孟德凯老师的内训课程
《 电话销售技巧训练精英课程大纲 》课程介绍：1.让电话销售人员在高压状态下持续保持积极心态2. 在电话沟通中准确把握客户心理3. 制定符合本公司产品特性的电话销售策略4. 在电话销售开始前做好充分有效的准备5. 有效处理客户的拒绝6. 有效获得客户的信任7. 提高电话销售的临门一脚——成交率8.微信营销。课程收益：1树立正确的电话销售观念2掌握标准的电话销售流程3培养实战的电话销售能力课程大纲：第一章：销售客户的9个基本原则1. 以客户为中心的沟通方式2. 不要满足销售人员头脑想象中的客户3. 不要主观臆测，以已推人4. 客户态度认同，就一定会来吗？5. 客户喜
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顾问式营销技巧培训课纲一、引言 1、顾问式营销能给我们带来什么； 2、顾问式销售常遇到的问题交易型与顾问型的区别；什么是满足客户需求的销售模式。3、取得客户信任的特质二、客户沟通开场 1、开场：三部曲暖场铺垫、介绍；议程PEST对焦说明面谈价值并征询客户是否接受2、克服客户的不关心客户不关心的原因如何让客户关心利用图表或数据唤醒设计备用议题三、倾听：KYC 1、KYC过程中遇到的问题 2、KYC三部曲：KYC三部曲之：建立话题与问题设定KYC三部曲之：协助客户发言（开放、半开放及封闭式询问）KYC三部曲之：完整需求的三要素；清楚：需求背后的需求完整：需求排序有共识：支出与收益的
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课程目的： 提升管理人员个人及团队管理能力课程时间： 两天（12小时）课程大纲： 《做好这三条你就是老大》第一条：说清楚说清楚之你是谁？1. 角色转变 1.管理者角色转变的对比 2.骨干员工与管理者的区别 3.角色转变困难的4个原因 (1)能力差异 (2)角色惯性与角色惰性 (3)成就感缺失 (4)定位模糊2. 定位误区 1.干部常见的角色错位 （1）土皇帝 （2）民意代表 （3）自然人 （4）传声筒 2.避免干部的两种病症 （1）新经理并发症 （2）老经理综合症 3.如何应对管理
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课程目的： 提升管理人员个人及团队管理能力。课程时间： 一天（6小时）课程大纲：第一章 个人效率管理为什么总说忙？个人时间管理的原则如何提高工作效率第二章 团队角色认知什么是团队什么是好团队合作可以弥补不足好团队的7个特征团队建设的4个误区第三章 打造高绩效团队打造团队的共同价值观建立统一的行动（工作）标准团队活动（海上求生）如何处理团队冲突如何说服意见与你不同的人赞美的艺术第四章 主人翁责任心打造责任胜于能力对工作负责就是对自己负责我是一切的根源第五章 领导者的7项基本原则1、全面深入了解企业和员工2、实事求是3、设定明确的目标并排出优先顺序4、持续跟进，直至达成目标