贾倩老师的内训课程
单元：礼仪是爱和尊重#216;礼者，敬人#216;礼本于仁#216;礼之用，和为贵#216;内心的尊重及美好#216;礼强调敬和爱，仪强调美和善。礼仪强调内心的尊重和爱，同时注意一定的规范性、对象性、技巧性。#216;赢在举手投足间第二单元：礼仪的作用？（视频带来的思考）1、从个人修养的角度：礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现；2、从交际角度看：礼仪是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。3、从传播的角度看：礼仪是在人际交往中相互沟通的技巧。第三单元：职业形象塑造（讲授 现场指导）英国临床心理学家琳达#8226;布莱尔说过，陌生人次见
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单元:职业化心态及礼仪1、什么是职业化？2、如何形成好的职业化心态？3、如何增强服务意识？4、银行礼仪的重要性5、银行礼仪的主要内容第二单元：网点员工角色定位1、大堂经理—银行网点的形象大使2、理财经理—理财经理的营销角色3、柜台人员—银行服务的形象代言人第三单元：银行员工之职业化形象塑造（结合员工，实例分析）1、礼仪之表情礼仪#216;目光应用的礼仪#216;表情传达的信息#216;打造富有亲和力的笑容2、礼仪之仪容仪表礼仪#216;员工的仪容仪表规范#216;员工面部之轻描淡写#216;员工发型之金顶塑造#216;员工着装之束装就道#216;不同场合的着装指导：职场：严肃职场、一般职场、时
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单元：传统文化看礼仪1、礼本于仁2、礼立于敬而源于祭。3、儒家文化“因俗制礼”。取其精华，弃其糟粕，与时俱进，推陈出新。4、礼强调敬和爱，仪强调美和善。礼仪强调内心的尊重和爱，同时注意一定的规范性、对象性、技巧性。5、礼之用，和为贵。和为贵，贵在和睦、和气、和谐、和平。第二单元：礼仪的作用？（视频带来的思考）1、从个人修养的角度：礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现；2、从交际角度看：礼仪是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。3、从传播的角度看：礼仪是在人际交往中相互沟通的技巧。第三单元：职业形象塑造（讲授 现场指导）英国临床心理学家
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一、职业形象（讲授 现场指导）英国临床心理学家琳达#8226;布莱尔说过，陌生人次见面，开头7秒重要。人们的确会印象来判断一个人。如何留下好印象？1.有心：表情真诚，表达自然。2.有礼：美由心生，礼行于外。3.有型：衣着得体，胜过名牌。4.有声：语速放缓，语气肯定。二、职业形象塑造（讲授 训练）1、职业形象塑造之表情Oslash;目光应用的礼仪Oslash;表情传达的信息Oslash;打造富有亲和力的笑容2、个人职业形象塑造之仪容仪表Oslash;仪容仪表规范Oslash;面部之轻描淡写Oslash;发型之金顶塑造Oslash;着装之束装就道3、个人职业形象塑造之仪态Oslash;站姿、走姿、
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部分：良好的职业心态一、良好心态1、积极向上的心态积极面对困难；成功需要很多条件，核心的是永远进取的心。2、快乐心态快乐源于热爱生活的心；快乐之泉藏于心底；拥有让自己快乐的能力。3、宽容平和的心态宽容平和让自己更快乐；年轻90后的案例；宽容平和是一种智慧。二、工作心态1、不要抱怨抱怨使人有事可做，却不能使人进步；抱怨的影响。2、我们为谁而工作齐瓦勃的话；薪水背后是成长。3、专注于梦想和目标清楚自己的梦想和追求，并为之努力4、相信自己，树立自信自信是成功的秘诀；铅笔的N种用途；树立自信心的方法。5、保持努力、懂得感恩、与人为善、心怀美好努力让自己成为值得爱的人。第二部分：与企业有效双赢的10大职