管理沟通心理学

  培训讲师:季锴源

讲师背景:
季锴源管理培训咨询专家介绍GUANLIPEIXUNZIXUNZHUANJIAJIESHAO北京师范大学(珠海)心理学研发中心职业履历管理心理学专家北京师范大学珠海分校心理学教授北京师范大学(珠海)心理与行为研究所副所长《信息方略CIO》特邀 详细>>

季锴源
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管理沟通心理学详细内容

管理沟通心理学
 

时间

主题

内容

**部分:心理学沟通的管理

09:00-10:00

引子

沟通与认知的心理学

成年人沟通与认知的特点

□  沟通的理论与行为的差异

□  成年人沟通说服的心理现象

□  沟通与人际交往的关系

10:00-12:00

Lesson #1

沟通心理学的7个要素

——(上)

第1心理要素:知彼解己

□  换位思考与同理心沟通

□  博弈的游戏:三个火枪手

第2心理要素:人格特质

□  差异化人格的沟通心理与沟通风格

第3心理要素:提问倾听

□  提问与倾听的理念和技巧

午休 HAVE A REST

14:00-17:00

Lesson #2

沟通心理学的7个要素

——(下)

第4心理要素:情绪与关系

□  沟通的心理恒等式

□  影视:《金婚》沟通中的情绪

□  情感心理:水知道答案

□  迎维理论与赞赏式沟通

□  影视:《教授评级》

□  心理学研究:罗森塔尔的期望效应

第5心理要素:主观客观

□  影视:《进京赶考的状元梦》

□  沟通中常出现的三大障碍

□  活动:撕纸

□  沟通反馈的四种不良表现

第6心理要素:行为语言

□  沟通的金三角

□  微表情、谎言识别与肢体动作分析

第7心里要素:双赢导向

□  活动:红黑之战的零和博弈


第二天 THE SECOND DAY

第二部分:管理中的沟通心理学

9:00-10:00

Lesson #3

心理学沟通的管理

之一

心理学沟通的6大管理职责

第1管理职责:决策中的沟通

□  决策心理学的方法和心理障碍

□  活动:海难求生

10:00-12:00

Lesson #4

心理学沟通的管理

之二

第2管理职责:组织中的沟通

□  心理学PAC理论:父母、承认、儿童

第3管理职责:指挥中的沟通

□  授权式与讲师式的沟通界定

第4管理职责:协调中的沟通

□  对上沟通、对下沟通与评级沟通

午休 HAVE A REST

14:00-15:00

Lesson #5

心理学沟通的管理

之三

第5管理职责:控制中的沟通

□  活动:戴维环模拟演练

□  研讨与分享:执行中沟通的关键环节

15:00-17:00

Lesson #6

心理学沟通的管理

之四

第6管理职责:影响与说服

□  HEADINESS法则

□  幽默 情感 数据 细节

□  影响 接近 易得 简单 故事

辅助内容

沟通中识人的技巧

□  错觉的产生:选择性觉知与易提取性

□  心理实验:认知协调与态度和行为

□  刻板印象、投射效应、初始效应、近因效应

□  如何识别和预判他人的行为的4个方法

 

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