李美鲜老师的内训课程
职业形象与商务礼仪课程背景： ◆ 松下幸之助在《日本公司经营》中提出:“在商品日趋丰富的社会中，选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。” ◆ 《美国》周刊写道:“在这富足的社会里，人们已不斤斤计较价格，现在企业产品的相似之处又多于不同之处，公司形象变得比产品和价格更为重要。”客户选择高品质产品的同时，选择高度职业化员工提供的高满意度服务所带来的愉快体验。客户对服务的满意，客户对产品的最终选择，始于对企业及员工的第一印象，因此，作为代表企业的鲜活名片，员工专业有素的职业形象与各种职业场合中的礼仪素养至关重要。本课程针对不同行业与职业
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职场礼仪与沟通技巧课程背景： ■ 工作勤勤恳恳、任劳任怨堪比老黄牛却无法获得领导赏识与升职加薪，为什么？ ■ 乐于助人、有求必应的职场老好人却很难收获真正好评且总会受伤，为什么？ ■ 埋头苦干、精心准备客户资料，一个电话却被拒绝，说好的意向客户呢？ ■ 拥有名牌大学学历，能力超强、才华横溢却屡屡不得志，只是怀才不遇还是因情商短板？我们生活在一个机器人做手术，汽车不需要驾驶者的时代！机器代替人工，网购冲击实体店，自助设备不断涌现，HR凭什么推荐你？客户凭什么选择你？领导凭什么提拔你？你的价值何在？专业知识与工作能力并不是职场唯一致胜法宝，
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职场魅力沟通课程背景： ■ 企业管理行为与沟通密不可分，80的管理成本都与沟通有关。——美国著名管理学家Richard M.Hodgetts ■ 在我所遇到的每一个组织中，沟通不畅是其面临的一个基本问题。从人际误解到财政、运营和生产，无不与沟通低效有关。——商业资讯大师Dr.Raymond L.Hilgert我们近20年的学校教育未曾涉及过有关沟通的课程。怎么表达？怎么倾听？怎么交流？看似简单是因为我们每天每时每刻都在沟通，但却不容易是因为我们每天都做不好。沟通需要成本，没有良好的沟通能力，将丧失职场竞争力，对于职场人士来讲是
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职业经理人高端商务礼仪课程背景：职业经理人是企业的领头人物，职业经理人的形象专业与否、有无品味直接折射出企业整体形象与文化。优秀职业经理人丰富的学识与阅历、非凡的领袖气质、成功的形象、优雅的举止、自信的谈吐、智慧的目光无时无刻施加影响力，赢得员工的尊敬与信任，注入团队希望与能量，树立成功的企业形象。本课程针对企业经理人，制定高端商务形象塑造与应对各种商务活动中的礼仪规范技巧，成就魅力经理人！课程模型：[pic]课程收益：★ 塑造与行业、职业、职位相符的职业形象与经理人个人魅力；★ 了解并掌握商务场合通用礼仪，在各类商务活动中游刃有余，增加社
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机场卓越服务礼仪课程背景：在2015年旅客吞吐量超过5000万人次的全球21座机场中，排名竞争非常激烈。虽然体量巨大，但仍须保持较快的增长速度，否则就会被其他同行超越。对航空公司来讲，如亚洲航空等国外航空公司在华的快速“入侵”给国内包括低成本航空公司在内的所有航空公司都带来竞争压力。作为“以人为本”的高端运输服务行业，地勤服务工作者的职业意识与服务质量直接关系到机场集团的社会声誉和形象。如何为八方宾客提供一个快速便利的乘机环境与舒心愉快的体验，为地勤服务人员量身定制一套星级服务礼仪课程。课程收益： 掌握机场地勤服务礼仪要点与服务行为规范；深入理解地勤服务礼仪的重要性并有效梳理服务工作流程及注意