王雅波老师的内训课程
《公交司乘职业素养与服务礼仪》 主讲:王雅波 老师课程对象: 公交公司司乘人员、司机等培训目的:提高司乘人员职业素质，提升服务水平。从乘务素质、司乘仪表语言、乘务矛盾的预防和处理等方面细致的讲解了司乘人员在日常工作中应遵循的原则和注意事项，使司乘人员在思想上牢固树立文明服务意识，以良好的形象、谦和的态度、热情的服务，让乘客高兴而来满意而去，使企业的社会效益和经济效益得到双提高，塑造窗口行业的文明形象。课程设计: 本课题学习分两个单元—— 单元一：职业素养
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《空乘人员职业素养与服务礼仪》 主讲:王雅波 老师课程对象: 航空公司空乘人员等培训目的:提高航空公司空乘人员的职业素质，提升服务水平。从素质、仪表语言、矛盾的预防和处理等方面细致的讲解了空乘人员在日常工作中应遵循的原则和注意事项，使空乘人员在思想上牢固树立文明服务意识，以良好的形象、谦和的态度、热情的服务，让乘客高兴而来满意而去，使企业的社会效益和经济效益得到双提高，塑造行业的文明形象。 课程设计: 本课题学习分两个单元—— 单元一：职业素养与服务礼
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《铁路客运-职业素养与服务礼仪》 主讲:王雅波 老师课程对象: 铁路客运工作人员。培训目的:提高工作人员的职业素质，提升服务水平。从素质、仪表语言、矛盾的预防和处理等方面细致的讲解了空乘人员在日常工作中应遵循的原则和注意事项，使铁路客运人员在思想上牢固树立文明服务意识，以良好的形象、谦和的态度、热情的服务，让乘客高兴而来满意而去，使企业的社会效益和经济效益得到双提高，塑造行业的文明形象。 课程设计: 本课题学习分两个单元—— 单元一：职业素养与服务礼仪
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《通信行业服务礼仪内部培训师培养》 主讲:王雅波 老师课程长度：2-4天（12-24课时）+2天辅导 课前需对学员进行分析，才可确定所需时间给出合适的建议课程对象：行业内部礼仪讲师 （本内容针对内部礼仪讲师）培训形式：讲解、示范、案例、讨论、互动、情景模拟、试讲课程说明：本课程专门针对企业内部储备礼仪讲师设计，分三大模块： 1. 礼仪讲师应具备的形象、素质、能力训练 2. 礼仪讲师应具备的礼仪综合知识与授课技巧训练
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《电力行业—服务礼仪内部培训师培养》 主讲:王雅波 老师课程长度：2-4天（12-24课时）+2天辅导 课前需对学员进行分析，才可确定所需时间给出合适的建议课程对象：电力行业内部礼仪讲师 （本内容针对内部礼仪讲师）培训形式：讲解、示范、案例、讨论、互动、情景模拟、试讲课程说明：本课程专门针对企业内部储备礼仪讲师设计，分三大模块： 1. 礼仪讲师应具备的形象、素质、能力训练 2. 礼仪讲师应具备的礼仪综合知识与授课技巧训练