贾倩老师的内训课程
脱颖而出的金融服务课程特点：1、实战性：与现场结合，进行针对性指导；理论与实际结合，进行有效性训练。2、系统性：由内及外，由浅入深，分模块条理化系统化培训。3、快乐性：教学相长，快乐学习。课程时间2-4天/12-24H课程提纲：第一模块：心态决定状态l 积极向上的心态l 工作是你的舞台第二模块：礼仪是一种修养和习惯l 礼者，敬人l 礼之用，和为贵l 内心的尊重及美好l 赢在举手投足间第三模块：金融行业员工的职业形象塑造l 银行服务礼仪的主要内容、特点、基本原则l 人丽资本l 影响别人对你第一印象判断的形象包含什么？第四模块：服务中的最强魅力：亲切的目光+真诚的微笑l 目光-最灵动的服务语言注视
讲师：贾倩查看详情
服饰搭配及场合着装课程背景：当服装的作用已远远超过实用性功能的时候，我们希望通过服装更好的表达出我们是谁？我们的社会地位如何？我们又是如何在生活着？服装，可以为我们的事业成功起着推波助澜的作用；服装，也可以破坏阻碍你事业的发展。服装，是一种品位，是一种追求，我们希望更加自信优雅的存在，更加成功美好的绽放。课程目的：1、清楚的了解色彩、风格和自己的关系2、有效的进行服饰色彩、风格搭配3、穿出自信风度、优雅美丽的自己课程时间1-2天/6-12H课程大纲：第一部分：服饰色彩、风格与人的搭配（现场讲授并点评）一、色彩系统1、色彩的属性：深浅、艳浊、冷暖。2、色系分类：纯色、清色、浊色3、人体色彩特征：
讲师：贾倩查看详情
保险行业形象礼仪之“如何让形象为业绩加分”Ø 课程时长：3小时Ø 课程内容：一、人丽资本知几何？Ø 我们为什么要重视形象？Ø 你知道重视形象的人比不重视形象的人职业晋升机会以及收入高出多少吗？二、形象之服饰搭配及场合着装Ø 正确的穿着，可以促使我们更加的自信Ø 良好的形象，可以加快我们成功的速度Ø 我们的形象影响客户的印象与判断Ø 当我们参与公司重要会议时如何着装？Ø 当我们拜访重要客户时如何着装？Ø 当我们在一般职场，开会、培训时该如何着装？Ø 当我们参与晚上的一场重要晚宴，如何着装？Ø 当我们与客户一起外出旅行、参与运动活动时着装该有何注意？三、着装的注意细节：Ø 男士正式西装与一般西装的
讲师：贾倩查看详情
《塑造员工的良好心态及职业素养》课程目标：1、通过本课程帮助员工调整工作心态，建立自己的职业信仰。2、使员工具备正确的工作心态，积极工作，提升工作效率。3、激发工作激情，使员工能够从企业和个人双赢为出发点，更加敬业、忠诚、有责任心地工作。4、树立员工良好的合作意识，以目标为导向，有效的沟通，高效完成团队的任务。5、塑造职业化的企业及个人形象，建造学习型的企业文化，以达成企业、个人的双赢；课程时间1天/6H课程提纲：第一部分：良好的职业心态一、良好心态1、积极向上的心态积极面对困难；成功需要很多条件，核心的是永远进取的心。2、快乐心态快乐源于热爱生活的心；快乐之泉藏于心底；拥有让自己快乐的能力。
讲师：贾倩查看详情
医护人员服务礼仪培训主讲：贾倩课程背景： 医疗卫生工作在人类社会的延续和发展中起着十分重要的作用。加强医务人员职业素质提升是激励医务工作者在医疗劳动中兢兢业业、尽心竭力、有所作为的强大的内在动力。医务人员职业素质提升训练从医德、医患沟通与职业化素养提升方面指导医务工作中立身、立业。卓越服务是现代医院管理的一个崭新课题，它在汲取医院优质服务经验的基础上，提出了全新的服务理念，将医院服务标准化、科学化、流程化、规范化，这在现代医院管理中是一种创新。十几年前，美国汤姆·彼得斯的《追求卓越》颠覆了整个商业世界彻底改变了商业人士的传统观念。卓越服务就是要将现代人的服务理念引入到医院现代管理体系中，激励医
讲师：贾倩查看详情
医院收费窗口服务礼仪培训主讲：贾倩课程背景： 窗口单位和服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接，群众意见比较集中，社会各界广泛关注。通过培训，医院收费窗口单位和服务行业服务水平明显提高，政风行风明显改善，群众满意度明显上升。课程收益：通过医院收费窗口服务礼仪培训使医护人员了解医护场合中的礼仪规范与要求；从细微之处体现对病患的关怀与尊重；了解医护人员所应具备的职业素质与修养，进而提高医院的专业护理形象和医院的公众形象；侧重对服务人员进行技巧与沟通的训练；使学员掌握投诉处理的基础技巧；帮助医务人员提高礼仪水准，使其在医护场合中事事、处处表现自如得体。课程时间：半天/3H课程对象：医院收费窗口服务人