邹国华老师的内训课程
服务创新 体验为王课程背景:在服务经济时代，伴随着消费者中心时代的来临，服务已经不再是局限于服务业了，它已经成为各行各业竞争制胜的关键所在。面对经济的全球化，企业竞争的加剧和顾客角色的根本转变，作为企业，服务是企业的成本中心，还是利润中心？为什么说企业的利润将来主要来源于服务？如何将服务的无形化，通过有形展示，增强顾客的信心和忠诚度？如何在产品同质化的今天,从服务层,打造企业的核心竞争力课程收益:(让学员掌握服务的营销理念，了解服务业在国民经济中的重要性。(让学员掌握服务的有形展示的方法，掌握服务市场的细分方法，更好服务于目标客户。(
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高效时间管理课程背景:一样是每天24小时，为什么有的人安排得井然有序，从容自如；而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？你是否有过这样的经验：一到办公室有太多的审批文件。一旦在外面出差，有接不完的电话。一打开电脑，有处理不完的邮件......，你没有时间休息，没有时间陪家人，没有时间.....人们把越来越多的工作塞进同一个时间容器，从而使自己处于极度紧张的压力之下，直到最后，压力过大导致容器爆炸……《高效时间管理》课程版块包括有效时间管理重要法则、日常工作中时间管理上存在误区的分析、时间管理的方法、技巧、工具、效率管理
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客户关系管理保持企业长期稳定发展课程背景:随着市场竞争的加剧，企业越来越认识到，市场竞争就是企业争夺客户的竞争，企业要实现赢利必须依赖客户，要想在激烈的市场中保持优势，保持长期稳定的发展，就必须重视客户关系。对于老企业来说，花大量资源和代价去争抢新客户，将重心放在不断开发新客户上？还是重视客户关系的管理？为什么开发出来的客户很快就流失了？什么样的客户是“好客户”？如何选择客户？在当下，客户受外界诱惑越来越多的情况下，如何加强客户的忠诚度？如何对客户进行分级，好钢用在刀刃上？如何提升客户的满意度水平？课程收益:(客户是企业生存发展的基础，帮助企业团队树立
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品牌的建立与发展课程背景:什么叫品牌？一个家喻户晓的“商标”或企业名称是品牌吗？为什么中国企业的国际化如此艰难？为什么在国内品牌价值几百亿的知名品牌却无法走向国际市场？为什么在中国曾经非常好使的品牌建设之路出了国界就不灵了？对于中小企业来说，如何打造有个性有特色的品牌？品牌的价值体现在哪里？品牌建设的目标是什么？一句话，那就是要成为目标客户的首选，即当消费者想买某一类产品时首先想到了某某品牌。要做到这一点就要想办法把品牌的差异化定位植入消费者的“长期记忆”。唯有这样，企业才能够成为垄断竞争者当中的一员，才能赚品牌的钱。课程收益:(明确
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企业赊销与应收账款管理课程背景:为什么说企业现金流正常，是企业正常经营的前提？为什么说“客户是老朋友，赊销一点金额没关系”是错误的？企业的财务人员，在赊销业务中如何盼演好角色为什么企业的营业额在提高,但利润在降低为什么企业在每月发工资前,财务人员和老板总是压力很大如何化解这种压力如何做到既做大生意，又让公司资金风险降低？面对国内客户普遍信用缺失，企业如何打开市场？怎样迅速提高应收帐款回收率？怎样有效地催收拖欠帐款，减少呆帐、坏帐损失？本课程基于以上问题的解决，为企业销售部门，财务部门从流程的设计管控方面和收