于双赢理念的沟通方法和技巧。 ...
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附：影响力能力测评：《领导者的影响力能力报告》部分：从管理者向领导者转型知识型、服务型企业中，知识型员工的比例增大，管理的制度化强制性的执行方式遇到越来越多的挑战，亟待更新管理者的心智模式和创新理念，即要求管理者向卓越的领导者转型。Oslash;管理者和领导者的区别：领导者的管理方式与管理者的领导方式Oslash;控制力和影响力的区隔：影响力的建设与控制力的实效Oslash;心智模式的管理和强制执行文化的博弈从职业讲师走向管理岗位Oslash;管理者和职业者的区别：讲师角色与管理角色认知Oslash;如何从职业人走向管理人：职业化与管理化的区隔第二部分：领导者与影响力Oslash;领导力的本质