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《工程建筑企业业务拓展与客户关系管理》课程时长：6小时课程对象：工程建筑企业总经理、业务副总经理课程大纲：一、工程建筑企业业务拓展思维模式（20分钟）1. 三位一体：讲政治、懂江湖、精业务2. 顶层资源：跑部钱进、项目入库、量身定制、融入国家战略3. 产业运营：规划、设计、优化，投资、建设、运管4. 以退定进：退出机制、平衡机制、调整机制、兜底机制二、中国20102022工程建筑行业发展回顾（40分钟）1. 产业规模：工程建筑行业发展速度2. 产业结构：产业链结构，竞争结构，区域结构3. 商业模式：赢利状况，商业模式4. 资源能力：能力评估，资源评估，核

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《大数据时代信息技术与智慧交通建设》主要内容：一、《交通强国建设纲要》、《数字交通发展规划纲要》背景解读二、陕西高速公路运营当前存在的问题三、智慧高速公路应用技术发展趋势1. 人工智能2. 机器人3. 大数据与算法4. 数字孪生5. 物联网6. 高清图像技术四、高速新基建的主要任务（一）高速新基建内涵界定1. 高速新基建的概念2. 高速新基建的内容3. 高速新基建的模式（二）高速新基建八大核心任务1. 高速领域泛在感知设施体系建设案例：山东高速临沂段，交通运行态势实时感知技术与实践2. 高速领域供电网络设施建设3. 高速领域通信信息网络建设4. 分级分

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商礼创未来——银行商务礼仪与沟通艺术课程背景：商务礼仪是银行人商务往来过程中，对外展现自身品德修养的重要部分，接人待物的能力也代表着银行的精神面貌、经济实力、经营状况等各个方面。商务情境中自身言行举止的细节，处处都体现出一个人的修养，直接影响着与企业及各类客户的商务合作与发展。礼仪的核心就是从意识及细节出发，不断创造与沟通对象圆融舒适的商务关系。商务礼仪与沟通艺术是提升银行人商务形象、往来行为规范的重要法则，更是成就个人事业必不可少的一门功课。课程目标是打造值得信赖的商务卓越形象，为银行的发展不断赋能，学习新时代的礼仪课程，提升商务场景影响力、成就卓越圆融的人生。课程收益：● 深植理念：掌握现

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深度服务 效能为王 ——银行服务效能与服务礼仪提升课程背景： 近年来，银行业优质服务的竞争日益加剧，银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。 在银行的整体布局规划中，厅堂网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源。因此通过建立一套标准化.规范化的银行服务营销体系和网点现场环境管理体系，使标准化、规范化、人性化的服务礼仪技巧融入网点各岗位员工的日常工作服务流程中，使之

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深度服务 效能为王 ——通用类服务礼仪锻造提升课程背景：在今天的中国商业领域，狂飙突进的时代已经结束，中国已走进“后泡沫时代”。在这种情况下，“风口”的意义也将发生变化。类似于“站在风口上，猪也能飞起来”这种意义上的“风口”将不复存在。在没有风口的时代，以服务的视角和思维，日复一日地推进企业服务能力的建设，可能使我们在未来获胜的唯一法门。服务业有其自身的逻辑、标准和方法，如果企业能够从服务精神的角度理解客户并满足客户的需求，将得到更好

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红酒品鉴与高端社交礼仪课程背景： 在中国，红酒社交是一个圈层的生活方式。虽然红酒的饮用已经日趋平民化，但是了解红酒知识、得体地品饮和赏鉴，不仅能提升个人社交形象，更是一种有效的、跻身上层社会的社交方式。 通过学习本课程，让每个学员可以用最短的时间迅速掌握中高端社交生活中常用的葡萄酒干货知识，并扩展国际视野，提升个人的社交形象，增强与中高端人士的社交效果。课程收益：● 熟悉红酒的基本常识● 学习如何选择红酒的基础技巧● 学习专业的红酒品鉴礼仪● 提升与中高端客户群的社交效果课程时间：1天，6小时/天课程对象：想要了解红酒、及提高红

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礼赢商运·商务饭局沟通及礼数课程背景： 易中天说，普天之下，莫非一“吃”。如果按人均年龄72岁，每天吃三顿饭，那么人这一生大概要吃70000多顿饭。而中国人爱吃，更爱大家一起吃，对宴席更是情有独钟，不管是生日宴、升学宴、喜宴、商务宴，还是正事儿闲事儿，有事儿没事儿，都要攒个饭局。人脉、圈子、社会关系、资源、友谊、生意、都绕不开饭局，毫不夸张地说，饭局在中国，基本上可以称之为一个人的社会身份认同体系，而筷里饭间的细节中，藏着你的运势。课程凝练“社交处事”23条高情商法则，从饭局准备+礼仪到位+言行举止+饭后应对+特别饭局 到 找话题+夸赞+优雅接招+得体拒绝+掌控节奏，配合实战案例解析，特殊

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礼商新格局——高端商务礼仪提升影响力课程背景： 在AI时代的商业环境下，企业要保证可持续的长远发展，应对未来的不确定性，就必须要拥有一支高素质高潜力的人才梯队。提高企业员工素质，激发员工潜能，不仅有利于提高企业员工责任心和忠诚度，同时体也有助于提升员工自驱力。 商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的过程中，商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系，提升个人影响力。同时还可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业品牌力。 一个企业要具备引领企业走向未来的

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《Deepseek银行机关效能与行动力提升》【课程背景】：为积极践行以人民为中心发展思想，建设人民满意的银行，近几年来，各家商业银行都在通过创建优服标杆网点、服务星级网点的打造以以点带面的方式，使全轄服务面貌得到提升。然而经济下行，银行利差大幅收窄，利润空间受到很大挤压，各家银行均面临较大的压力和考验优化金融服务所面临的新机遇、新挑战，让银行不得不迎难而上、破题解困。作为直接面对客户的网点仅是银行业务发展的一线经营组织，一线服务的优劣还须有赖于机关二线管理组织的指引、支持与配合。转变银行机关各部室工作作风，提高服务水平，推动执行力建设深入扎实开展。因此，全面提升银行的服务品质，构建大服务的格局

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《银行阳光心态与情绪压力管理》【课程背景】：近年来受移动互联网金融和国内经济形势等外部环境的影响，银行业的竞争愈演愈烈。银行业产品的不断丰富、考核指标的加重、超负荷的工作强度等，很多银行网点员工感到压力倍增和烦躁不安，工作快乐与幸福感逐渐降低，压力逐渐加大，银行员工烦燥、躺平、抑郁的现象层出不穷。工作是生命的重要组成部分，是自我调节，积极向上，全力投入；还是应付工作，抱怨工作，甚至离开工作岗位。不同的选择，结局迥然不同。作为银行员工，如何进行科学化管理情绪，缓解压力，不仅可以提升自我的职场竞争力，助力网点效能提升，同时也可以帮助自己收获幸福，获得内心的喜悦与平静。【课程对象】：银行运营条线各岗

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《AI时代下的银行消保与投诉处理实战》【课程背景】近年来，受移动互联网金融和国内经济形势等外部环境的影响，我们银行业产品和服务的多样化、个性化，围绕着银行服务收费、理财产品、信息安全等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出。消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，金融消费者权益保护的基础薄弱，不仅损害金融消费者的正当权益，而且伤害金融机构自身发展，危害金融稳定。金融消费者权益保护已经成为维护金融稳定的核心议题，金融监管也趋向严格，对银行业金融消费权益保护工作提出了更高的要求。【课程目标】服务意识转变服务心态提升网点升温服务的能力权益保护熟知最新金融消费者权益保护《管理办

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“五维力招聘” ——重新定义招聘面试©【课程背景】 ※痛点1｜招聘无组织：缺少组织与业务洞察，缺乏招聘策略，不懂项目管理，招聘效度低； ※痛点2｜甄选无标准：缺少人才精准画像，面试官按各自理解选人，错过人才，混入庸才； ※痛点3｜面试无框架：脚踩西瓜皮，想到哪问到哪，缺少套路，好经验难以复制； ※痛点4｜提问无方向：貌似有关，实则无效，答非所问，问题漫长，效率低下； ※痛点5｜过程无效率：追问缺乏套路，同类问题重复使用，未走面试最短路径； ※痛点6｜质量无管控：招

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“五维力绩效” ——经营目标与绩效管理©【课程背景】 ※痛点1｜思路不清晰：看了很多书，听了很多课，学了KSF、PBC、KPI很多工具，绩效还是做不好； ※痛点2｜上下不同欲：你说你的，我做我的，跟着感觉完成任务，老板说你好他好就我不好； ※痛点3｜团队不同心：指标设定有博弈，出了问题有借口，有了责任无承担，跨部门目标协同难； ※痛点4｜个人不积极：员工认为考核就是扣工资扣奖金，没有积极性，推一下动一下，不推则不动； ※痛点5｜指标不合理：指标不量化、标准欠妥当、评分

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“五步定薪酬” ——3PM激励性薪酬体系设计与管理©【课程背景】 ※痛点1｜薪酬无战略：大事拍脑袋，小事凭感觉，钱花了不少，却无人叫好； ※痛点2｜通道无发展：升薪通道单一，内部薪酬倒挂，会哭的孩子有奶喝； ※痛点3｜激励无体系：网上抄一抄，自己套一套，不切业务需求，不切公司实际； ※痛点4｜结构无逻辑：不分前后台，结构一个样，前台不积极，后台混工资； ※痛点5｜运作无效率：无预算无考核，调薪无依据，涨薪无尺度，管理无效度； ※痛点6｜人才引不来：薪酬大锅饭，关键岗位薪酬无吸

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“组织发展”——组织绩效提升的五项修炼【课程背景】被誉为世界百位最具影响力的管理大师之一的埃德加·沙因曾说，所有组织，无论大小和类型，都面临两类问题：一是如何不断地适应瞬息万变的外部环境，二是如何帮助组织适应外部的同时整合内部资源。企业在市场经济环境的运营中，所有的业务活动都是组织的活动，所有个人的活动亦包含在组织的活动之中，组织的绩效显然优于个人绩效。因此企业的经理人必须掌握有效提升组织绩效的方法，才能在瞬息万变的VUCA时代建立竞争优势。张剑老师根据多年工作、培训、咨询实践经验，以现代企业组织管理理论及成功案例为基础，从战略洞察到系统机制，从组织建设到人才发展，帮助企业掌握组织绩效提升的五

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“战略HR管理”——企业组织能力提升与人才发展【课程背景】据美国《财富》杂志报道，美国中小企业平均寿命不到7年，大企业平均寿命不足40年。而中国的中小企业的平均寿命仅2.5年，集团企业的平均寿命仅78年。美国每年倒闭的企业约10万家，而中国约100万家，是美国的10倍。细细分析，发现我国企业曾经做大的不少，但能持续发展由大到强的却廖廖无几，我国多数企业尤其是中小企业普遍生命周期不长或生存质量较差。如何才能让这些有着好产品、好市场的企业突破发展瓶颈，实现做强做大做久的目标？答案很简单，就是：正确的战略+高效的组织+优秀的人才。张剑老师根据多年工作、培训、咨询实践经验，认为战略解决企业发展的方向性

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“向谷歌学习”——OKR敏捷绩效管理与创新【课程背景】如何在不确定的时代实现公司的战略目标对经理人或老板来说是最大的挑战，尤其是对于IT、互联网、高科技以及其他行业的领军企业来说，常常面临计划不如变化快的场景。他们需要面对如何开辟蓝海、如何主动创新、如何引导消费、如何激励员工的挑战，此时基于明确目标和相对固定指标的传统KPI绩效管理模式往往存在一定的局限性。张剑老师根据多年工作、培训、咨询实践经验，以管理大师彼得·德鲁克目标管理为基础，以Inetl公司的安迪·格鲁夫，Google公司的约翰·杜尔的OKR方法论为蓝本，结合PBC、KPI、KSF等绩效管理工具，从战略思考到管理创新，从目标设定到机

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“人才战略”——组织变革与人才发展【课程背景】人才是企业最宝贵的资源，是企业组织赖以生存、发展的核心资本，谁拥有高质量的人才谁就掌握了竞争的主动权。比尔·盖茨曾说“即便把我现在所拥有的一切都夺走，只要把微软最优秀的200名员工留下，用不了多久，我又可以再造一个微软”。在当今互联网时代，随着技术的颠覆、业务发展不确定性的增加，谁能前瞻性的明确人才战略，赋能组织、盘活人才，谁就能更快更好的拥有优秀人才，更好的支撑业务发展，这已成为企业竞争的关键。张剑老师根据多年工作、培训、咨询实践经验，提出了组织变革与人才发展的新理念新方法，从战略到执行，从策略到工具，全方位帮助企业提升组织能力，提升企业人才竞争

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“人才驱动业务”——人才盘点与梯队建设【课程背景】人才是企业最宝贵的资源，是企业赖以生存、发展的核心资本，谁拥有高质量的人才谁就掌握了竞争的主动权。比尔·盖茨曾说“即便把我现在所拥有的一切都夺走，只要把微软最优秀的200名员工留下，用不了多久，我又可以再造一个微软”。在当今互联网时代下，随着技术的颠覆、业务发展不确定性的增加，谁能前瞻性的规划人才战略，谁就能更快更好的拥有优秀人才，谁就能更好的支撑业务发展，这已成为企业竞争的关键。张剑老师根据多年工作、培训、咨询实践经验，从人才战略驱动业务的逻辑出发，帮助学员正确认识人才盘点的关键方法，树立人才大数据观念，掌握人才继任与梯队建设的方法、技巧，打

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“非HR经理的HR管理”——让业务领导成为人才管理专家【课程背景】※痛点1｜组织效率低：组织不断膨胀，管理运动化，管控难度大，内部执行差，计划与执行两张皮；※痛点2｜人才跟不上：组织发展迅速，人才素质跟不上企业的发展，外部招不来，内部上不去；※痛点3｜选人靠感觉：不懂面试的底层逻辑，尽管学了很多招聘面试方法技巧，最终仍是靠感觉选人；※痛点4｜考核走过场：绩效考核取代绩管理，指标粗放不定量，目标不对齐，考核结果不客观；※痛点5｜培养无系统：认为人才培养就是培训，认为培训就是上课，学完就忘，费钱费力又费时；※痛点6｜员工无动力：缺乏员工职业发展通道管理，缺少有效的人才激励体系，员工无动力缺干劲；※

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“HR业务伙伴”——HR与业务单元协同【课程背景】从企业经营的角度，业务部门是HR的内部客户，如果HR不懂业务、不主动学习主航道业务，工作时间和业余时间不下战场，他就难以识别业务对HR的真实需求，就容易用主观意识管控行使权力，造成HR管理与业务单元的脱节。任正非曾在阐述华为超越竞争对手的秘密时说过：客户是华为存在的唯一理由，华为管理的秘密就是“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”。张剑老师根据多年工作、培训、咨询实践经验，从理解业务到密联业务，从经营思维到管理创新，帮助HR建立经营视角，主动与业务单元协同，提升HR管理的价值。【课程特色】◆管理实践升华：1200+场公开课/内训、70

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“制度的力量” ——5+1制度设计与编写技巧【课程背景】 ※痛点1｜文件不成体系：文出多门，缺乏整体规划，搞不清有多少制度，制度文件成为摆设； ※痛点4｜格式编号混乱：中西混杂，版式字体乱用，编号或随意或冗长，标识功能不清 晰； ※痛点2｜制度缺乏灵魂：缺乏业务思考，底层规则无思考或不清晰，制度成山问题依旧； ※痛点3｜结构重叠交叉：制度结构颠三倒四，内容重叠交叉，制度之间各自为政缺少关 联， ※痛点5｜内容空洞无物：套话、大话、正确的废话充斥版面，看完也不知想具体

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“结构化思维”——逻辑思维与高效表达的技巧【课程背景】※痛点1｜思考无头绪：思考问题抓不住要点，无法结合业务场景进行分析思考，毫无头绪；※痛点2｜表达无条理：表达随意无条理，观众（听众）抓不住要点，不知他想表达什么；※痛点3｜观点无高度：人云亦云，缺乏格局，缺少高度，难以让对方内心产生感触，思想无共鸣；※痛点4｜内容无深度：内容浮飘仅仅停留在表面，抓不住本质，全是正确的废话，隔靴搔痒；※痛点5｜呈现无层次：表达呈现缺乏层次感，内容糅杂，听得辛苦，记不清楚；※痛点6｜内在无逻辑：东拉西扯废话连篇，让人听得莫名其妙，不知其所以然......只有想清楚才能说明白！张剑老师根据多年办公室工作及咨询顾问

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“妙笔生花”——基于金字塔原理的公文写作技巧【课程背景】※痛点1｜构思无头绪：接到任务或拿到材料不知如何构思，大脑一片空白，写公文就象挤牙膏；※痛点2｜结构无条理：结构松散，内容或重叠或交叉，无条理，读者抓不住要点，不明白在表达什么；※痛点3｜观点无高度：观点平庸，人云亦云，未达人心，对读者缺乏吸引力，不能引导读者思考；※痛点4｜内容无深度：内容浮飘，停留表面，抓不住本质，全是正确的废话，隔靴搔痒；※痛点5｜格式不规范：不懂公文标准，随意制定或套用格式，违背写作的法理或文理；※痛点6｜表达无技巧：语言不精练，东拉西扯废话连篇，让人听得莫名其妙，不知所云；......公文写作的本质是构思，因为只

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MTP——中层管理技能提升训练【课程介绍】MTP（英文全称 Management Training Program原义为管理训练计划）是美国企业管理研究机构与世界 10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为

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课程名称：品牌与互联网闪电创富系统总裁班课程讲师：首席成长型企业品牌与互联网创富导师—葛闻华课 时：3天课程对象:企业者、创业者、企业中高层管理者、品牌管理人员、营销管理人员课程简介： 有多少老板因为不懂互联网，失去了超速盈利的机会？ 有多少创业者因为不懂品牌，往往没有利润，越做越亏？ 有多少企业家因为没有盈利体系，拉关系，靠应酬，失去健康才追悔莫及！ 你渴望闪电般的创业，少走冤枉路吗？ 你渴望零成本打造出一流品牌，利润倍增，持续增长吗？ 你渴望运用互联网快乐地赚钱，轻松的做好事业吗！ 你渴望即使睡觉还在赚取被动收入吗？ 甚至，你渴望让你的

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MTP中高层综合管理能力提升训练 MTP(Management Training Program )原义为管理培训计划，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。 1990年代末，MTP由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一 个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。又经“MTP 管理才能发展中心”根据原M

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《银行五篇大文章发展机遇与挑战——科技金融篇》课程简介：2023年中央金融工作会议是中央金融委、中央金融工作委组建后召开的首次中央金融工作会议，为新时代新征程推动金融高质量发展指明了方向。会议针对中国经济高质量发展的长期制度设计，提出要围绕做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章；优化融资结构，更好发挥金融服务实体经济的能力，是未来金融工作的根本遵循和行动指南。银行在新形势下如何走向高质量发展之路值得仔细解读与探讨。本程将重点解读中央金融工作会议中对于推动银行高质量发展为主题的具体政策要求，剖析商业银行未来在“五篇大文章”发展中的机遇与挑战。暨如何在政策战略部署下，积极调

 邬瑜骏查看详情

课程名称：《逐鹿社区银行、零售银行差异化经营之路》主讲：邬瑜骏老师6课时课程背景：银行的生存与发展须有充分数量的客户为基础，客户开发已成为银行运营发展的生命线，本课程以银行网点为中心，按照“不重复、不遗漏”的网格化开发原则，规划各网点的营销服务范围，并针对网点周边的企业客户，商业客户和居民客户开展各种营销活动，把潜在客户变成新增客户，全面提升网点区域销售占比的过程。社区银行的店长，作为网点最直接的负责人，不可避免地肩负起了经营者与管理者的双重角色。但是，面对诸如“社区银行的发展到底是依靠活动营销、密集布点、还是异业合作？“社区银行的管理是基于业绩还是行为”之类的问题，很多店长自己也都无法给出一

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“邬博话财经”课程系列 《中央金融工作会议解读与银行五篇大文章发展机遇与挑战》课程简介：目前，我国金融发展面临的内外部形势发生了重大变化。习近平总书记在中央金融工作会议上，提出了坚定不移走中国特色金融发展之路的基本要义，即“八个坚持”，并首次明确了金融强国的建设目标。金融强国也因此成为教育强国、科技强国、文化强国等重要领域强国建设要求之后，最新提出的强国建设目标。“金融”是“经济”的血脉，两者相辅相成，我国经济正面临“高质量、稳增长、防风险”三者动态平衡的挑战，中央提出要以高质量的进，促稳增长的稳，在稳的底线上防范化解风险。 “进”代表高质量发展方向上的发力更加积极、扩大新增长动能，以“新动能

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