陈则老师的内训课程
部分：Excel数据处理（6课时）第1章：Excel2010的新功能介绍第2章Excel数据输入技巧2.1Excel的数据类型2.1.1Excel的常见数据类型2.1.2Excel数值型数据的取值范围2.2简单数据的输入技巧2.3相同数据的输入技巧2.4编号的输入技巧2.5组合多个单元格数据2.6采用下拉列表进行数据选择2.7利用公式与函数进行查找输入2.8快速输入数据填充序列2.9限定数据长度，显示提示信息2.10用RAND和INT产生实验数据第3章工作表美化设计及数据查看3.1工作表的美化设计3.2工作表数据查看第4章公式、名字与函数4.1公式基础知识4.2常用工作表函数4.3逻辑函数4.
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第1部分完美报告的基础：令人信服的数据和图表讲Excel数据分析基础与思路1．数据分析报告重点关注的内容2．数据分析报告结构设计应考虑的问题3．数据分析报告的架构：多层分析还是总体分析？横向布局还是纵向布局？4．数据分析报告的动与静：静态分析还是滚动分析？5．数据分析报告的可重复使用性：模版的魔力第二讲快速提升Excel数据分析、制作分析报表的能力1．数据分析应该掌握哪些Excel函数和工具？2．静态汇总分析与滚动汇总分析3．从海量的数据快速生成日报、周报、月报等等4．大量工作表的快速汇总与灵活分析5．与管理软件整合的动态汇总与分析6．利用数据透视表挖掘数据，制作各种统计分析报表7．我们已经给
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一单元思维导图基础知识sup2;什么是思维导图sup2;思维导图范例sup2;导图的思维模式sup2;练习：手机的新功能？sup2;思维导图对记忆和学习产生的关键作用sup2;思维导图的优势sup2;思维导图的作用sup2;思维导图的个人用途sup2;思维导图的商务用途sup2;思维导图应用小结sup2;思维导图的用途小结第二单元思维导图的应用成效sup2;哪些精英在学习及使用导图sup2;哪些企业在学习及使用导图sup2;哪些全球顶尖学校在教授导图sup2;思维导图在全球的应用sup2;美国波音公司应用导图取得惊人成效sup2;ConEdison快速重建能源供应sup2;应用思维导图取得良好
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第1章创建数据透视表第2章改变数据透视表的布局2.1改变数据透视表的整体布局2.2整理数据透视表的页面区域2.3整理数据透视表字段2.4自动筛选数据透视表2.5影子数据透视表2.6数据透视表的复制和移动2.7获取数据透视表的数据源信息第3章刷新数据透视表3.1手动刷新数据透视表3.2在打开文件时自动刷新3.3刷新链接在一起的数据透视表3.4刷新引用外部数据的数据透视表3.5定时刷新3.6使用VBA代码设置自动刷新3.7批量刷新数据透视表3.8数据透视表的刷新注意事项第4章数据透视表的格式设置4.1修改数据透视表的格式4.2数据透视表及条件格式4.3数据透视表美化实例4.4解除数据透视表的列数限
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Part1：学会逻辑思考，7种好用工具有逻辑，才有脑袋切分问题丶厘清因果，用证据推导出结论工具1：金字塔原理归纳杂乱的现象，提出一目了然的观点工具2：MECE原则（彼此独立，互无遗漏）资料分类不抵触丶不遗漏，是论点正确的前提工具3：「SoWhat/WhySo」原则说明结论与证据的关联，完整表达推论过程工具4：事实基础＋假设基调预先假设丶迅速验证，提升思考速度工具5：逻辑树状图拆解问题成因，找出因应对策工具6：七何分析法（5W2H）从各种角度想问题，面面俱到丶事半功倍工具7：80/20法则分析资源集中在关键点，提高效率与效能Part2：用逻辑思考，做数据分析1.数据分析相关知识：什么事数据分析？
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核心课程一：数字在说话核心课程数字不会骗你·数字的误导基于数据的管理和决策·透过数字报表看运营管理·呼叫中心的关键指标呼叫中心数据报表举例·核心课程二：Excel数据分析功能举例·数据分列·高级筛选·FIND和VLOOKUP函数的灵活应用·数据透视表与透视图·加载宏：数据分析和规划求解核心课程三：员工和团队绩效分析两种绩效数据：数量和比例·目标与结果之间的关联·均值离差分析·地位与百分比地位分析·核心课程四：运营和业务分析·绩效图表举例·呼叫中心指标联动·关键指标的帕累托分析·分布频次分布·要素相关性分析·抽样的信度和效度核心课程五：几个较为深入统计学命题趋势分析和预测·呼入型呼叫中心的话务量