陈元方老师的内训课程
《销售人员素质提升培训大纲》课程说明： 课程围绕“目标心态行动”展开，重点解决销售人员在客户拒绝和市场压力情况下，出现职业倦怠、怀疑自身能力、怀疑公司和怀疑产品等心态问题和行为上表现为抱怨、放弃等情况，结合销售人员工作与生活实际，用讲授+案例+体验活动相结合的授课方式，针对以上情况进行有针对性的处理。本课程以“相信自己、相信公司、相信领导”为主线，以“因为相信所以创造奇迹”为核心，以销售人员心态建设为基础，对上述情况的出现做出深层分析
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《素质心理学之形态篇》 美国新任总统奥巴马就职演讲呼吁：这是个要负责的新时代，这个时代不是逃避 责任，而是要拥抱责任！ 做了只是及格，做到只是标准，做到位才是优秀。本课程以“责任落实到位”为核 心理念，告诉学员如何做一个“到位型员工”、 “到位型领导”、如何建立“到位型组织”！课程背景： 尊敬的企事业单位领导： 培训过，抱怨过，责骂过，也愤怒过，在企业管理中，您还是碰到了如下问题： 员工不仅没有给你提供满意的结果，反而留下一大堆后果！ 沟通中尽找借口、打不得骂不得，时不时来两个
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《全员执行力》 领导一个人执行只是神话，全体员工执行才是关键！ 打造真正的全员执行力， 让员工给您想要的结果！课程背景： 为什么领导们有再好的想法总得不到贯彻，而员工却无所事事，无动于衷？ 为什么公司的制度一条条，执行不下去；反复强调，磨破了嘴皮还是不执行？ 为什么公司的计划定一套，员工口头上说一套，而行动又一套？ 为什么员工做事打折扣，执行没结果，反而理由、借口却一大堆？ 为什么员工在企业当一天和尚撞一天钟，不积极不主动？一个字形容：混！
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《如何培养话务员超级亲和力》培训时间：2天培训对象：呼叫中心话务员、电话经理、外呼人员课程说明： 呼叫中心是搭建客户与公司的桥梁，更是一个为客户快速提供服务的平台。在当今产品越来越同质化的时代，谁能提供快速优质的服务，谁就能抢占更多的资源和市场。对于呼叫中心这个只闻其声，不见其人的特殊服务窗口，话务员只能通过声音和语言来为客户提供服务，因此如何训练出具有亲和力的声音和语言，从而为客户提供优质的服务，将是每个呼叫中心管理人员非常重视的话题。本课程正是结合这样的大背景，专门为呼叫中心员工设计的。课程可以根据每个呼叫的特殊情况做修改和调整。第一篇：声音