前言纵论中层管理案例：1、二战军事数据分析产生中层管理学科2、三星“2000黑带中层“十年中兴三星霸业3、管理”汉堡“趣解中层角色章中层管理者的定位1、管理三阶层分析2、中层管理者是高层领导的替身3、中层管理者应将同级同事当做内部客户4、中层管理者应担当下级的四中角色5、中层管理者十大内伤6、中层管理者应是企业的”五心上将“案例：1、某销售部经理的抱怨2、胡老师巧解行政部”车辆管理“难题3、“光膀子“的车间主任4、研发部经理不是”传声筒“5、王永庆巧记卖大米6、黄晓明苦肉献真身7、这个司机有点牛8、蟋蟀和硬币9、聪明人让好话流传10、从”单挑“到”打群架“11、西游取经”梦之队“12、苏东坡戏

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模块：反思，拨开职业的迷雾1、工作给我们带来什么？（1）追问，工作的四层意义（2）展望，职场的三重境界2、快乐工作的好处？（1）积极心态，改变风的方向（2）快乐的智慧古语四句看职场3、你的价值几何？（1）自身价值职场的“定海神针”（2）企业人才矩阵你是哪路神（3）你的价值几何职场绝地“四问”（4）职场人才错位的四大“乱象”（5）要“职称”还是要“称职”（6）是“麻烦制造者”还是“问题终结者”？第二模块：改变，跨越职场的独孤九剑1、懈怠的后果（1）你是企业的“正资产”还是“负资产“？（2）“归零心态”，职场中的“起点之美”（3）“拖延症”是“职场癌症”，得治！2、工作没借口（1）号令如山，职业精

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模块：银行员工职业心态三问1、银行工作给我们带来什么？（1）追问，工作的四层意义（2）展望，职场的三重境界2、在银行快乐工作的好处？（1）积极心态，改变风的方向（2）快乐的智慧古语四句看银行工作3、你的价值几何？（1）自身价值职场的“定海神针”（2）企业人才矩阵在银行，你是哪路神（3）你的价值几何职场绝地“四问”（4）职场人才错位的四大“乱象”（5）要“职称”还是要“称职”（6）是“麻烦制造者”还是“问题终结者”？第二模块：银行员工的九项职业化心态1、银行心态责任是天职（1）负责任的职场人士都是“五星上将”（2）“踏实”的心：天下大事必作于细（3）“专注”的心，心在哪，收获即在哪（4）“担当”

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一、缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众1、为什么人多力量却不一定大2、以一当十并不难，难的是以十当一3、时代需要英雄，更需要伟大的团队4、没有完美的个人，只有完美的团队案例：1、从美国”梦之队“到”梦游队“2、风投之眼3、胡老师合作巧“擒”客户往事视频：动物世界里的团队智慧游戏：二次传达二、不做团队协作的“杀手”，跨过职场的“雷区”1、不要抱怨拒绝做“职场癞蛤蟆“2、不要借口借口从不会让事情变得更美好3、不要懈怠懈怠是人生的”慢性毒药“4、不要傲慢他山之石可以攻玉案例：1、任正非铁血往事2、独角大盗“查理”3、胡老师“借脑”故事4、牛女秘书视频：穿普拉达的女魔头三、尽职、尽责、尽心——做团队

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篇章：重新认识沟通一、沟通知识概述1、沟通的重要性管理的70是沟通2、沟通的类别全方位了解沟通的种类3、沟通的原理图编码、解码循环二、沟通的三要素1、沟通的基本问题是心态（解决自私、自大、自我）2、沟通的基本原理是关心（关心难处、不便、痛苦）3、沟通的基本要求是主动（主动向上、向侧、向下）三、沟通的障碍1、影响个人沟通的因素（5大因素）2、影响组织沟通的因（5大因素）第二篇章、沟通的技巧一、如何表达1、事前问清楚2、事后负责任3、把话说到刀刃上4、让道理浅显易懂5、一些谈话小技巧二、如何倾听1、人都希望被关注2、听懂话中有话才能准确交流3、用身体来表示你的专注4、不进行主观臆断5、有互动才叫沟

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前言：1、MTP课程历史沿革2、中层强则企业强3、国内中层管理的漏洞一、中层管理者的角色认知1、管理三阶层分析2、中层管理者是高层领导的替身3、中层管理者应将同级同事当做内部客户4、中层管理者应担当下级的四种角色5、糟糕中层管理者的八大“罪状”6、中层管理者十大内伤7、中层管理者应是企业的”五心上将“二、中层管理者的领导艺术1、紧握管理的基石信念2、会学习才能领导他人3、领导应率先抛弃糟粕的习惯4、是做“大哥”，还是做“领导”5、带给员工可靠性和安全感6、言而有信，说到做到7、有效授权，放权不放任三、中层管理的授权与激励1、不做一个被累坏的干部2、为什么越授权越忙3、哪些权可以授4、哪些权不能

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