王兴茂老师的内训课程
课程大纲：开场白：寓言史玉柱为何能东山再起？部分 团队的认知一、什么是团队 1.团队的概念2.团队构成要素 3.团队与群体的区别4.团队的类型二、团队为什么如此流行1.团队流行的原因2.组建团队的阻力 3.团队对组织的益处4.团队对个体的影响三、优秀团队的特征1.卓越团队特征2.好团队与坏团队差异3.对团队的误解4.为什么有不良团队第二部分 团队的组建一、挑选胜利之师1.挑选团队成员的建议2.团队理想规模3.团队成员的构成二、团队成员的角色分配1.团队角色界定2.团队角色启示3.团队角色与组织角色互补4.团队角色认知三、团队建设五大阶段 1.团队的成立期2.团队的动荡期
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课程大纲：前言 21世纪需要搞职业素养的人才节 职业化精神1：敬业——《敬业——职业人基本的素质》问题：“把信送给加西亚”，你能吗？一、敬业精神的内涵二、敬业与客观环境的误区三、敬业精神与合理流动四、敬业精神的不同境界五、细微之处见敬业精神六、敬业精神的阳光七、敬业精神的高境界——奉献八、敬业者的时间与效率九、持之以恒——神奇的成功之箭第二节 职业化精神2：责任——《责任制造结果》问题：责任与工作，孰轻孰重？一、责任为何重要二、什么是责任三、责任与价值观四、人生的责任五、职业人的责任范围六、责任的传递效应七、责、权、利的关系八、如何衡量职业人的工作责任九、职业人的责任意识五项修炼十、责任心与
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课程大纲：节、企业未来的竞争与方法的关系1、未来的竞争将围绕方法展开2、方法产生于对问题的思考3、面对问题采取什么态度，也将是未来竞争的重要方面4、企业存续所面临的主要矛盾5、企业竞争中可能产生的四大问题领域6、造成各个领域问题的根源第二节、问题以及问题的种类1、什么是问题2、确定问题产生的条件3、问题和问题点4、竞争中的三类问题5、三类问题所代表的不同意义6、问题真正思考的价值第三节、为什么问题没有解决1、为什么问题没有解决2、问题没有被指出3、问题没有被合适的人指出4、问题被回避了5、人们太忙了6、人们不知道该如何解决问题7、解决问题需要智慧第四节、解决问题的有效方法1、问题的3个基本类别
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课程大纲节、用积极心态面对职场现实心态决定命运你所在的公司有前途么你从事的岗位重要么你的工作有标准么你的心态平衡吗对你不公的原因何在不能改变世界就得改变自己描绘心中美丽的图景每天给自己一个希望改变你世界的公式不良心态解决方法第二节、积极心态有助于树立正确的职业观职业决定不同的人生个人定位的五大陷阱性格决定职业无法满足的职业需求价值观决定你的职业观职业态度引领你走向成功发挥所长实现人生梦想第三节、积极心态有助于获得工作成就感重新看待工作兴趣让位于需要工作无小事，细节决定成败怎样把工作做得更好除掉工作中的烦恼美化你的办公环境管理好自己的信息资料第四节、积极心态有助于成为专家型员工专职工作的时代专职
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课程大纲：节、我们所处的时代——企业变革的原因一、传统企业正在老去二、中国的制造业被抛弃三、即将消失的九大行业四、老板们的痛苦（2015年很难过）五、中国未来经济发展趋势案例：海尔在变革第二节、什么是互联网思维——企业变革的痛点一、Fragment 碎片化思维二、Fans 粉丝思维三、Focus 焦点思维四、Fast 快一步思维五、First 思维案例：中石化牵手腾讯第三节、互联网思维下企业变革的关键因素——企业变革的核心内容一、企业管理的整体框架二、以经营战略为先导——消费者主权时代——赢利模式的改变三、业务流程实现经营战略——搞服务是体验，不是产品——服务对象是用户，不是客户——做市场是传
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课程内容：节、有效沟通概述1.沟通的定义2.沟通的过程3.沟通种类4.沟通的方式5.有效沟通的4特点86.有效沟通的4原则第二节、倾听的技巧1.听的五个层次2.倾听的六大好处3.倾听的六个技巧4.自我评估5.了解自己的倾听风格第三节、表达的技巧1.没有表达就没有沟通2.向谁表达？3.表达什么？4.不良表达与有效表达5.交谈时的表达技巧第四节、反馈的技巧1.没有反馈的沟通是不完整的沟通，也是不良的沟通2.沟通的四种区域3.反馈的七个技巧4.接受反馈的六个技巧第五节、 沟通障碍与策略1.三种沟通障碍2.有效沟通的策略3.增强沟通中影响力4.提高沟程中的说服力5.正视批评第六节、 有效的肢体语言1.