课程背景：随着银行零售业务转型的深入推进，客户消费习惯的快速变化，尤其是近三年亲冠疫情的此起彼伏，银行线上线下一体化经营进一步加速，电话营销更多更广，受到越来越多银行的高度重视。然而，电话营销的效果并不尽如人意，客户体验也是一言难尽。作为银行营销人员，在电话营销中常常遇到以下难题——1、面对特定的产品推荐和活动邀约，我们的客户是谁？在哪里可以找到？2、面对陌生电话，客户的怀疑与抗拒越来越高，我们怎样迅速建立亲切的沟通氛围？3、电话中推介产品时客户总觉得我们是在刻意推销，这种销售方式与“我是客户的理财顾问”的角色格格不入，况且销售成功率非常低。我们如何开启正确解说产品的方式？4、电话营销成功率低

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课程背景：    银行营销竞争日益激烈，客户要么拉不来，要么留不住，理财经理在客户沟通过程中偏重于如何去说服客户购买产品，常常遭遇不少难题：明明是已经谈好的客户，又不买我们的产品了；客户习惯购买某一种理财产品，很难实现交叉销售；新开发客户和流失客户数量同步增加，客户拓展遇到瓶颈；客户粘性不高，随时有被其它金融机构抢去的风险......要在激烈的市场竞争中稳住阵脚拔得头筹，务必重视提升财富管理能力，不能再依靠单一产品销售，而要做好家庭资产配置。“做投资决策，最重要的是要着眼于市场，确定好投资类别。从长远看，大约90的投资收益都是来自于成功的资产配置”(加里·布林森) ,如何做好资产配置，不仅关系

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课程背景银行4.0时代已经到来，网点离柜率持续增加，对银行业务结构以及盈利模式提出了新挑战，银行开展了一轮轮经营转型风暴。一方面，现有的存量客户稳定度不高，流量客户成为匆匆过客，另一方面为了外拓而外拓的思维模式让客户经理苦不堪言，更让支行长和管理层不知所措。如何做好厅堂客户的挖潜与营销？如何提升存量客户价值做好流量客户转化？如何维护全量客户提升全量资产？结合多年银行营销实践和管理经验， 萧湘老师把主动营销意识与厅堂一体化营销技能有机结合，针对当厅常营销无章法、联动非常态、客户维护未固化、活动营销无创新等核心问题进行了梳理和优化。实现客群需求分析与方案匹配、制定策略及营销模式，进行有效培训及辅导

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课程背景：基金业务越来越为银行所重视，基金也被越来越多的人群接受，作为银行营销人员谈到基金销售，心里是五味杂陈，遇到的问题和困惑真是不少！市场行情不明朗，基金业绩波动大且无法复制前例，卖基金压力太大；基金投资风险无法明确，被套的客户不少；都说基金定投是傻瓜投资，我给客户卖的怎么还没赚钱；基金怎么卖才能让客户保持良好体验？萧老师及她指导的团队多年来基金销量和收入份额稳居前列，兼具扎实的专业功底和丰富的实战经验，本课程为银行营销人员答疑解惑，助力实现营销业绩倍增。课程收益：● 提升银行营销人员对基金的认识，懂得从客户角度出发，成为客户信任的专业理财顾问，引导客户多元配置需求，激发客户的基金意向。●

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课程背景：随着财富管理时代的来临，资产配置越来越受到大家的重视，保险资产作为家庭财富“金字塔”的塔基，理当成为“标配”和“必选”。然而，说起保险营销，银行营销人员总是一言难尽——明明花了很多时间和精力，为什么保险还是很难成交受伤的总是我！——活动时客户签了意向书，为什么转身又到其他银行（公司）投保了为什么我把产品优势介绍的清清楚楚，表明了有很多增值服务，客户总是犹豫，然后不了了之？......萧老师有二十多年零售营销和财富团队管理经验，兼具专业功底和丰富实战经验，她带领的团队多年来保险营销战绩赫赫，无论是存量高客营销还是厅堂流量客户营销，无论是活动营销还是精准营销都有独到之处，本课程为银行营销

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课程背景信用卡业务对于银行提高客户粘性拓展收入有着非常重要的意义，而传统营销模式如粗放发卡拓商户做分期等一方面让银行员工产生倦怠，另一方面让客户倍感厌烦。如今各家银行发卡拓户挣中收各有千秋：有的侧重于扩大发卡规模，有的侧重于精选优质客群，有的侧重于提高信用卡盈利能力。未来银行信用卡业务竞争将更多地体现在产品、服务及营销活动的优劣上，信用卡业务深耕和差异化服务将成为市场竞争输赢的关键。本课程是结合新市场环境的特点为银行营销人员专门设计的，紧密联系信用卡业务实际工作，采用课堂演练、案例分析、角色扮演等授课方式，帮助学员加深对课程内容的认识和理解，所有的练习均以学员自己在实际销售工作的真实案例为基础

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