大部分公司都关注员工的技术能力，将其视为工作中取得成功的重要因素。然而，组织若想创建更佳绩效，就要求每个成员必须具有卓越的沟通能力。本课程提供一套强大的互动沟通技巧，使学员能够高效地与上级、下级和平级进行沟通，并且在沟通中建立信任、强化合作关系和达成期望的结果。● 观察与识别他人的人际沟通风格和行为模式● 运用互动技巧与不同沟通风格和行为模式的人进行高效沟通● 掌握高效沟通中的提问、倾听、反馈、表达的技巧● 根据下属的发展阶段，使用不同的领导行为，从而高效的对下沟通和辅导● 根据自我的工作准备度，使用与准备度相适应的沟通话术，从而与领导高效沟通一、沟通基础案例分析：沟通的挑战与障碍1. 沟通基

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本课程讨论的是领导者如何找到领导力的真北，如何激励他人自愿地在组织中做出卓越的成就，如何通过实际行动把理念化为行动，把愿景化为现实，把障碍化为创新，把分裂化为团结，把冒险化为收益；讨论的是领导者如何激发人们抓住挑战性的机会，取得非凡的成功。● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通● 建立一种共同的语言和行动准则 ● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动 ● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题 ● 降低员工流失率和旷工率 ● 提高

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市场竞争越来越激烈，您的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。作为团队的领导者，您是否正在面对以下挑战： 如何明确掌握自己的角色、职责以及组织对自己的期待？ 需要管理的人与事蜂拥而至，应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪？ 要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象，成功变身为一位有绩效的领导者？ 要如何有效检查及了解团队成员的状况，做到知人善任、有效发展、促进绩效的达成？ 要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力？● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通● 建立

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“管理者角色认知与技能提升”强调的管理者如何明确自我的角色，其中包括对上级、对下级的角色，纠正自我角色认知的错误。并学习和掌握管理的核心技能、方法和工具，达到对每个成员实施影响的最佳效果，从而带领团队取得良好的工作绩效，提高满意度，激发动力，实现团队成长。●明确自我的角色以及组织和领导对自己的期待●调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标●建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通●建立一种共同的语言和行动准则 ●增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动 ●提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主

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根据全球知名调查公司盖洛普的统计， 75的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。在这些离职的雇员中，绝大部分换了公司之后，依然无法和新领导处好关系。由此可见，良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力，通过自身的改变和提升，才能真正成为高效能的下属，成为企业的有用之才。当今，市场竞争越来越激励，员工“向上管理”的能力已经成为个人发展，团队绩效，组织稳定， 甚至企业核心竞争力的重要因素。1. 个人收益：通过向上管理课程的学习，学员全面掌握如何与上司建立和谐的工作关系，如何与上司形成默契，化解矛盾，建立信任。2. 组织收益：通过对企业成员进行向上

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事技术出身。技术以严谨求进，管理以艺术求精。从技术工程师到团队领头人，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，因此，这一过程，必将充满着痛苦与挣扎。作为一名团队领导者，您是否正在面对以下挑战：● 如何明确掌握自己的角色、职责以及组织对自己的期待？● 需要管理的人与事蜂拥而至，应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪？● 要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象，成功变身为一位有绩效的领导者？● 要如何有效检查及了解团队成员的状况，做到知人善任、有效发展、促进团队绩效的达成？● 要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力？● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标● 建立有效的沟通平

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