企业培训体系设计和规划

导言 1. 培训管理的困惑与问题 2. 企业培训发展的四个阶段及对策 3. 培训对企业目标的贡献--如何量化 模块 培训管理的角色及培训9大体系建设 1. 培训管理工作的四个层面 2. 培训管理四大职能的变化趋势 3. 培训管理者的7大必须能力及5大发展能力 4. 培训管理者必须学习的课程列表 5. 培训体系的水平设计及垂直设计 6. 企业必须建设9大培训管理体系 7. 9大培训体系的范例及学习 8. 企业培训体系建设流程图 第二模块 培训需求调查及分析 1. 培训需求调查的三个层面：组织分析，任务分析，人员分析 2. 培训需求调查三层面的案例练习及分析图 3. 培训需求调查的8大方法及其样本

 讲师：顾鹤鸣查看详情

---

有效沟通技巧提升

一、组织成员为何要沟通1、沟通的概念；2、沟通的进行；3、沟通双方的意愿与技能二、 影响沟通意愿的八大因素。1、舍身处地案例：父与子沟通2、双赢解决问题的技巧3、人性需求4、价值（过度与终级）案例：小叶的选择5、反馈练习：反馈能力测试6、沟通中的期望值7、信任的六大要素8、影响力三、沟通中技巧1、化解抗拒技能2、寻找对方的需求点3、探究对方的底线案例：两位经理的冲突四、沟通技能训练1、询问的技巧2、练习：听力测验3、你会说吗？4、你会看吗？分享：沟通协调技巧...

 讲师：顾鹤鸣查看详情

---