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最新国产大模型DeepSeek主讲人：武威培训时长：半天第一章：什么是大语言模型1.什么是大模型？2.大模型的应用分层3.大模型带来人机合作的新模式，全面提升工作质效4.大模型解决人工智能产业的三大痛点5.不同企业的大模型策略6.大模型对专业技术能力的颠覆7.大模型的主要厂商8.通用领域大模型9.垂直领域大模型第二章：DeepSeek大模型的技术优势1.DeepSeek的背景介绍2.DeepSeekV3推理能力到底有多强？3.MOE架构4.高效的计算资源利用5.创新的流水线并行算法 (DualPipe)6.多 Token 预测7.GRPO强

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理财经理进阶攻略【课程大纲】基础知识篇（一）趣味解析五碗“面”：看宏观经济关键词1、基本面：货币政策、重点经济指标等2、技术面：市场点位、常见技术指标等3、资金面：北向资金、交易量、逆回购等4、政策面：降息、降准等5、消息面：对市场有影响的消息（二）透过“美林时钟”看经济周期和资产轮动1、资产配置基础理论2、美林时钟解读（三）股票与债券基础知识1、股票基础知识（股票简介、证券交易所及各类指数）2、债券基础知识（债券简介、常见产品分类及影响因素）产品篇——基金（一）公募基金基础知识解析1、基金到底是什么2、公募基金特点（二）七步骤带你筛选基金1、得分逻辑与应用2、图形解读的营销促进3、排名与超越

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从容不迫——高效理财经理的一天【课程大纲】一、如何成就高效的理财经理1、财富大时代背景下理财经理的岗位价值2、“黄金三问“开启理财经理工作内容的思考3、理财经理的七大岗位职责二、高效理财经理一日工作流程1、理财经理行为标准化：SMART原则2、理财经理每日工作内容及时间安排三、高效理财经理一日工作关键点解析1、一日工作在于“晨”（1）高效晨会中理财经理的角色五碗“面”搞定财经分享FABE梳理产品卖点（2）巧借工具做好工作准备理财经理工作日志导入2、高效的客户经营工作法（1）依托客户管理系统开展客群经营（2）远程营销篇陌生客户电话认养场景化电话邀约实训微信（含企业微信）维护要点（3）面谈沟通篇客

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数字化时代客群经营与精准营销【课程大纲】一、精准客群建立与营销（一）银行端经典客群分析（每一个客群的特点、需求、产品包及策略）1. 创赢客群（高流失风险高潜力客群）2. 女性客群1）中老年女性客群2）亲子客群3. 企业主客群（含商贸客群）4. 代发客群5. 重点产品类客群1）基金客群2）保险客群（二）客群经营管理总结1. 客群经营管理的参数2. 客群经营管理的逻辑3. 客群经营落地实施工具二、客群需求分析的高效工具——九宫格（一）KYC九宫格解析1. 改变传统营销中对于KYC的误解2. 明确KYC地图与KYC路径建立从客群特征找需求从公开信息看行业从过去故事看价值从兴趣爱好看选择（二）重新定义

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理财经理成长与高效客户经营【课程大纲】一、高效客户经营对理财经理的价值1、“黄金三问“开启客户经营工作内容的思考2、客户经营理念的转变：从“产品为中心”到“客户为中心”3、客户链式营销与客户的全生命周期管理二、理财经理高效客户经营关键点解析1、依托客户管理系统（CRM）开展客群经营客户画像打造——系统360视图应用解析客群经营策略示例2、远程营销篇陌生客户电话认养场景化电话邀约实训微信（含企业微信）维护要点3、面谈沟通篇客户KYC话题有效切入产品高效呈现资产配置的有效应用风险提示与异议处理临门一脚的促单法则4、客户沙龙活动的筹划与呈现网点沙龙活动（含厅堂微沙）线上沙龙活动三、推动高效客户经营的

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后疫情时代私域流量客户经营攻略【课程大纲】一、银行端私域流量工作定位（一）从刘畊宏看私域流量1、你眼中的刘畊宏VS实际的刘畊宏2、从刘畊宏看流量领域关键词公域流量它域流量私域流量及其特点个人IP打造流量经营（二）聚焦银行端的私域流量1、WHERE：银行端私域流量在哪里？2、WHAT：经营银行端私域流量要做什么？3：HOW：银行端私域流量经营要达到什么效果？（三）解析流量密码1、信息精准触达公式2、示例：微信群经营管理3、互联网信息管理的“五有”原则二、私域流量经营五步法解析（一）个人IP的初步打造1、陌生客户高效认养及话术的心理学细节2、企业微信的添加时机把握及异议处理3、个人微信中的客户分类

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读懂你的客户——基于心理的客户经营维护实战【课程大纲】一、那些“藏”在银行日常工作中的心理学细节（一）依托客户心理，实现陌生客户高效认养1、陌生客户高效认养话术2、解析高效话术中的心理学细节（二）依托客户心理，实现高效客户邀约1、经典场景下的客户邀约话术2、邀约话术中的心理学细节：承诺一致+社会认同+稀缺营造（三）依托客户心理，有效解决客户异议1、异议处理的心理学模型2、实战中的异议处理话术解析（四）面谈沟通中那些“走心”的套路1、开场的套路：赞美的意义2、询问的套路：SPIN模型3、产品呈现的套路FABE法则富兰克林法（T字法）营造画面感4、产品促成套路附加营销锚定效应敝帚自珍5、风险提示的

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典型客群维护策略与私域流量经营【课程大纲】一、精准客群建立与营销（一）银行端经典客群分析（每一个客群的特点、需求、产品包及策略）1. 创赢客群（高流失风险高潜力客群）2. 女性客群1）中老年女性客群2）亲子客群3. 企业主客群（含商贸客群）4. 代发客群5. 重点产品类客群1）基金客群2）保险客群（二）客群经营管理总结1. 客群经营管理的参数2. 客群经营管理的逻辑3. 客群经营落地实施工具二、银行私域端流量经营——客群的线上批量经营（一）从刘畊宏看银行端私域流量1. 银行端私域流量经营的方式与效果2. 信息精准高效触达原则3. 客群经营落地实施工具（二）银行端私域流量经营1. 依托企业微信，

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高朋满座：高效沙龙的设计与组织要点（萃取类课程）【课程大纲】前言：何为萃取？——萃取类课程关键点分析一、萃取的前提——“3W1H”重新认知沙龙1. WHO——沙龙为谁而开？2. WHY——沙龙活动对网点的价值与目的3. WHAT——网点沙龙活动的形式与内容4. HOW——网点沙龙活动全流程的设计与组织沙龙活动前期准备关键点分析打造充满设计感的沙龙过程沙龙活动后期追踪管理重点事项二、萃取的核心——高品质沙龙活动案例提炼经典网点沙龙活动案例分享（学员篇）通过前期准备，由学员代表对所举办或参与过的经典沙龙活动进行分享，在分享的过程中进行细节还原，为深度讨论奠定基础（二）学员讨论学员分享案例讨论“当事

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基层网点团队管理能力与效能提升课程核心：从管理的视角看效能【课程收益】网点负责人管理能力的提升提高网点团队战斗力及整体效能提高网点的客户经营能力与零售业务经营业绩【课程大纲】一、四大问题讨论管理者的角色定位1、问题一：专业or管理，我该重视哪一个？2、问题二：团队中，我该做英雄还是领袖？ 网点领导之目标管理目标管理的实质目标管理的内容目标管理四步骤网点领导之过程管理过程管理的四大关键点过程管理六字诀案例讨论：晨会/夕会/周会要如何开展才更有效？3、问题三：面对纷繁复杂的任务指标，我该采用哪种思维，业务思维还是系统思维？案例讨论：聚焦网点实际工作，何为系统思维？4、问题四：作为团队领导，人和事哪

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一听倾心——电话营销实战能力打造【课程大纲】一、训前思考1、“黄金三问“开启客户经营价值的思考2、讨论：银行的电话营销与普通电话营销的区别二、电话营销的前期准备1、声音篇——音量、语速、语调2、产品篇——FABE梳理产品要点3、客户篇——哪些信息让你有备无患4、电话营销的宜与忌三、电话营销的实战场景应用1、场景一：陌生（高端）客户电话认养（1）你希望在第一次认养电话后成就什么样的形象？实战训练：初相识话术训练（微信通关，陌生客户真实电话拨打）（2）不同客户场景的见招拆招（添加微信）补充知识：微信客户的分层分类管理2、场景二：沙龙客户电话邀约（1）电话邀约注意事项分析（2）经典电话邀约场景解读（

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潜在客户开发及三分钟电话营销技巧【课程背景】课前思考：一，何为潜在客户？二，电话营销在客户开发中发挥着什么作用？【课程大纲】一、潜在客户开发之陌生客户拓展1、陌生客户认养（1）六分客户生命周期管理（2）高效陌生客户认养电话认养前的思考陌生客户认养话术及四步逻辑陌生客户认养的心理学要点2、客群经营管理（1）多维标签客群建立（2）典型客群经营策略创盈客群（高流失风险，高潜力客群）银发族老年客群企业主客群二、熟悉客户挖潜1、电话邀约（1）电话邀约目标分析（2）电话邀约实景演练商机类话术沙龙邀约类基金诊断异议处理法2、熟客挖潜的两大法宝（1）客户KYC传统KYC九宫格及其局限改良版九宫格逐格解析KYC

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高阶客户经营管理工作法【课程大纲】高客经营管理五步法总述（一）多渠道了解客户信息（二）评估客户需求（三）设计解决方案（四）推动方案执行（五）检视执行效果高客经营管理分步解析及案例讨论多渠道了解客户信息KYC九宫格解读及案例讨论高客沟通注意事项及谈资切入评估客户需求1、新时代私行客户需求变化2、客户需求确认与评估案例讨论设计解决方案1、方案规划的重点工作2、依托资产配置实现产品营销推动方案执行1、依托专业为客户解决问题2、依托服务超出客户预期3、刺激痛点，唤起行动检视执行效果1、检视效果执行流程2、检视效果案例解析...

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以心相交——高净值客户信任与对等关系培养【课程大纲】一、客户信任与对等关系培养的价值（一）高净值与高价值客户解析1. 高净值是否等同于高价值2. 重新定义高价值3. 高价值潜力客户行为标签解析（二）高净值客户“不对等”原因解析（三）对等关系培养的方向与价值二、高净值客户对等关系培养的前提——了解你的客户（一）高净值客户KYC九宫格解析1．传统KYC九宫格及其局限2．改良版KYC九宫格分格解析基础格性格分类格——各大类性格客群案例分析婚姻格收入格兴趣爱好格关心格痛点格（最核心问题，融入案例解析）财务格业务格KYC综合案例解析成就四者——客户对等关系打造关键点解析成为专家，用专业做客户的问题解决者

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旺季爆红——开门红保险客户营销及储备全攻略【课程大纲】如何借助CRM系统找到客户（360客户视图）（一）开门红保险潜在目标客群（三大类13小类）（二）重点销售目标客群（养老、教育及高价值）开门红保险潜在目标客群蓄客关键动作（一）到期资金承接及转化类（二）存量主要客户流量资金开发类（三）新增资金挖掘类在本部分中，针对三大类13小类开门红重点客群进行逐一分析，分析方法如下：客群特点经营策略邀约话术面谈要点产品转化常态化保险销售关键动作（一）基于重点三大类客群解析保险营销七步法开场赞美KYC探寻需求引动机利益呈现画面感营销工具灵活用异议处理要记牢风险提示近关系保单健诊促转介（二）常规保险沙龙活动1、

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强专业下的中收实战能力突破【课程大纲】上午：基金篇（3小时）一、基金营销全流程打造——营销策略、基金诊断应用及后期管理1、重新审视基金（1）基金营销基础知识夯实（2）基金营销常见问题解惑（3）银行端基金营销策略（含亏损应对策略）2、七步基金诊断实训（1）得分逻辑与应用（2）图形解读的营销促进（3）排名与超越收益的意义（4）各个阶段的涨幅（5）基金公司与基金经理的评判（6）看投资风格（7）后期管理的盈亏点艺术3、基金销售的风险提示及异议处理（1）基金营销风险提示的技巧及实例（2）基金营销异议处理技巧及实例二、基金定投的智慧1、基于客群看基金定投（含基金定投营销话术）2、基金定投常见疑问解答3、巧

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利率下行大环境下的客户经营与产品营销策略【课程大纲】训前关键词解读：3.0时代存款“3.0时代”落幕——存款利率下调到3.0以下保险“3.0时代”开启——保险预定利率从3.5下调到3.0存款类客户“留金挖潜”策略（一）存款利率下行的总体策略——“三从三到”1. 从“拼产品收益”到“拼专业能力”2. 从“产品致胜”到“方案致胜”3. 从“围绕存款抓存款”到“跳出存款抓存款”（二）三大存款类客户经营策略解析1. 风险厌恶类保守型客户配置策略异议处理2. 长期投资类以“期限”为依据的资产配置模型解读长期投资类客户配置策略3. 折中选择类折中选择类客户需求分析资产配置综合案例解读二、3.0时代保险营销

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聚焦客群，精准出击——基于数字化的期交保险客户营销及储备全攻略【课程大纲】重点客群营销策略解析（一）基于CRM系统筛选重点客群（二）三大重点保险客群经营策略（分别分析客群特点及需求痛点、保险营销策略、沟通注意事项及切入点）1、养老客群2、子女教育客群3、高净值客群（以企业主为例）常规保单营销思路法商类营销思路解析客户画像：标签背后的价值保险潜在目标客户储客策略解析（一）潜在目标客户分类1、到期资金承接及转化类2、存量主要客户流量资金开发类3、新增资金挖掘类（二）各类重点潜在客群挖掘策略在本部分中，针对三大类13小类重点客群（含代发、商户、未持有保险的财私客户、未持有保险的贵宾客户、购买理财产品

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高效执行力课程背景：当前很多企业的运营过程中，有的员工工作低效，缺乏主动性与积极性；有的员工只低头被动执行，不抬头看路主动创新。执行力不强会严重影响组织绩效。如何加强员工的执行力、培养员工的创新精神呢？《高效执行力》旨在让员工能够加深对数字化时代的深入认知、重新理解执行力，形成目标明确、果断行动、勇于创新的职业精神，系统掌握执行力的理论和实战工具，以终为始，加强执行，再创佳绩。课程特色：深入解析数字化时代执行力的重要性与必要性；掌握清晰定义目标、突破自我、挖掘潜能的高效执行技巧；有效提升个人创新能力，掌握多个执行力工具，为经营目标服务。课程时间：0.51天课程对象：基层员工，基层管理者，中层管

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企业全方位执行力建设课程背景 A. 定义和理解执行力B. 解析企业对于员工执行力的需求C. 了解员工执行力不足的常见问题及原因课程收益 A. 提高员工的工作效率B. 增强员工的责任感和使命感C. 提升企业的整体绩效和竞争力课程时长：12天6小时/天课程对象：基层员工，基层管理者，中层管理者等教学方法：讲授法、视频教学、情境模拟、案例讨论等课程大纲 执行力的概况执行力的研究背景如何去理解执行力？执行力为什么重要？执行力不高的原因组织执行力缺失的原因计划 落实 跟进制度 制定 检查过程从简 反官僚主义沟通 顺畅 针对性强。个人执行力缺失的原因借口 拖延 消极怠工。如何提升执行力？解

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《情绪压力管理》课程大纲课程背景：目前我们身处VUCA的时代中，社会经济发展多变且动荡，这给身处其中的我们带来了恐慌和安全感缺失。在如此大势下，各行业也要经历不断优化和变革，职场人的情绪和压力问题甚嚣尘上，这不但对其自身的健康产生巨大伤害，而且给企业带来的是工作绩效降低、成本增加等无形损失，将不利于企业的发展。本课程从“压力调适、情绪管理、思维突破”入手,利用心理学技术，健康理念，学习压力与情绪管理，使职场人快速摆情绪影响，避免情绪压力的无情伤害，掌握有效缓解的方法，提高应对压力和管理情绪的能力。从而提高员工对企业的归属感和工作效率。让员工激情的工作,快乐的生活课程框架：了解压力过程和压力不当

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团队管理课程背景 A. 团队管理的重要性B. 当前团队管理教育的缺失C. 课程设计的初衷和目标课程收益 A. 提高团队领导能力1. 更有效的团队规划2. 更合理的资源分配3. 更科学的团队决策B. 增强团队凝聚力1. 提高成员间的沟通效率2. 增强团队的合作精神3. 减少团队内耗，提高效率C. 提高个人影响力1. 更好的领导风格2. 更高效的问题解决3. 更优秀的决策能力课程时长：12天6小时/天课程对象：基础管理者，中层管理者、高层管理者等教学方法：讲授法、视频教学、情境模拟、案例讨论等课程大纲 团队与团队的价值。团队的基本要素绩优团队的七大核心要素。团队领导者与成员的任务团队领导人的权利团

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目标管理与计划执行课程背景 本课程源于现代企业管理和个人发展理论，旨在提供全面的目标与计划管理知识和技能。课程设计旨在帮助企业和个人更好地设置目标、制定计划，从而提高工作效率，实现战略目标。目标与计划管理是一种系统性的管理方法，旨在帮助组织更有效地设定目标、制定计划和实施策略。本课程基于这一管理理念，提供专业的目标与计划管理知识和技能，帮助组织提升效率和成果。课程收益 通过本课程的学习，您将获得以下收益：1. 掌握目标设定的原则和方法，理解目标与企业战略的关系。2. 掌握计划编制的过程，了解如何制定有效的行动计划。3. 学会使用目标与计划管理工具，提高目标与计划执行的效率。4. 理解目标与计划

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全面领导力课程背景 本领导力课程起源于现代组织领导力实践的需求，致力于提供一种深入的理解和实用的领导技巧，以帮助学员在组织中发挥更大的潜力。我们强调个人和团队领导力的发展，以改善个人和组织的绩效。旨在提供一种全新的领导力视角和方法论，帮助学员提升领导力素质，实现个人和组织的发展与进步。课程收益 1. 提升领导力技能：通过课程培训和实践操作，使学员掌握有效的领导技能，包括决策、沟通、团队管理、危机处理等。2. 增强自信心和影响力：帮助学员提升自信心，提高自身影响力，更好地在团队中发挥领导作用。3. 塑造高效能的领导风格：引导学员了解并掌握各种领导风格，根据实际情况灵活运用，提高领导效能。4. 提

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客户关系维护与管理课程介绍：本课程主要面向企业对客服务人员和大客户服务部门，旨在为企业提高核心竞争力，树立客户为中心的营销理念，并在此基础上展开包括目标客户定位、客情评估、客户分类、建立客户信息资料系统、客户投诉管理、保持客户所需的全部客户管理过程；通过课程学习，开展系统化的客户管理流程，降低客户流失率，优化客户结构，提高客户满意度和忠诚度；也是企业不断改进与客户关系的业务流程，是实现企业源源不断的客源开发的重要基础。课程出处：《通用管理》——国际知名英标课程体系。《行销管理》——国际知名英标课程体系。参考资料：《消费心理学》、《CRM客户关系管理》、《营销管理科特勒》课程时间：1天课程开发人

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知人善任•有效沟通 【课程背景】我们的管理者在“知人善任”与“人际沟通”上面临的主要挑战如下：个性多样化：年轻团队成员通常个性鲜明，人际风格各异。管理者需要了解这些差异，并确保每个人的任务与其个性和工作风格相匹配。沟通障碍：管理者可能无法选择最有效的沟通方式，导致信息传达不及时或不到位，从而影响工作进度和团队决策。冲突管理：管理者可能无法找到合适的方式来化解矛盾，导致团队关系紧张，甚至影响团队稳定性。识别与评估潜力：年轻管理者可能缺乏评估员工潜力的经验，导致难以识别出真正有领导潜质或特定技能的员工。快速晋升期望：年轻员工往往希望快速成长和晋升，管理者需要平衡员工的期望与公司的现实情况。【课程收

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战略性人力资源管理【课程背景】战略人力资源管理就是系统地将人与企业联系起来，将人力资源视为一种 HYPERLINK quot;http://wiki.mbalib.com/wiki/E88EB7E58F96E7AB9EE4BA89E4BC98E58ABFquot; \o quot;获取竞争优势quot; 获取竞争优势的首要资源，强调通过企业有效的人力资源管理，来支撑企业的战略。但在实践中，多数企业的人力资源管理工作仍然定位于事务性工作，与战略性人力资源管理相距甚远。那么如何在企业的管理实践中，逐步向战略性人力资源管理靠拢呢，讲师将结合自己的工作体会与实践心得，展开课程讲解。

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战略下的人才盘点与梯队建设 【课程背景】在当下这个VUCA时代，企业的发展，需要不断地夯实组织能力，尤其是对中高层管理者及核心骨干人才的梯队培养。因此人才盘点成为把握现有人才情况，制定人才策略的重要工具。作为企业的领导者和人力资源管理者会遇到以下困惑：如何建立强有力的人才梯队，支撑战略落地？如何建立以胜任力模型为核心的人才梯队建设系统？如何设计选用育留机制，保留和激发关键人才？此课程不单深入讲解如何对高潜人员进行盘点和梯队建设，还将结合大量的案例及实操，使学员掌握高潜人才在选、用、育、留方面的具体技能和技巧。【课程收益】了解人才盘点与人才梯队建设的指导思想、基本原则与价值；掌握人才盘点与人才梯

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用文化撬动组织增长 【课程背景】美国管理学家吉姆·柯林斯认为，企业从优秀到卓越的转变从来都不是一蹴而就的，绝不是做对了某个奇迹事件最终就产生了指标，一定是不断推动一个沉重的巨轮，一圈圈旋转，最终产生突破，飞轮自己开始转起来。对于组织而言，驱动增长飞轮运转的引擎通常是组织能力的迭代升级和变革。在这个迭代升级的过程中，企业文化已成为每个组织成功的关键因素之一。良好的企业文化有助于建立团队精神、增强员工归属感和凝聚力，提高员工士气和工作效率，从而推动企业向更高的增长目标迈进。欧洲领先的文化发展解决方案——企业文化设计工作坊，基于欧洲知名组织文化专家西蒙·施德明博士发明的“文化图谱”模型，通过分析和定

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用故事打造影响力【课程背景】故事大师保罗·史密斯曾说过：“销售就是卖故事”。职场中的每个人都是自己的销售，无论是拜访客户、路演、协作沟通、汇报还是内训，都需要传达自己的理念和观点，并达到成功影响他人的目的。职场所有沟通都要解决：别人凭什么相信你？讲故事越来越成为全球领导者的核心竞争力。它能极大地帮助领导者带领团队获得成功，因为传达愿景、激发信心，说服激励他人是所有领导者必备的能力！ 本次工作坊帮助学员掌握故事结构，学会讲不同类型的故事和运用实用有趣的多种技巧，调动学员“心”的能量，成为擅长讲故事和充分发挥影响力的领导者。【课程目标】1、用故事强化员工认同，提升执行效率2、用故事改善团队管理，激

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