课程背景大多数的门店管理者，往往是销售成绩较好销售型人才提升上来的，但上任后却没有真正意识到，身为管理者的职责已经不单单是完成个人工作，而是从对个人负责，转向对团队负责，也因如此，很多门店管理者的管理能力无法满足企业发展的需求，这也成为提升门店管理水平的瓶颈和天花板。其实管理可以分为职位影响力和教练领导力：第一种是职位赋予的权力，下属仅仅敬重你的职位；第二种是教练级别，下属尊重并受益于你的技术、经验能力和知识。教练型的管理者，应该是下属学习的榜样，甚至是其职业生涯上成长的领路人，要能够引导并全面激发员工的洞察力，善于因势利导，使每个团队成员与企业目标高度统一，不需要你亲自上门店冲杀，大家也依然

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课程背景目标管理理论最早是由美国著名管理学家彼得·德鲁克提出来的。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。所以，“企业的使命和任务 ，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。可以说：“没有目标，就没有管理“。目标管理既是一种管理的原则，又是一种管理的方式。但在门店中 ，我们大多管理者在目标管理上有障碍点，如：对目标不够敏感、目标制定只是为了喊口号、目标不够细分、目标分解方式不科学不合理、拍脑袋定目标、只有目标没有规划目标达成路径等，最终导致目标只是一场海市蜃楼，终不能所达目标。本期课程会让管理者在目标管理与计划中层层剖析和分解，理论＋案例

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课程背景零售领域存在着巨量的创业机会，当前零售领域的机会在于移动互联网、大数据快速发展倒逼了消费升级的机会，每一家门店都需要更好的创新、营运、管理和全方位的突破及重构，才能匹配时代发展的趋势，满足消费者需求的变迁。母婴行业是一个长青行业，即使这个行业不会一直在风口，但也会始终是一个主流消费领域。自从国家鼓励二胎政策出台，带来新的一拨出生高峰，母婴家庭人群规模进一步扩大，高额母婴产品月开销群体占比迅速上升。市场潜力大，但竞争异常激烈。  想顺着商业进化的方向，顺势而为，获得创业的成功，至少需要两个步骤：顺应商业进化的方向，抓住“红利”；尽早就地开挖护城河，守住“利润”。所以现在的母婴店需要三大升

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课程背景店长是门店运营的核心，一个优秀的店长既是一个有效的公司策略执行者，又是一个成功门店的经营者，同样，一个优秀的店长需要具备非常强的领导魅力、沟通能力、数据分析能力、绩效达成计划能力、目标追踪能力、会员管理能力、店务落地执行能力等，带领团队冲刺业绩，为顾客提供专业满意的服务，为公司赢得响应的利润，起到承上启下的作用。门店生意是市场竞争的最前沿，市场所有的竞争活动和结果都会在门店中直接体现出来，门店能有序有章的产生效益，离不开“店长”这个核心人物。普遍缺乏高素质的专业人才，是很多门店的一个显著特点。大多店长在管理认知和能力上需要更多提升，甚至有些是因销售业绩不错而被升职为店长，因此很难从销售

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课程背景商品的选购是一项专业的技术活，而大部分顾客其实并不具备选购好商品评判的能力，因此，除了看价位、看款式是否符合自己审美，更多是看导购人员能否打动顾客进行有效推荐，因此，导购销售水平和服务水平是门店销售关键所在。销售不仅仅是要满足顾客对功能需求的满足，还要能满足消费心理中的情感需求，因此，只有满足客户的消费心理需求，他们才愿意为此买单。现在是一个重视体验的时代，客户在做购买选择时，最终是否购买和在哪儿购买，往往取决于我们能提供的客户体验如何，而不仅仅只是品牌或产品本身，那么如何去衡量客户体验？究竟怎样提升客户体验？就不得了解“峰终定律”来创造峰值体验。本课程陈老师将以27年的零售行业经验，

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课程背景导购是一项专业的技术活，而大部分顾客其实并不具备选购产品评判的能力，因此，除了看价位、看款式是否符合自己审美，更多是导购人员能否打动顾客进行有效推荐，因此，导购销售水平和服务水平是导购销售关键所在。销售不仅仅是要满足顾客对功能需求的满足，还要能满足消费心理中的情感需求。，尤其是现在已经从多快好省进入炫耀性消费的时代，除了彰显主人的品味、地位，更要能凸显出自己的与众不同，可以说，社会顶流人士已经不需要赤裸裸的炫富了，他们更注重表现的是自身内涵、修养和风度，因此，只有满足他们这类型消费心理需求，他们才愿意为此买单，这也是高端产品和一般大众产品的消费区别。我们经常能发现，一般高端产品导购都很

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