贾倩老师的内训课程
职业形象塑造及接待服务礼仪课程目标：1、使员工具备正确的工作心态，积极工作，提升工作效率。2、增强员工的服务意识，塑造良好的服务礼仪。3、通过本课程塑造员工更好的职场形象及职场礼仪。4、树立良好的企业形象。5、增加顾客、服务对象的满意度和美誉度。6、提升员工自身修养，增加员工的个人魅力。7、促进社会交往，建立良好的人际关系。课程提纲：第一部分：职业化心态培养1、什么是职业化？2、如何做到职业化？3、如何形成好的职业化心态？4、如何增强服务意识？第二部分：员工的职业形象塑造（讲授+训练）1、礼仪之表情礼仪Ø 目光应用的礼仪Ø 表情传达的信息Ø 打造富有亲和力的笑容2、礼仪之仪容仪表礼仪Ø 员工的
讲师：贾倩查看详情
公交服务人员服务意识及服务礼仪培训主讲：贾倩课程特点：1、实战性：与现场结合，进行针对性指导；理论与实际结合，进行有效性训练。2、系统性：由内及外，由浅入深，分模块条理化系统化培训。3、快乐性：教学相长，快乐学习。课程时长：1天/6H课程大纲：第一节：心态决定状态，观点影响行为l 公交从业人员积极向上的心态l 工作是我们的舞台l 树立工作的信心第二节：礼仪是一种修养和习惯l 礼者，敬人l 礼之用，和为贵l 内心的尊重及美好l 赢在举手投足间第三节：服务中的最强魅力：亲切的目光+真诚的微笑l 目光-最灵动的服务语言注视的部位、注视的角度、注视的技巧、注视的时间 l 微笑-最打动人心的服务微笑带来
讲师：贾倩查看详情
努力做个红颜于外、香韵于内的女子课程目的：1、美丽是我们一生的追求2、修养是我们一世的修为3、塑造美丽、魅力的女性4、修炼灵魂深处带着香味的气韵课程时长：1-3天课程大纲：美丽是我们的追求，女人爱美，美之有道。美在形象、美在举手投足、美在言谈举止。红颜于外：形象是一种得体的和谐之美，能力重要，形象亦重要，形象往往走在能力的前面，让我们一起学习如何打造魅力形象。1、形象的重要性英国临床心理学家琳达•布莱尔说过，陌生人第一次见面，开头7秒最重要。人们的确会通过第一印象来判断一个人。如何留下好印象？2、人丽资本知几何？1) 我们为什么要重视形象？2) 你知道重视形象的人比不重视形象的人职业晋升机会高
讲师：贾倩查看详情
魅力女性三部曲课程目的：1、塑造魅力女性形象2、修炼魅力女性修养3、做一个幸福的女人4、做一个魅力的女人课程时间1-3天/6-18H课程提纲：魅力，是指吸引人的力量。魅力是一种永恒的诱惑魅力是一种流动的气质第一模块：红颜于外篇形象：1. 发型（金顶塑造）Ø 我们的发型与体型、脸型、年龄、服装、场合可有做到协调？Ø 如何协调2. 化妆（轻描淡写）Ø 人靠衣装，美靠靓妆。Ø 简单的妆容，不简单的美丽。Ø 简单的职业妆，妩媚的社交晚宴妆3. 着装（束装就道）Ø 面部大小、五官大小、体型与服饰的关系，如何着装？Ø 头发色、皮肤色、瞳孔色的深浅与服饰深浅、面积比的关系，如何协调人与衣服？Ø 色差大小与服
讲师：贾倩查看详情
酒店/宾馆服务人员服务意识提升与服务礼仪主讲：贾倩课程背景：酒店是一个复杂的生活、交际、休息场所，它不仅取决于酒店硬件设施的完好，更重要的是取决于酒店员工高素质、高质量、高水准的服务。要达到这个目标，必须对每一位员工进行全面的、系统的、严格的服务意识教育。服务意识：是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。 服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。这是认识程度问题，认识深刻会有强烈的服务意识；有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识；有了以公司
讲师：贾倩查看详情
投资顾问商务接待与服务礼仪课程背景：服务行业除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品服务，投资行业的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好投资服务工作、保护金融消费者利益，不仅是投资服务人员的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。对投资行业员工来说，良好的礼仪修养包括：积极的工作态度、文明的语言、规范而高效的工作行为、处理得体的内外关系及和谐圆通的人际关系等。具备良好的修养，这样的员工才能更快地获得同事、领导的信任与认可；才能使自己的认识、行为更符合职业化要求；才能以高度的责任感，兢兢业业地服务于单位，与单位